ผมเป็นคนที่ทำงานด้าน Network และ Cybersecurity อย่างตรงไปตรงมาตามทฤษฎี ตั้งแต่ Design, Implementation, Integration และ Trouble shooting ซึ่งแน่นอนว่า ต้องทำงานร่วมกับหลาย ๆ ฝ่าย ผมทำงานชัดเจน อ้างอิงทฤษฎีเป็นขั้นเป็นตอน จนผู้ร่วมงานสังเกตได้ และมักบอก

ผมได้ยินมานับครั้งไม่ถ้วนที่ลูกค้าต่อรองจะซื้อแต่ฮาร์ดแวร์ โดยไม่ต้องการซื้อ Subscription สิ่งที่ผมกังวลไม่ใช่เรื่องถูกลงหรือแพงขึ้น แต่ผมห่วงเรื่องความเข้าใจที่ถูกต้องต่างหาก Subscription ที่เข้าใจกันทั่วไปคือสิ่งที่ต้องจ่ายเพิ่ม (บางทีถูกบังคับซื้อ) มันพ่วงมากับฮาร์ดแวร์ ควรซื้อไว้ “จะได้มีประกัน” เข้าใจกันง่าย ๆ ว่า ถ้าไม่จ่ายค่า Sub เกิดฮาร์ดแวร์เสียขึ้นมา ก็จะเคลมไม่ได้ เข้าใจกันไปแบบนี้ ความเข้าใจแบบนี้แหละครับ

ระบบล่มเพราะหนูกัดสายไฟเบอร์ ออกเน็ตไม่ได้เพราะไฟไหม้อาคารถนนถัดไป ลามไปหาสายไฟเบอร์ของ ISP ที่เราใช้บริการอยู่ เฟิร์มแวร์มีบั๊ก ใครจะไปรู้ล่วงหน้า 2 ปีมีตั้งหลายวัน ทำไมบอร์ดของเซิร์ฟเวอร์มันต้องมาเลือกพังเอาวันนี้ เดี๋ยวกล้องนู้นดับ เดี๋ยวกล้องนี้มีปัญหา ส่งงานไม่ได้ซะที เตรียมพวงมาลัย จุดธูปไหว้เจ้าที่ทีเดียว ทุกอย่างทำงานปกติ ส่งงานฉลุย เรื่องซวย ๆ ที่ผมยกตัวอย่าง

หลายครั้งที่ผมเห็นการขึ้นระบบใหม่ และข้อหนึ่งที่มักจะถูกหยิบมาพูดกัน คือ เงื่อนไขว่า ระบบจะต้องไม่ล่ม ข้อมูลต้องไม่หาย หรือเน็ตต้องใช้ได้ตลอดเวลา และข้อสรุปก็มักนำไปสู่การซื้อ Redundancy เช่น Redundant Power Supply, RAID Disk, Cluster ของอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น Firewall

ไม่ว่าออฟฟิศไหน มันจะต้องมีซักเครื่อง ที่เป็นที่เก็บไฟล์ ให้ทุกคนสามารถมาใช้ไฟล์จากเครื่องนี้ได้ จะทำแบบง่าย ๆ แค่ Windows file sharing จากเครื่องใช้งานเครื่องหนึ่งในออฟฟิศ หรือจะเล่นท่ายากเป็น File sharing บน Windows server หรือ NAS (Network