RUCKUS WIRELESS : MODE SATHORN HOTEL

Our Approach

ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและอุปทานมากกว่าอุปสงค์ ธุรกิจโรงแรมยังคงเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ดึงดูดนักลงทุนทั้งในและต่างประเทศที่กระเป๋าหนักเข้ามาเป็นผู้เล่นใหม่ในวงการและพร้อมที่จะทุ่มเงินลงทุนจำนวนมหาศาลกับธุรกิจดังกล่าวแม้การคืนทุนจะใช้เวลามากกว่า 10 ปีขึ้นไป

Mode Sathorn Hotel บริหารงานโดย Siam@Siam เป็นโรงแรมระดับหรูวางตำแหน่งรูปแบบของโรงแรมเป็น Fashion Hotel  เน้นความเป็นเอกลักษณ์ เน้นความทันสมัย สวย เก๋ มีสไตล์ ระดับความสูง 38 ชั้น ประกอบด้วยห้องพักที่ประดับตกแต่งอย่างสวยงาม 201 ห้อง ระดับราคาตั้งแต่มาตรฐานไปจนถึงระดับซูเปอร์วีไอพี ประกอบด้วยห้องพักแบบ One Bedroom Suite,  Executive Mode, Deluxe Mode, Business Studio และ President Suite ระดับหรูสุด  ทุกห้องพักประกอบด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวกสุดหรูอย่างครบครันรวมทั้งสิ่งนันทนาการต่างๆ  กลุ่มเป้าหมายหลักของโรงแรม คือกลุ่มลูกค้านักธุรกิจระดับกลางไปถึงขนาดใหญ่  กลุ่มบริษัทผู้ประกอบธุรกิจระดับต่างประเทศ  และกลุ่มนักท่องเที่ยว เริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกันยายน  2555  และได้รับการโหวตจาก Agoda.com ว่าเป็นโรงแรมระดับยอดเยี่ยม  4 ดาว จากความเห็นของแขกผู้เข้าพักทั่วโลกด้านคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย สถานที่ตั้ง การให้บริการของพนักงาน สภาพแวดล้อม/ความสะอาดของโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพัก อาหาร/สถานที่รับประทานอาหารในขณะที่ tripadvisor.com โหวตว่าเป็นโรงแรมที่มีระบบ WiFi  ดีที่สุดในกรุงเทพฯ”

คุณสุรเศรษฐ สมหอม ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของทางโรงแรม กล่าวว่า “ทันทีที่คุณเดินเข้ามาในโรงแรม คุณจะได้รับการบริการดูแลความต้องการของคุณด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศและระบบแสงและเสียงทั่วบริเวณส่วนกลางของโรงแรมทุกส่วนใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมหมด ทำให้การสนองความต้องการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากโรงแรมอื่นๆบนถนนสาทรนี้ คือการเล็งเห็นถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารกับลูกค้าของเรา เราลงทุนกับเรื่องนี้มากซึ่งโรงแรมอื่นๆอาจไม่ได้ให้ความสำคัญตรงจุดนี้ ทางโรงแรมเลือกผลิตภัณฑ์ Ruckus Controller ZoneFlex 7025 และ Access Point ZoneFlex7343 ตั้งแต่โรงแรมเริ่มดำเนินการปรับปรุงอาคาร ฉะนั้นเราจึงพิถีพิถันในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะใช้กับระบบ Wi-Fi ในโรงแรมของเรา เหตุผลที่เราเลือก Ruckus Controller และAccess Point รุ่นดังกล่าวเพราะสามารถปรับใช้งานในทุกสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและความเสถียรของสัญญาณที่เพิ่มมากขึ้นและประสิทธิภาพการรับสัญญาณที่ไกลขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Access Point ZF7343 สามารถลดการรบกวนของสัญญาณได้ 2-4 เท่า ซึ่งเป็นVersion ที่ทาง Ruckus ได้ดำเนินการจดสิทธิบัตรอุปกรณ์ดังกล่าวเกี่ยวกับคุณสมบัติที่โดดเด่น ทำให้การทำงานของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่ต้องกังวลกับประสิทธิภาพของตัวผลิตภัณฑ์เพราะดูแลรักษาง่ายไม่ยุ่งยากพร้อมการรับประกันดูแลตลอดการใช้งาน”

