Kerio

บริษัทผลิตรายการทีวีโทรทัศน์ได้อำนาจในการควบคุมด้วย MAX OS X และผลิตภัณฑ์ KERIO CONNECT

กรณีศึกษา บริษัท 318.com

บริษัท Triage Entertainment เป็นผู้ให้บริการผลิตรายการทีวีเต็มรูปแบบการันตีความสำเร็จด้วยรางวัล award-winning television series and specials บริษัทเป็นบริษัทที่มีจุดเด่นในเรื่องของการใช้เครื่อง Mac เป็นพื้นฐานในการทำงานโดยรันอยู่บน Windows servers และ Microsoft Exchange จนกระทั่งบริษัทมีการเจริญเติบโตและเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภาพ บริษัททำการจ้างผู้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครือข่ายของ Apple ซึ่งก็คือบริษัท member 318, Inc เพื่อช่วยแก้ปัญหา 2 อย่างหลักซึ่งมีความท้าทาย

1. โครงสร้างพื้นฐานที่มีความซับซ้อน และกระบวนการทำงานที่ยังขาดประสิทธิภาพ

Active Directoryบนโครงสร้างของ Windowsมีความซับซ้อนในการดูแล มีต้นทุนที่สูงในการบำรุงรักษา และมีฟังก์ชั่นในการทำงานที่จำกัดสำหรับพนักงานส่วนใหญ่ที่ทำงานบนเครื่อง Macผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบจะต้องมีพาสเวิร์ดแยกกันเพื่อใช้งานเครื่องแมค และระบบเครือข่ายWindowsและรายชื่อผู้ติดต่อกับปฏิทินก็ไม่สามารถที่จะซิงค์กับเครือข่ายของบริษัทได้ และผลก็คือบริษัทมีการะบวนการในการทำงานที่ขาดประสิทธิภาพและมีข้อจำกัด

2. ระบบเมล์ที่มีต้นทุนสูง และมีแสปมเต็มไปหมด

ผลิตภาพโดยรวมของบริษัทถูกใช้และลดลงเนื่องจากไม่สามารถควบคุมแสปมที่แทรกซึมเข้าไปในระบบ Microsoft Exchange mail server ที่บริษัทใช้งานอยู่ และปัญหาอีกอย่างก็คือเนื่องจากบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องผลิตวีดีโอและเสียงและทำการส่งข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ผ่านระบบอีเมล์ ระบบอีเมล์จำเป็นที่จะต้องใช้ add-on software เพื่อใช้งาน spam filtering virus control และ backup ซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนส่วนเพิ่ม และต้นทุนสำหรับค่า license ของ Microsoft Exchange mail server ก็มีราคาที่แพงอยู่แล้ว

บริษัทมีความต้องการที่จะทำให้ระบบมีความง่ายมากยิ่งขึ้นและต้องการเสริมประสิทธิภาพของระบบอีเมล์เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถใช้งานได้ ลดความซับซ้อนให้กับทีมไอที รวมถึงลดงบประมาณที่ไม่จำเป็นในเรื่องของ licensing fees

คุณ Kevin Klein ตำแหน่ง President บริษัท 318, Inc กล่าวว่า “บริษัท 318 ได้ปรับใช้องค์ความรู้เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่อยู่นอกกรอบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสำหรับบริษัท Triage Entertainment เราได้นำเสนอประสบการณ์ในการใช้งานด้วย Mac OS X Server Open Directory Kerio Connect และ Microsoft Windows Server เพื่อส่งมอบโซลูชั่นในการทำงานที่ดีที่สุด โดยการลดความซับซ้อนของระบบที่มีความสำคัญลง เพิ่มคุณสมบัติ groupwareและการรองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ไร้สาย รวมถึงลดต้นทุนโดยรวมในการลงทุน”

