เปลี่ยนรูปแบบการใช้งาน Wi-Fi ในห้างฯ หรือพื้นที่ให้เช่า จากผู้จ่ายเงิน เป็นผู้รับเป็นรายได้
ใครคือลูกค้าตัวจริง? ก่อนที่เราจะเริ่มคุยกัน ต้องทราบก่อนว่าลูกค้าที่แท้จริงของห้างฯ ไม่ใช่แค่พวกเราที่เดินห้างช็อปปิ้งในวันหยุดหรือหาของกินตอนกลางวัน หรือเลิกงานเย็นเท่านั้น แต่คือผู้เช่าภายในห้างฯ ที่เป็นร้านค้าที่มาเช่าห้างฯเพื่อดำเนินธุรกิจ ซึ่งเป็นลูกค้าทางตรงของห้างเลยทีเดียว การทำให้ร้านค้าผู้เช่าสามารถอยู่ได้ และมียอดขายที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ห้างฯ ต้องพยายามมีกิจกรรมทางการตลาดเพื่อดึงดูดคนเข้ามาเดินเล่น ซื้อของในห้างให้ได้จำนวนมาก ในยุคดิจิตอลปัจจุบัน ห้างฯ ต้องพยายามแสวงหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทั้งทางตรง (ผู้เช่า)และทางอ้อม(คนโดยทั่วไป) โซลูชันหนึ่งที่ได้รับความนิยมในต่างประเทศคือ Linkyfi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยด้านการตลาดผ่าน Wi-Fi และบทความนี้จะแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการนำ Linkyfi มาใช้ในห้างฯ ด้วยการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ผ่านกิจกรรมการตลาดต้วอย่างเบื้องต้น เพื่อใช้เป็นไอเดียในการประยุกต์ใช้ในกิจกรรมอื่นๆ