คุณสุรเศรษฐ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ปัจจุบัน Mode Sathorn Hotel ติดตั้ง Ruckus Smart Wi-Fi รุ่น ZF7025 ดังกล่าวทุกห้องพักทั้ง 201 ห้อง เพราะเรามั่นใจในประสิทธิภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ติดตั้งมาปีกว่าๆ ยังไม่เกิดปัญหาใดๆ เป็นสิ่งที่เราตัดสินใจไม่ผิด เหมือนคุณลงทุนครั้งเดียวแล้วไม่ต้องมากังวลกับปัญหาจุกจิก จริงอยู่ยี่ห้ออื่นคุณภาพและราคาไม่แตกต่างมาก แต่ Ruckus ก็คือ Ruckus ที่ทำให้เราเชื่อและมั่นใจว่าปัญหาต่างๆจะหมดไปเมื่อเรามอบความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ Controller ของ Ruckus กระจายสัญญาณเป็นแบบ directional ซึ่งตัวสัญญาณจะเป็นลักษณะเลขแปดครอบคลุมพื้นที่ระยะไกลได้ดีกว่าพื้นที่ระยะใกล้ ซึ่งถือเป็นข้อดี ในขณะที่สัญญาณ Omni ส่งสัญญาณเป็นวงกลมครอบคลุมระยะใกล้ได้ดีกว่า แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นเพราะขึ้นอยู่กับลักษณะการติดตั้งตัวผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับพื้นที่ใช้งานมากกว่าและทิศทางของการติดตั้ง ทีมงานของ Ruckus เข้ามาทำการสำรวจพื้นที่ติดตั้งตั้งแต่เริ่มดำเนินการบูรณะตัวอาคาร เพราะฉะนั้น ประสิทธิภาพของ Ruckus สามารถทำได้ดีกว่าคู่แข่งรายอื่นๆที่เราได้ทำการทดสอบก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ”

คุณสุรเศรษฐ กล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า “ระบบ WiF iเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ธุรกิจโรงแรมเป็นงานบริการ หากคุณสามารถให้บริการลูกค้าในสิ่งที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ลูกค้าย่อมกลับมาใช้บริการใหม่อย่างแน่นอน และบอกต่อๆไป ทุกวันนี้ลูกค้า 9 ใน 10 คนที่เดินเข้ามาพักที่โรงแรม แต่ละคนต้องมีอุปกรณ์สื่อสารอย่างน้อย 1 ชิ้นที่เกี่ยวข้องกับระบบ Wi-Fi ไม่ว่าจะเป็น Smartphone, iPad, laptop เป็นต้น ทำอย่างไรที่เราจะทำให้ลูกค้าที่พักกับเราหมดปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อกับระบบ WiFi ตลอดเวลาไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโรงแรม และRuckus Smart Wi-Fi ZoneFlex ที่เราได้เลือกใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ผมกล้ากล่าวว่าเราเป็นโรงแรมไม่กี่แห่งในประเทศไทยที่ลงทุนกับระบบไอทีอย่างต่อเนื่องและผลิตภัณฑ์ของ Ruckus จะเป็นตัวเลือกอันดับแรกที่ทางเราจะเลือกใช้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจของเราในอนาคต”

