โรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ประทับใจ RUCKUS WI-FI ACCESS POINT และ CONTROLLER ON CONFIGURATION

Our Approach

โรงเรียนนานาชาติแองโกล สิงคโปร์ เป็นโรงเรียนนานาชาติระดับแนวหน้าของกรุงเทพแห่งหนึ่งเปิดดำเนินการมากว่า10 ปี ดำเนินการสอนตั้งแต่ระดับเตรียมอนุบาลจนถึงระดับเกรด 12โ รงเรียนแห่งแรกตั้งอยู่ที่ซอยสุขุมวิท 31  และได้ขยายสาขามาอยู่ที่ซอยสุขุมวิท 64  เมื่อต้นปี 2555  โดยมีพื้นที่กว้างขวางขึ้นและอยู่ไมไกลจากใจกลางเมืองของเขตกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วยอาคารเรียนขนาดใหญ่ 2 อาคาร ปัจจุบันโรงเรียนทั้งสองแห่งที่จำนวนนักเรียนทั้งสิ้น 750 คน ประกอบด้วยนักเรียนที่เป็นทั้งคนไทย ชาวต่างชาติ อาทิ ญี่ปุ่น เกาหลี จีน มาเลเซีย สิงคโปร์

ด้วยปรัชญาของโรงเรียนที่ว่านักเรียนทุกคนสามารถได้รับการบ่มเพาะให้บรรลุศักยภาพสูงสุดของตนเองได้ภายใต้สภาพแวดล้อมที่ได้รับการเอาใจใส่ดูแลและพัฒนาความสามารถผ่านหลักสูตรการศึกษาของสิงคโปร์เพื่อให้เกิดความมั่นใจในตนเอง มีความคิดสร้างสรรค์และจิตสำนึกของความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งนี้คือจุดเด่นของโรงเรียนนานาชาติสิงคโปร์ที่แตกต่างจากโรงเรียนนานาชาติในระบบอื่น คือ เน้นด้านวิชาการอย่างเข้มข้นควบคู่ไปกับภาษาและกิจกรรมด้วย ด้านวิชาการที่โรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์เน้นอย่างที่สุด คือ คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ ภาษาอังกฤษ และภาษาจีนระบบเดียวกับการสอนที่ประเทศสิงคโปร์ การเรียนการสอนในห้องเรียนที่ทันสมัยพร้อมอุปกรณ์ไอทีครบครัน และจำกัดจำนวนแต่ละห้องไม่เกิน 24 คน เพื่อให้การเรียนการสอนเกิดประสิทธิผลที่สุด นอกจากนี้ โรงเรียนยังมีชมรมโต้วาทีที่มีการฝึกฝนและเข้าประกวดโต้วาทีระดับอาเซียนโดยครูผู้ฝึกสอนจากออสเตรเลีย ทำให้ผู้ปกครองที่เป็นชาวไทยและชาวต่างประเทศที่พำนักในประเทศไทยให้ความไว้วางใจส่งบุตรหลานของตนเข้าศึกษา

Mr. Tun Tun Zaw Anglo IT Manager กล่าวว่า “ เนื่องจากธุรกิจโรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ประสบกับความสำเร็จเและต้องขยายพื้นที่ของโรงเรียนเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับระดับมัธยม จึงจำเป็นต้องหา Wi-Fi ที่มีความเสถียรสูงมาก เพื่อรองรับการใช้งานพร้อมกันทั้งนักเรียน ผู้ปกครองและเจ้าหน้าที่ จึงเริ่มหาข้อมูลว่าสถานที่และโรงแรมชั้นนำต่างๆในเขตกรุงเทพใช้ Wi-Fi Access Point และ Controller ยี่ห้ออะไร จนได้มาพบที่โรงแรมชั้นนำแห่งหนึ่งที่สุขุมวิท ”

