หลายครั้งที่คนทำไอที มักจะเริ่มต้นแก้ปัญหา โดยไม่ได้มีข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อหา Solution หรือเป็นการแก้ปัญหาแบบลองผิดลองถูกนั่นเอง และสิ่งที่ตามมาก็คือ ความพยายามที่จะจดจำ “รูปแบบ” ว่า ปัญหานี้=แก้วิธีนี้ โดยขาดความสามารถในการเชื่อมโยงเหตุผลของ ปัญหาและ Solution เข้าด้วยกัน เป็นระบบการเรียนรู้แบบครูพักลักจำ ซึ่งเป็นทักษะที่ไม่สอดคล้องกับเครื่องมือไอที อันเป็นผลงานทางด้านวิศวกรรม บทความนี้ จะสาธิตวิธีการใช้ข้อมูลจาก Performance