Challenge

Mode Sathorn Hotel บริหารงานโดย Siam@Siam เป็นโรงแรมระดับหรูวางตำแหน่งรูปแบบของโรงแรมเป็น Fashion Hotel เน้นความเป็นเอกลักษณ์ เน้นความทันสมัย สวย เก๋ มีสไตล์ ระดับความสูง 38 ชั้น ประกอบด้วยห้องพักที่ประดับตกแต่งอย่างสวยงาม 201 ห้อง ระดับราคาตั้งแต่มาตรฐานไปจนถึงระดับซูเปอร์วีไอพี ประกอบด้วยห้องพักแบบ One Bedroom Suite, Executive Mode, Deluxe Mode, Business Studio และ President Suite ระดับหรูสุด ทุกห้องพักประกอบด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวกสุดหรูอย่างครบครันรวมทั้งสิ่งนันทนาการต่างๆ กลุ่มเป้าหมายหลักของโรงแรม คือกลุ่มลูกค้านักธุรกิจระดับกลางไปถึงขนาดใหญ่ กลุ่มบริษัทผู้ประกอบธุรกิจระดับต่างประเทศ และกลุ่มนักท่องเที่ยว เริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกันยายน 2555 และได้รับการโหวตจาก Agoda.com ว่าเป็นโรงแรมระดับยอดเยี่ยม 4 ดาว จากความเห็นของแขกผู้เข้าพักทั่วโลกด้านคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย สถานที่ตั้ง การให้บริการของพนักงาน สภาพแวดล้อม/ความสะอาดของโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพัก อาหาร/สถานที่รับประทานอาหารในขณะที่ tripadvisor.com โหวตว่าเป็นโรงแรมที่มีระบบ WiFi ดีที่สุดในกรุงเทพฯ”

Customer

MODE SATHORN HOTEL

Services Provided

RK-901-7343-WW00
RK-901-7025-UN01
RK-901-7025-WW01
RK-901-7025-WW02

RUCKUS WIRELESS : ROYAL CLIFF BEACH HOTELS

Our Approach

พัทยา เมืองชายทะเลที่มีชายหาดขึ้นชื่อเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก สิ่งหนึ่งที่เคียงคู่ไปกับเมืองท่องเที่ยวแห่งนี้คือสถานที่พักที่จะอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ กล่าวกันว่าทั่วเมืองพัทยามีโรงแรมขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็กรวมกันกว่า 1,000 โรงแรม แต่จะมีสักกี่แห่งที่จะโดดเด่นเท่ากับโรงแรมที่ตั้งอยู่บนเชิงเขาสูงล้อมรอบด้วยทิวทัศน์ของเมืองพัทยาและชายหาดพัทยาที่ทอดยาวสุดสายตาที่มีชื่อว่า รอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป โรงแรมหรูในเมืองพัทยาแห่งนี้ประกอบด้วยโรงแรม 5 ดาว 4 แห่ง ซึ่งมีบรรยากาศและเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างกันบนพื้นที่กว่า 100 ไร่ ของสวนไม้ธรรมชาติและท้องทะเลสีครามของอ่าวไทย ประกอบด้วยรอยัล คลิฟ บีช โฮเต็ล ความหรูหราเรียบง่ายอย่างมีสไตล์ รอยัล คลิฟ บีช เทอเรซ ปรากฏการณ์ความหรูหราชวนหลงใหล รอยัล คลิฟ แกรนด์ โฮเต็ล ความหรูหราสง่างามอย่างมีระดับ  รอยัล วิง สวีท แอนด์ สปา ที่สุดแห่งความหรูหราอันเลอค่า  โรงแรม 5 ดาวดังกล่าวเป็นกลุ่มโรงแรมที่ได้รับรางวัลอย่างมากมายและเป็นที่ชื่นชอบสำหรับการพักผ่อนชายทะเลสำหรับระดับราชวงศ์ บุคคลที่มีชื่อเสียง นักกีฬาชื่อดัง ผู้นำประเทศและบุคคลระดับโลกต่างได้มาเยี่ยมเยือนโรงแรมริมทะเลพัทยาแห่งนี้กว่า 30 ปีที่ผ่านมา โรงแรมติดทะเลในพัทยาแห่งนี้ยังเป็นที่รู้จักในการจัดประชุมระดับนานาชาติหลายต่อหลายครั้งตั้งแต่การประชุมทางการเมืองจนถึงเทศกาลงานโฆษณา