“Ruckus Wi-Fi Access Point สามารถแก้ไขปัญหาการล่มของสัญญานของระบบ Wireless และ Wi-Fi และเพิ่มความเสถียรของระบบสัญญาณ ทีมงานของ Optimus เข้ามาให้การอบรมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและให้คำปรึกษาด้านเทคนิคตลอดเวลาเราในช่วงแรก และหลังจากนั้นเข้ามาดูแลทุกๆไตรมาสและยังได้แนะนำทางโรงเรียนปรับปรุงระบบ Firm Ware ของทางโรงเรียนให้ทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานในส่วนนี้ ”

“เราได้ประจักษ์ถึงประสิทธิภาพของ Ruckus ZoneDirector 1125 และ Ruckus ZoneFlex 7363 เมื่อโรงเรียนของเราเป็นเจ้าภาพในการแข่งขันการโต้วาทีประจำปีระหว่างโรงเรียนนานาชาติในประเทศไทยซึ่งมีนักเรียนจากโรงเรียนนานาชาติทั่วประเทศเข้าร่วมการแข่งขัน นักเรียนเหล่านี้ต่างต้องการใช้ระบบWi-Fi เพื่อหาข้อมูลและการเตรียมการเพื่อใช้ในการประกวด ด้วยประสิทธิภาพของ Ruckus ZoneDirector 1125 และ Ruckus ZoneFlex 7363 ทำให้การใช้งานของเครือข่ายสัญญาณ Wi-Fi ภายในบริเวณโรงเรียนเป็นไปอย่างราบรื่น”

Ruckus Wi-Fi Access Point และ Controller Appliances on Configuration สามารถรองรับการใช้งานด้าน Internet Wi-Fi จากการใช้งานของ User คราวละมากๆ ปัจจุบัน เราได้ติดตั้ง Ruckus Wi-Fi Access Point จำนวน 21 ยูนิต และ Controller Appliance แต่ละยูนิตสามารถรองรับการใช้งานของนักเรียน ครู และเจ้าหน้าที่ได้ถึง 100 คน ซึ่งเพียงพอต่อการใช้งานอย่างเหลือเฟือ เราพึงพอใจเป็นอย่างมากต่อประสิทธิภาพของ Controller Appliance รุ่น ZoneDirector 1125 ซึ่งสามารถแยก Controller ได้ตามกลุ่มผู้ใช้งาน (เช่น Office User, Staff User, Student User เป็นต้น) และสามารถตั้งระบบพาสเวิร์ดของระดับการเข้าถึงข้อมูลของแต่ละกลุ่มผู้ใช้งานได้แม้จะใช้ผ่าน Access Point จุดเดียวกันก็ตาม สามารถป้องกันความเสี่ยงด้านระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัยของระบบการใช้งานโดยรวมของโรงเรียนได้อย่างสิ้นเชิง ” นอกเหนือจากนี้ เรามีโครงการที่จะติดตั้ง Ruckus Access Point เพิ่มขึ้นเมื่ออาคารเรียนใหม่หลังที่ 3 สร้างเสร็จภายในสิ้นปีนี้

ในขณะที่ Mr.Hasawan Sasanto Finance Director of Anglo Singapore International School ได้กล่าวว่า “ เราได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ Ruckus จากผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีความเชื่อถืออย่างสูงรายหนึ่งที่ให้บริการให้กับโรงเรียนของเราซึ่งช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus ในระหว่างการหารือเบื้องต้น ผู้บริหารระดับสูงของ Ruckus ให้การสนับสนุนโรงเรียนเราดีมากเนื่องจากเป็นสถาบันการศึกษา ผู้บริหาร Ruckus ได้ชักชวนให้สำนักงานใหญ่ของ Ruckus ในต่างประเทศสนับสนุนเราอย่างเต็มที่ในการใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับโรงเรียน ผมคิดว่าสำนักงานใหญ่ของ Ruckus ได้มอบบริการโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับการศึกษาให้กับโรงเรียนแองโกลสิงคโปร์ของเรา “

