โค้ชต๋อง ชวนคุย EP54 : Maturity index managing the Digital transformation

หลายปีที่ผ่านมาธุรกิจด้านการท่องเที่ยวต้องเผชิญปัญหาต่างๆมากมาย จากโรคโควิด 19 ทำให้กลุ่มธุรกิจโรงแรมจำเป็นต้องปรับตัว ปรับรูปแบบการให้บริการ ทำให้ส่งผลกระทบต่อการจัดการบุคลากร สำหรับงานบริการโดยเฉพาะโรงแรมแล้วนั้น ไม่อาจที่จะเมินเฉยต่อความพึ่งพอใจของลูกค้าได้ ดังนั้นงานบริการจำเป็นต้องรวดเร็ว พร้อมที่จะรับภารกิจและปฏิบัติงานได้ตลอดทั้งวันหากท่านกำลังมีปัญหาขาดแคลนบุคลากร เรามีน้องบอทสุดน่ารัก ที่พร้อมบริการลูกค้าของท่านแบบไม่มีหยุดพักด้วย HAPYbot หุ่นยนต์อัจฉริยะกันครับ ประโยชน์ สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชม. ไม่ขาด ลา มาสาย สร้างกิมมิคให้โรงแรม ปลอดภัย ด้วยระบบฆ่าเชื้อในช่องบรรทุกสินค้า บรรทุกสินค้าต่อรอบได้ปริมาณครั้งละมากๆ รองรับน้ำหนักได้สูงกว่ามนุษย์ ปัญหา การจัดสรรบุคคลากรด้านโรงแรมมีความขาดแคลนสูง บุคคลากรหนึ่งท่านมีภาระหน้าที่หลายอย่าง งานบริการด้านส่งของจึงมักเป็นงานรอง

จากบทความ “Company Hacked? A Cybersecurity Action Plan for Businesses” ที่ถูกจัดทำขึ้นโดย GFI Software ซึ่งพูดถึงภัยคุกคามทางไซเบอร์ (cybersecurity) และขั้นตอนการรับมือกรณีถูกโจมตี ของ SMEs แอดมินลองประยุกต์เป็นเหตุการณ์ที่เข้าใจง่ายผ่านบริษัทสมมติที่ชื่อ  “บริษัท บัญชีเชี่ยวชาญ” บริษัทรับจ้างทำบัญชี  วางแผนบัญชี ทำระบบบัญชี และ Audit ที่มีลูกค้าจำนวนมาก ครอบคลุม SMEs หลายกลุ่มอุตสาหกรรม Credit :

วัตถุดิบที่นำมาประกอบอาหาร รวมไปถึงเครื่องดื่มเช่น ไวน์ หรือแชมเปญต่างๆ ในโรงแรมส่วนใหญ่มีความเปราะบางอย่างยิ่งจำเป็นต้องคงสภาพด้วยอุณหภูมิที่เหมาะสมและคงที่ซึ่งทุกๆปีมักจะมีอาหารและเครื่องดื่มเกิดความเสียหายจากกระบวนจัดเก็บ หรือเกิดจากความผิดพลาดในการประเมินอุณหภูมิที่มีการแปรเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ซึ่งหากเราสามารถทราบถึงอุณหภูมิได้อย่างทันท่วงทีก็อาจจะช่วยลดการสูญเสีย ที่ไม่สมควรต้องจ่ายได้อย่างมหาศาล ประโยชน์ • ทราบความเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ ในระดับวินาที • สามารถตรวจสอบอุณหภูมิของพื้นที่ที่มีความเสี่ยง ลดความสูญจากอุณหภูมิที่เปลี่ยนแปลง • สามารถแจ้งเตือนความผิดปกติผ่านทางไลน์ได้ กำหนดค่าการเฝ้าระวัง อุปกรณ์อยู่ได้ 2 ปี โดยไม่ต้องชาร์ทไฟ ปัญหา • โดยปกติต้องจดบันทึกอุณหภูมิเอง ซึ่งมีความคาดเคลื่อนสูง • ไม่สามารถระบุ หรือ Monitoring จากทางไกลแบบ