Mac OS X Server’s Open Directory ส่งมอบความสามารถในการควบคุมที่ดีขึ้น ด้วยการแทนที่ Windows Server ด้วย Mac OS X Server และ Open Directory บริษัท 318, Inc.ทำให้ระบบ groupware มีความง่ายยิ่งขึ้น พัฒนาให้รองรับแพลตฟอร์มแบบผสม และมอบเครื่องมือในการควบคุมและดูแลระบบที่ดียิ่งขึ้น โดยทำให้ทีมไอทีของบริษัท Triage สามารถใช้ระบบ Managed System Preferences เพื่อการจัดการที่ดีขึ้น ClamAV(Mac OS X Server’s built-in) มอบคุณสมบัติในการแสกนไวรัส และ Open Directory ช่วยขยายจำนวนของผู้ใช้งานแบบไม่จำกัดโดยที่ไม่มีต้นทุนส่วนเพิ่ม ต้นทุนโดยรวมของค่า licenseลดลงอย่างมีนัยสำคัญถึงประมาณ 33 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ Windows solution เดิม

ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect นำเสนอคุณสมบัติที่มีความเข้มแข็งขึ้นแต่จ่ายน้อยลง บริษัทนำผลิตภัณฑ์ Kerio Connect มาใช้แทนที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Exchange เพื่อรองรับการทำงานของระบบอีเมล์และช่วยทำให้บริษัทสามารถนำข้อดีของผลิตภัณฑ์มาใช้เช่น anti-spam and anti-virus controls และ contact and calendaring synchronization ด้วยการใช้งานคุณสมบัติที่รวมอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์ทำให้บริษัทสามารถลดค่าใช้จ่ายได้ด้วยการลดความจำเป็นในการซื้อ add-on software ซึ่งทำให้เกิด licensing fees ส่วนเพิ่ม

ผลลัพธ์ที่จับต้องได้

ผู้ใช้งาน Windows และ Macสามารถทำงานร่วมกันได้บนเครือข่ายแบบไร้รอยต่อ
พนักงานสามารถล็อคอินเข้าไปยังเครือข่ายและเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยการ sign-on เพียงครั้งเดียว
พนักงานสามารถสร้าง public foldersเพื่อแชร์ข้อมูลได้
พนักงานทุกคนในบริษัทสามารถเชื่อมต่อ รายชื่อ และปฏิทินร่วมกันได้ และสามารถใช้ public foldersเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ด้วยคุณสมบัติที่มีในผลิตภัณฑ์ Kerio (built-in spam filter) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลดเวลาในการลบแสปมเมล์ และลดเวลาที่ผู้ดูแลระบบจะต้องพยายามทำ blacklist spammers
ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถควบคุมได้จากศูนย์กลาง ช่วยให้ทีมไอทีสามารถประหยัดเวลาในการช่วยเหลือผู้ใช้งาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน ด้วยการติดตั้งระบบ Mac OS X Server และ Open Directory infrastructure ร่วมกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ Kerio Connect บริษัท 318ช่วยพัฒนาระบบของบริษัท Triage ในการทำงานร่วมกันของบริษัทให้ดีขึ้น และช่วยให้กระบวนการในการทำงานมีความราบรื่นมากยิ่งขึ้น และยังช่วยให้เครือข่ายมีความซับซ้อนน้อยลง ช่วยลดต้นทุนในการ renew Microsoft Exchange licenses

บริษัท Triage Entertainment เป็นผู้ให้บริการผลิตรายการทีวีเต็มรูปแบบการันตีความสำเร็จด้วยรางวัล award-winning television series and specials บริษัทเป็นบริษัทที่มีจุดเด่นในเรื่องของการใช้เครื่อง Mac เป็นพื้นฐานในการทำงานโดยรันอยู่บน Windows servers และ Microsoft Exchange จนกระทั่งบริษัทมีการเจริญเติบโตและเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภาพ บริษัททำการจ้างผู้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครือข่ายของ Apple ซึ่งก็คือบริษัท member 318, Inc เพื่อช่วยแก้ปัญหา 2 อย่างหลักซึ่งมีความท้าทาย

Mac OS X
Kerio Connect

Kerio Media and Entertainment

ถึงเวลาที่แม้กระทั่งบริษัทผู้ผลิตสินค้าทางการเกษตรขนาดใหญ่ก็ต้องการเชื่อมต่อผ่าน KERIO CONNECT

คุณ Michel Vijverberg ได้เริ่มส่งออกดอกไม้ตัดแต่งไปยังประเทศฝรั่งเศสในปี พ.ศ. 2519 ในขณะนั้นเขายังไม่ตระหนักถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จต่อธุรกิจ บริษัท Hamifleurs B.V. เป็นหนึ่งในผู้ส่งออกดอกไม้ตัดแต่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเฮก ด้วยจำนวนทีมงานกว่า 130 คน ณ ปัจจุบันบริษัทส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศต่างๆมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก สิ่งที่ทำให้เกิดความสำเร็จของบริษัทคือ ความสดใหม่ นวัตกรรม และระบบการขนส่งแบบอัตโนมัติของบริษัท Hamifleurs ถือเป็นความเฉพาะตัวในอุตสาหกรรมดอกไม้ และอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความสำเร็จคือคุณภาพที่มอบให้กับลูกค้าทุกคนโดย ไม่เกี่ยงว่าลูกค้าคนนั้นจะอยู่ส่วนใดของโลก

ใครจะรู้ว่าบางทีดอกไม้ที่อยู่ในมือของคุณ อาจจะมาจากบริษัท Hamifleurs ก็ได้

ความจำกัดด้าน IT

ณ ปัจจุบัน บริษัทตระหนักถึงจุดอ่อนในระบบการขนส่ง บริษัทจะจัดการระบบอีเมล์ของลูกค้าได้อย่างไร ระบบอีเมล์ที่บริษัทใช้ข้อมูลถูกจัดการจากหน่วยงานภายนอกและนี่แสดงให้เห็นถึงปัญหาในการเข้าถึงและเวลาในการตอบสนอง ด้วยระบบเก่าทำให้มีข้อจำกัดในการเข้าถึงระบบอีเมล์และการนัดหมายจากอุปกรณ์ไร้สาย การใช้ e-mail clients อื่นๆ ก็ไม่สามารถใช้งานได้หรือถูกจำกัด การขยายระบบอีเมล์ทำได้ยาก และหากต้องการขยายยังต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก บริษัท Hamifleurs ต้องการระบบอีเมล์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุน ยืดหยุ่น และง่ายต่อการจัดการ

บริษัท MJK Automatisering แนะนำให้บริษัท Hamifleurs เลือกใช้ Kerio Connect โดยคุณ Michel Krabshuis ตำแหน่ง Managing Director of MJK Automatisering ผู้ซึ่งมีความรู้ในผลิตภัณฑ์ Kerio เป็นอย่างดี งานแรกที่ ต้องเริ่มทำก็คือจะต้องรวมโปรแกรม Kerio Connect เข้าไปยังฮาร์ทแวร์เดิมที่มีอยู่แล้วซึ่งก็คือ Xen virtualization software รันบน Fujitsu blade server

Kerio Connect สามารถใช้งานได้บนหลายแพลตฟอร์ม ระบบเซิร์ฟเวอร์ใหม่สามารถรวมเข้ากับระบบเครือข่ายเดิมของบริษัทได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และ การที่ Kerio Connect สามารถรันได้บนแพลตฟอร์มที่มีความแตกต่างกันได้ จึงสามารถรันบนเครือข่ายที่ใช้บนระบบปฏิบัติการ Windows 2003 ได้ง่ายมาก และปัจจุบันนี้ทีมงานโดยส่วนใหญ่ของบริษัทใช้ Windows 7 กับ Outlook 2010 เป็น e-mail client ซึ่งทีมงานก็สามารถใช้งานคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้เต็มฟังก์ชั่น

ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ

เวลาถือเป็นเงินเป็นทองโดยเฉพาะกับการแข่งขันในระดับนานาชาติ ต้องขอบคุณ Kerio Connect ทำให้ทีมไอทีของบริษัท Hamifleurs สามารถจัดการงานต่างๆด้วยฟังค์ชันที่มีความชัดเจนและอินเตอร์เฟสที่ง่าย Kerio Connect สามารถเพิ่มความจุได้ โดยสามารถปรับเพิ่มได้อย่างง่ายดายด้วยต้นทุนที่ไม่สูง

ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect สามารถทำงานร่วมกันได้ดีกับระบบการขนส่งเดิม บริษัทได้รับประโยชน์จกความง่ายในการจัดการและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น ความง่ายต่อการเพิ่ม-ลดผู้ใช้งาน การทำงานได้ในหลายแพลตฟอร์ม รองรับการทำงานกับ e-mail clients ที่หลากหลาย มีระบบ webmail สามารถทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตเป็นจำนวนมาก ทำงานได้แม้อยู่ในระบบที่ offline และสะดวกต่อการสำรองข้อมูล และที่สมบูรณ์แบบกว่า นั้นคือบริษัทเลือกใช้ Kerio Control ผลิตภัณฑ์เพื่อการรักษาความปลอดภัยในหนึ่งเดียว (UTM solution) ซึ่งบริษัทเลือกใช้เพื่อเป็นระบบในการรักษาความปลอดภัยของบริษัท ซึ่งทำให้การสื่อสารมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น

ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect สามารถทำงานร่วมกันได้ดีกับระบบการขนส่งเดิม บริษัทได้รับประโยชน์จกความง่ายในการจัดการและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น ความง่ายต่อการเพิ่ม-ลดผู้ใช้งาน การทำงานได้ในหลายแพลตฟอร์ม รองรับการทำงานกับ e – mail clients ที่หลากหลาย มีระบบ webmail สามารถทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตเป็นจำนวนมาก ทำงานได้แม้อยู่ในระบบที่ offline และสะดวกต่อการสำรองข้อมูล

และที่สมบูรณ์แบบกว่า นั้นคือบริษัทเลือกใช้ Kerio Control ผลิตภัณฑ์เพื่อการรักษาความปลอดภัยในหนึ่งเดียว (UTM solution) ซึ่งบริษัทเลือกใช้เพื่อเป็นระบบในการรักษาความปลอดภัยของบริษัท ซึ่งทำให้การสื่อสารมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น

คุณ Michel Vijverberg ได้เริ่มส่งออกดอกไม้ตัดแต่งไปยังประเทศฝรั่งเศสในปี พ.ศ. 2519 ในขณะนั้นเขายังไม่ตระหนักถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จต่อธุรกิจ บริษัท Hamifleurs B.V. เป็นหนึ่งในผู้ส่งออกดอกไม้ตัดแต่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเฮก ด้วยจำนวนทีมงานกว่า 130 คน ณ ปัจจุบันบริษัทส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศต่างๆมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก สิ่งที่ทำให้เกิดความสำเร็จของบริษัทคือ ความสดใหม่ นวัตกรรม และระบบการขนส่งแบบอัตโนมัติของบริษัท Hamifleurs ถือเป็นความเฉพาะตัวในอุตสาหกรรมดอกไม้ และอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความสำเร็จคือคุณภาพที่มอบให้กับลูกค้าทุกคนโดย ไม่เกี่ยงว่าลูกค้าคนนั้นจะอยู่ส่วนใดของโลก

Kerio CONNECT

Kerio CONTROL

Kerio Manufacturing

ทำ MAIL SERVICE ต้องรู้จัก FEEDBACK LOOP

คงจะต้องมีซักครั้งในชีวิต ที่เราจะต้องเจอกับ Spam Mail ท่วมทะลักบน Mail Server ปัญหาเฉพาะหน้าคือ Mail จริงส่งไม่ออก ปัญหาบานปลายคือ Mail server ติด Blacklist กันงอมแงม จนถึงกับต้องเปลี่ยน IP ในที่สุด บางองค์กรเปลี่ยนมาหลายสิบ IP แล้ว ยังไม่มีทีท่าว่าปัญหาจะจบ

การป้องกันไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้ ก็มีอยู่ 2เรื่องหลักคือ

1. อย่าเปิด Mail server อ้าซ่าเป็น SMTP Open relay เอาไว้ ซึ่งคงจะไม่มีใครเผลอทำแบบนั้นอีกต่อไปแล้ว
2. กำชับผู้ใช้ให้ตั้ง Password เป็นภาษาตุรกี แค่นี้ก็ปลอดภัยไปมากแล้ว

แต่เมื่อถึงวันหวยออก ในที่สุดก็โดนจนได้ ซึ่งมันก็ยังมีลูกเล่นอีกนิดหน่อยที่พอจะช่วยทำให้เราไหวตัวทัน และระงับเหตุได้อย่างรวดเร็วครับ เขาเรียกว่า Feedback Loop