คุณศุภชาติ  สมญารัตน์  ผู้จัดการฝ่ายไอทีของโรงแรม กล่าวว่า “ก่อนหน้าที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus  ทางโรงแรมใช้ระบบ Outsource บริษัทภายนอกเข้ามาดูแลและจัดการระบบ Wireless network ของโรงแรมทั้งหมดในเครือ  ประมาณปลายปี 2554  เราจึงได้เริ่มดำเนินการที่จะดูแลระบบ Wireless network ด้วยตนเอง โดยทำการศึกษาหลายๆผลิตภัณฑ์หลายยี่ห้อในตลาดเพื่อทำการเปรียบเทียบทั้งคุณสมบัติและวิธีการใช้งานหลังการติดตั้งและพบว่าอุปกรณ์ของ Ruckus นั้นเหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจของเราซึ่งเป็นธุรกิจบริการที่ต้องการอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพและมีความเสถียรที่สามารถครอบคลุมการใช้งานโรงแรมทั้ง 4 แห่ง การซ่อมดูแลง่ายและสามารถแก้ไขได้รวดเร็ว  ปัจจุบันโรงแรมติดตั้ง Ruckus Access Point กว่า 500 ตัว   ด้วยประสิทธิภาพของ Ruckus AP ทำให้ทางโรงแรมสามารถขาย package WiFi ให้กับลูกค้าได้มากขึ้นเนื่องจากประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ Ruckus ทำให้ลูกค้าใช้งานได้มากขึ้นและเป็นที่พอใจของลูกค้าเนื่องจากสัญญาณไม่มีการติดขัดหรือล่ม สามารถเชื่อมต่อสัญญาณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้โดยอัตโนมัติซึ่ง AP ของ Ruckus สามารถรองรับในส่วนนี้ได้ ”

“ถ้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ Ruckus ที่เราเลือกใช้กับอุปกรณ์ของแบรนด์อื่นในสเป็คเดียวกันจะมีต้นทุนที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์ของ Ruckus มากในขณะที่ประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ทำให้ทางโรงแรมลดต้นทุนได้อย่างมาก และอัตราการเสียของอุปกรณ์ AP แทบจะไม่มีหลังจากใช้งานมาได้ปีกว่า ในขณะที่แบรนด์อื่นจะเสียครึ่งต่อครึ่งภายหลังใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง   หากเทียบกับโรงแรมอื่นๆในพัทยา เราเป็นโรงแรมแห่งเดียวที่มองว่าการลงทุนด้าน Wireless Network System เป็นสิ่งจำเป็นและเป็นการลงทุนระยะยาวที่สร้างผลตอบแทนให้กับธุรกิจโรงแรมของรอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ปได้อย่างต่อเนื่องทั้งยังมีส่วนช่วยด้าน Business Plan ของโรงแรมได้มาก เนื่องจากโรงแรมเราเป็นโรงแรมระดับ 5ดาวฉะนั้นในศูนย์ประชุมของโรงแรมจะมีการจัดการประชุมระดับนานาชาติตลอดทั้งปีซึ่งร้อยละ 80-90จะขาดการใช้ Internet WiFi ไม่ได้เลย โดยระบบเดิมทางโรงแรมจะต้องเดินสาย Lan ติดตั้ง Access Point ซึ่งเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมาก พอมี Ruckus  เราสามารถที่จะแยกสัญญาณ Wirelessให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มาจัดการประชุมในศูนย์ประชุมของทางโรงแรมได้เลย ทำให้เราทำงานได้ง่ายและลูกค้าต่างพึงพอใจต่อประสิทธิภาพของสัญญาณ Wireless เป็นอย่างมาก โดยปีที่ผ่านมา เราสามารถขาย package Wireless ลักษณะดังกล่าวให้กับลูกค้าที่มาจัดการประชุมได้กว่า 30 รายซึ่งเป็นการประชุมระดับนานาชาติ หากระบบสัญญาณ WiFi ไม่ดีจริงเราคงไม่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาใช้ศูนย์การประชุมของเราในการจัดงานอย่างแน่นอนและเราก็เชื่อว่ายอดขาย Package Wireless ก็จะเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ”