ธุรกิจให้บริการอย่างโรงแรมหรือรีสอร์ทนับว่าเป็นธุรกิจหนึ่ง ที่ให้ความสำคัญกับการให้บริการ WiFi เป็นอย่างมากเนื่องจาก ประสบการณ์ที่ดีมักจะทำให้ผู้ที่เคยเข้าพักประทับใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ เราคนไอทีจึงพยายามอย่างมากที่จะรักษามาตรฐานที่ดีในการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าของเราประทับใจอยู่เสมอ บ่อยครั้งที่โชคไม่เข้าข้างเมื่อผู้บริหารโรงแรมอยากให้เพิ่มจุดกระจายสัญญาณ แต่หน้างานจริงไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่ม Access Point เพิ่มเติมได้อีก ในเมื่อการเดินสายเป็นข้อจำกัด เราจะมีวิธีใดในการปลั๊กอุปกรณ์เพิ่มโดยไม่ต้องพึ่งสายแลนได้บ้าง เราขอเสนอเทคโนโลยี Mesh เป็นทางออกให้กับทุกท่านครับ ประโยชน์ เพิ่มจุดกระจายสัญญาณแบบไร้สายได้ทันที ไม่ต้องเจาะ ไม่ต้องลากสาย มีความเสถียรสูง ระดับสัญญาณอยู่ในมาตรฐานการให้บริการที่ดี ลดต้นทุนด้านการติดตั้ง สะดวกรวดเร็วเพียงแค่ปลั๊กสายไฟ ปัญหา ต้องเจาะ เดินสาย ในพื้นที่ที่ไม่ได้ออกมา ทำให้ต้องรื้อโครงสร้างอาคาร ต้องจัดซื้ออุปกรณ์อื่นๆเพิ่มเติม

การให้บริการอินเตอร์เน็ตฟรีแต่ก็มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นตามหลังเต็มไปหมด ไม่ว่าจะเป็นค่าอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ดูแลรักษาระบบเน็ตเวิร์ค ไวไฟ รวมไปถึงค่าไฟที่มีบิลเข้ามาทุกเดือน ไม่นับรวมค่าคนที่มีหน้าที่ดูแลระบบให้ดีต่อเนื่องอยู่เสมอ ซึ่งกลายเป็นคำถามให้กับห้างฯ ร้านอาหาร ร้านค้า ว่าควรจะเดินต่อ หรือพอแค่นี้ ลองนึกภาพถึงอินเตอร์เน็ตฟรีวันนี้ที่จะกลายร่างเป็น เครื่องจักรทำเงินให้กับกิจการ แทนที่จะต้องจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตแพงๆ แต่เรากลับได้เป็นรายรับจากโฆษณาของร้านค้าในห้างที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาใช้บริการ แทนที่จะต้องกังวลกับค่าไฟ ค่าดูแลอุปกรณ์ แต่เราจะมีบริการเสริมระดับพรีเมียมที่สร้างรายได้เพิ่มขึ้นแทน เช่นการร่วมกิจกรรมผ่าน App การเข้ามาใช้บริการต่างๆในแพลตฟอร์ม แทนที่จะปวดหัวว่าจะมี Wi-Fi ฟรีให้ลูกค้าใช้ต่อหรือไม่  เราพลิกไอเดียด้วยการนำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามาใช้เพื่อต่อยอดธุรกิจต่อไป “Linkyfi” คือ Martech ประเภท

หากท่านกำลังมีโครงการ ที่จะดูแลจัดสรร ทรัพยากรอินเตอร์เน็ต พร้อมกันกับต้องการให้ลูกค้าของท่าน มีความรู้สึกอิสระ ปลอดภัยด้วยการให้บริการอินเตอร์เน็ต ความเร็วสูงผ่านทางไฟเบอร์ออฟติกที่สามารถจัดการได้ง่าย รายครอบครัว เป็นบริการรายเดือน หรือตามแพคเกจความเร็ว ก็ย่อมสามารถบริการจัดการได้ง่ายด้วย GPON Solution ที่นอกจากจะลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับงานเดินสาย ยังช่วยประหยัดต้นทุนการดูแล ค่าไฟ และควบคุมงบประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายทางอ้อมอื่นๆ อีกด้วย ประโยชน์ ประหยัดงบประมาณ ค่าใช้จ่าย ค่าดูแล ค่าไฟ  สามารถบริการจัดการ แบ่งแพคเกจ เปิดปิดระบบเป็นรายครอบครัวได้ มีความเร็วสูงตามมาตรฐานไฟเบอร์ออฟติก ครอบคลุมทุกครัวเรือน สามารถลงทุนเพิ่มเติมเพื่อรองรับระบบอื่นๆ เช่น