คือการที่เราไปประกาศตัวเองเอาไว้กับ Mail Service Provider ใหญ่ ๆ อย่าง Hotmail หรือ Yahoo ว่า ถ้าได้รับ Spam mail จากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ขอให้แจ้งเราทันที แล้วก็ให้ Mail address กับเขาไป

อย่างเช่นเมื่อวันที่ 12กันยายนที่ผ่านมา เป็นครั้งแรกในรอบ 15ปีที่ Mail server ของออพติมุสถูกใช้ส่ง Spam เพราะมี Mailbox ของพนักงานคนหนึ่ง ดันไปตั้ง Password เป็นเลขเดาง่าย ๆ แต่ด้วย Junk Mail Reporting Program ของ Microsoft ทำให้ผมได้รับคำเตือนหลังจากที่ Mail server เริ่มส่ง e-mail ได้ไม่นาน ผลคือ Spam mail เพิ่งหลุดออกไปได้แค่พันต้น ๆ ไม่ต้องคิดอะไรมาก ตัดเน็ตออกจาก Mail server ก่อนเลย จากนั้น ผมสามารถลบ Spam mail อีกหลายหมื่นใน Queue ออกได้ทันเวลา

ด้วย Log จาก Dimension ของ WatchGuard บวกกับ Log ละเอียด ๆ จาก Kerio Connect Mail server ทำให้ผมค้นพบต้นตอของ Mail account ตัวการได้อย่างรวดเร็ว จัดการเปลี่ยน Password ในทันที ดับฝันของผู้ร้ายลง ณ วินาทีนั้น

ปฏิบัติการทั้งหมดนี้ผ่าน Remote access และจบใน 10นาทีนับตั้งแต่ได้รับ Mail เตือนจาก JMRP หลังจากนั้นนโยบายเรื่อง Password complexity ก็ถูกบังคับใช้ในระบบ และ Mail server ทำงานต่อทันทีในนาทีที่ 11

mx.optimus.co.th ไม่เสีย Reputation และ IP ของ Mail server ยังคงเขียวตลอดจากการตรวจสอบ Blacklist ด้วย mxtoolbox.com และ IP reputation ทั้งหลายทั้งปวง

ก็เลยอยากจะชวนครับ เอา Domain ของท่านไปสมัครกับ Feedback Loop อย่างน้อยก็ 2 ที่นี้

Yahoo ไปสมัคร ที่นี่ ส่วนของ Microsoft เขาเรียกว่า Junk Mail Reporting Program หรือ JMRP ก็สมัคร ที่นี่ ครับ

แต่ของ Gmail เขามีแนวคิดเรื่อง Feedback Loop ที่แตกต่างออกไปครับ ซึ่งเราคงจะไม่เหมาะที่จะทำตาม อ่านเพิ่มเติมที่นี่

อย่างน้อย ถ้า Mail server ของท่านเกิดพลาดท่าเสียที กลายเป็นทาสผีของโจรผู้ร้ายในการส่ง E-mail เราก็ยังมีโอกาสจะได้รับการแจ้งเตือนและไหวตัวทันนะครับ ทั้งนี้ ท่านก็ต้องมี Mail Admin ที่ตื่นตัวและตอบรับกับสถานการณ์อย่างรวดเร็วด้วยนะครับ

หวังว่า ประสบการณ์ครั้งหนึ่งในรอบ 18 ปีของออพติมุส จะช่วยให้ระบบ Mail ของท่านแข็งแรงขึ้นนะครับ…

สินค้าที่เกี่ยวข้อง

● Dimension WatchGuard

● Kerio Connect Mail server

● ติดตามข่าวสารไอทีหลากหลายเรื่องจากผู้เขียนมือโปรได้ที่ >> https://optimus.co.th/category/knowledge/training-knowledge

● หรืออีกช่องทางในแอปพลิเคชั่น Blockdit โหลดแอปพลิเคชั่นได้ที่ blockdit.com พิมพ์ค้นหาคำว่า “Optimus Thailand”

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม เรามีพันธมิตรพร้อมให้คำปรึกษา