Challenge

พัทยา เมืองชายทะเลที่มีชายหาดขึ้นชื่อเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก สิ่งหนึ่งที่เคียงคู่ไปกับเมืองท่องเที่ยวแห่งนี้คือสถานที่พักที่จะอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ กล่าวกันว่าทั่วเมืองพัทยามีโรงแรมขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็กรวมกันกว่า 1,000 โรงแรม แต่จะมีสักกี่แห่งที่จะโดดเด่นเท่ากับโรงแรมที่ตั้งอยู่บนเชิงเขาสูงล้อมรอบด้วยทิวทัศน์ของเมืองพัทยาและชายหาดพัทยาที่ทอดยาวสุดสายตาที่มีชื่อว่า รอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป โรงแรมหรูในเมืองพัทยาแห่งนี้ประกอบด้วยโรงแรม 5 ดาว 4 แห่ง ซึ่งมีบรรยากาศและเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างกันบนพื้นที่กว่า 100 ไร่ ของสวนไม้ธรรมชาติและท้องทะเลสีครามของอ่าวไทย ประกอบด้วยรอยัล คลิฟ บีช โฮเต็ล ความหรูหราเรียบง่ายอย่างมีสไตล์ รอยัล คลิฟ บีช เทอเรซ ปรากฏการณ์ความหรูหราชวนหลงใหล รอยัล คลิฟ แกรนด์ โฮเต็ล ความหรูหราสง่างามอย่างมีระดับ  รอยัล วิง สวีท แอนด์ สปา ที่สุดแห่งความหรูหราอันเลอค่า  โรงแรม 5 ดาวดังกล่าวเป็นกลุ่มโรงแรมที่ได้รับรางวัลอย่างมากมายและเป็นที่ชื่นชอบสำหรับการพักผ่อนชายทะเลสำหรับระดับราชวงศ์ บุคคลที่มีชื่อเสียง นักกีฬาชื่อดัง ผู้นำประเทศและบุคคลระดับโลกต่างได้มาเยี่ยมเยือนโรงแรมริมทะเลพัทยาแห่งนี้กว่า 30 ปีที่ผ่านมา โรงแรมติดทะเลในพัทยาแห่งนี้ยังเป็นที่รู้จักในการจัดประชุมระดับนานาชาติหลายต่อหลายครั้งตั้งแต่การประชุมทางการเมืองจนถึงเทศกาลงานโฆษณา

Customer

ROYAL CLIFF BEACH HOTELS

Services Provided

ความต้องการ (Requirement)

– อุปกรณ์AP ที่มีประสิทธิภาพสูงรองรับการใช้งานอย่างหนักและสามารถครอบคลุมพื้นที่กว่า 100 ไร่โดยปราศจากการสะดุดหรือล่ม

– ลดค่าใช้จ่ายด้านการดูแลรักษา

– อายุการใช้งานนาน ทนทาน

– สามารถรองรับการใช้งานได้ทั้งภายในอาคารและภายนอกอาคารที่เป็นที่สาธารณะ

การดำเนินการแก้ไข (Solution)

ZD3025 Zone Director

ZD3350 Zone Director

ZF7962 ZoneFlex AP

ZF7341 ZoneFlex AP

ZF7025 ZoneFlex AP

ZF7321 ZoneFlex AP

ประโยชน์ที่ได้รับ (Benefit)

– ประสิทธิภาพสัญญาณครอบคลุมทั่งพื้นที่ของโรงแรม

– เพิ่มรายได้จากการขายบริการ Wireless Package ให้กับศูนย์ประชุมของโรงแรม

– การทำงานง่ายขึ้นแต่ประสิทธิภาพสูงขึ้น

– ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล