Eloquens AI คืออะไร?

Eloquens AI คือระบบจัดการอีเมลอัตโนมัติด้วย AI พัฒนาโดย IgniteTech มีจุดประสงค์หลักเพื่อลดภาระงานตอบอีเมลที่ซ้ำซ้อน โดย AI จะอ่าน วิเคราะห์ และสร้างคำตอบในเวลาจริง ระบบนี้สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีเมลเดิมอย่าง GFI/Kerio Connect, Microsoft 365 และ Gmail ได้อย่างราบรื่น เวอร์ชันล่าสุด (v1.9) ได้เพิ่มความสามารถในการรองรับหลายภาษาและฟังก์ชันทดสอบ Workflow ก่อนใช้งานจริง

ระบบนี้ถูกพัฒนาโดย IgniteTech และมีความร่วมมือกับ GFI Software / Kerio Connect ซึ่งหมายความว่า Eloquens AI สามารถใช้งานร่วมกับระบบอีเมลของ GFI / Kerio ได้อย่างไร้รอยต่อ

จุดขายหลักและคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ

ตอบกลับอัตโนมัติ 24/7 : AI ตอบอีเมลภายในไม่กี่นาที ทุกวัน ตลอดเวลา ช่วยลดเวลารอคอยของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ
ลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพ : จัดการอีเมลทั่วไปอัตโนมัติ (เช่น คำถามที่พบบ่อย, ขอข้อมูล) ทำให้ทีมมีเวลาโฟกัสกับงานที่ซับซ้อนและสร้างมูลค่าได้มากกว่า ช่วยประหยัดต้นทุนด้านบุคลากรอย่างเห็นได้ชัด
รักษามาตรฐานและแม่นยำ : AI ใช้ฐานข้อมูล (Knowledge Base) ขององค์กรในการตอบ เพื่อความถูกต้องและไม่สร้างข้อมูลมั่ว (Hallucination) พร้อมปรับโทนการเขียนให้สอดคล้องกับแบรนด์ (Brand Voice) เพื่อความเป็นมืออาชีพ
คัดกรองและส่งต่ออัจฉริยะ : หากอีเมลมีความซับซ้อนเกินกว่า AI จะจัดการได้ ระบบจะส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ป้องกันความผิดพลาด
รองรับหลายภาษา : AI สามารถเข้าใจและตอบกลับได้มากกว่า 160 ภาษา เหมาะสำหรับองค์กรที่มีลูกค้าหรือคู่ค้าต่างชาติ