เทศกาลสงกรานต์ เป็นเวลาที่ผู้คนทั่วไปใช้พักผ่อนและสนุกสนานไปกับครอบครัวและเพื่อนฝูง แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นช่วงเวลาที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์มีโอกาสเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากการติดต่อสื่อสาร การใช้เทคโนโลยีต่างๆ ระหว่างช่วงเทศกาลนั้นเปิดโอกาสให้กับแฮกเกอร์ใช้เพื่อเป็นช่องทางโจมตีระบบขององค์กรหรือใช้ละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น การจัดการความเสี่ยงและการใช้เครื่องมือเพื่อป้องกันในช่วงนี้จึงเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากขึ้นเป็นพิเศษ การจัดการความเสี่ยงก่อนวันหยุดยาวช่วงสงกรานต์ 1. การประสานงานระหว่างทีม ทำได้โดยการแจ้งเตือนสำหรับพนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำงานระหว่างวันสงกรานต์ เช่น การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางอีเมลหรือสื่อโซเชียล การจัดทำแผนการดำเนินการสำหรับการระงับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้น 2. การอัพเดตระบบและโปรแกรม ทำได้โดยตรวจสอบและอัพเดตซอฟต์แวร์ทุกประเภท เพื่อการป้องกันผ่านแพตซ์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาใหม่เพื่อแก้ไขช่องโหว่ต่างๆ ที่เกิดขึ้น 3. สำรองข้อมูลและทดสอบระบบสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญสามารถกู้คืนได้ในกรณีฉุกเฉินไม่คาดคิด 4. การฝึกอบรม โดยจัดการอบรมเกี่ยวกับการระบุและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ให้แก่ทีมงาน สร้างการรับรู้ถึงความเสี่ยงและนโยบายการใช้ทรัพยากรสารสนเทศในช่วงสงกรานต์ ทั้งนี้ทีมไอทีควรมีการใช้เครื่องมือป้องกันและเทคโนโลยีในการรักษาความปลอดภัยไซเบอร์อย่างเหมาะสมตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ การตรวจสอบระบบและการกำกับดูแล (Monitoring and

ขอขอบคุณบริษัท บางกอกกล๊าส จำกัด (มหาชน) ที่ไว้วางใจซื้อสินค้า RUCKUS Unleashed R320 WiFi Access Point โดยผ่าน Dealer บริษัท ซิสเต็ม แอ๊ดไวเซอร์ กรุ๊ป จำกัด RUCKUS Unleashed R320 WiFi Access Point Indoor 2×2:2 802.11ac Wave2 (MU-MIMO-capable) Wi-Fi

ขอขอบคุณบริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด ที่ไว้วางใจเลือกซื้อสินค้า GFI FaxMaker และต่ออายุการใช้งาน โดยผ่าน dealer บริษัท คอมมีเดีย พลัส จำกัด GFI FaxMaker – Simple and Secure Digital Faxing GFI FaxMaker เป็นโซลูชั่นส่งแฟกซ์ที่เชื่อถือได้และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในการใช้งานในองค์กรต่างๆ ด้วยความสามารถในการส่งแฟกซ์ที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และปลอดภัย ด้วยความสามารถที่ทันสมัยในการจัดการแฟกซ์

ขอขอบคุณโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล กรุงเทพ ที่ไว้วางใจซื้อสินค้า RUCKUS Access Point H510 โดยผ่าน dealer บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน) RUCKUS H510 Ruckus Indoor Access Point WiFi 5 Dual-band 11ac Wave2 H510 Access Point สำหรับติดกำแพง