การแข่งขันธุรกิจโรงเรียนนานาชาติในประเทศไทยว่ามีการแข่งขันสูงมาก โรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ให้ความสำคัญต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอย่างมากและถือเป็นหนึ่งในปัจจัยแห่งความสำเร็จของโรงเรียนนอกเหนือจากหลักสูตรการสอนที่เข้มข้น  ด้วยประสิทธิภาพของ Ruckus ZoneDirector 1125 และ Ruckus ZoneFlex 7363 ทำให้เราพัฒนาเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับโรงเรียนนานาชาติอื่นๆและสร้างความแตกต่างจากโรงเรียนนานาชาติอื่นๆ   ปัจจัยที่ทำให้เราก้าวขึ้นเป็นโรงเรียนนานาชาติในระดับต้นๆ  คือการเป็นผู้นำในการนำระบบเทคโนโลยีสาระสนเทศและสื่อสารมาประยุกต์ใช้กับระบบการบริหารจัดการการเรียนการสอน การจัดเก็บข้อมูล การสื่อสารระหว่างครูผู้สอน นักเรียน และผู้ปกครองได้อย่างครบวงจร   Ruckus Wi-Fi Access Point ZoneFlex 7363 ช่วยเพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการเกี่ยวกับระบบสื่อการเรียนการสอนของโรงเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียรขึ้น ทำให้โรงเรียนของเราได้เปรียบคู่แข่งในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสารสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของโรงเรียนที่ต้องการเป็นโรงเรียนนานาชาติในประเทศไทยที่มุ่งเน้นการเรียนการสอนเชิงเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสาร  ซึ่งเป็นจุดแข็งและสร้างความแตกต่างให้กับโรงเรียนของเราเมื่อเปรียบเทียบกับโรงเรียนนานาชาติอื่นๆในประเทศไทย

ฝ่ายบริหารของทางโรงเรียนมีโครงการที่จะเพิ่มจำนวนของ Wi-Fi Access Point และ Controller Appliance on Configuration เพื่อรองรับการใช้งานของผู้ใช้ในอนาคตเมื่ออาคารเรียนหลังที่ 3  ที่กำลังดำเนินการก่อสร้างในขณะนี้เปิดดำเนินการในปลายปีหน้าเพื่อรองรับจำนวนนักเรียนชั้นเตรียมอนุบาลที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี  เราคิดว่าติดตั้งระบบ Wi-Fi Access Points ของ Ruckus เป็นการลงทุนระยะยาวที่คุ้มค่า  ในภาวะของการแข่งขันอย่างสูงของธุรกิจโรงเรียนนานาชาติในประเทศไทย การเตรียมความพร้อมด้านระบบสารสนเทศและสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุดซึ่งไม่สามารถมองข้ามหรือรอได้   ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหารของโรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์  โรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ได้เตรียมความพร้อมแล้วสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่กำลังรออยู่ข้างหน้าเมื่อประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนรวมตัวกันในปลายปี 2558

ภาพรวมของโรงเรียน

โรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ เป็นหนึ่งในโรงเรียนนานาชาติระดับแนวหน้าของกรุงเทพเปิดดำเนินการสอนมากว่า10 ปี โดยมีหลักสูตรตั้งแต่ระดับอนุบาลไปจนถึงระดับเกรด 12 โรงเรียนแห่งแรกตั้งอยู่ที่ซอยสุขุมวิท 31 และต้นปี พ.ศ. 2555 ได้ขยายสาขามาอยู่ที่ซอยสุขุมวิท 64 ซึ่งมีพื้นที่กว้างขวางขึ้นและอยู่ไมไกลจากใจกลางเมืองกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วยอาคารเรียนขนาดใหญ่ 2 อาคาร  ปัจจุบันโรงเรียนทั้งสองแห่งที่จำนวนนักเรียนทั้งสิ้น 750 คน ประกอบด้วยนักเรียนที่เป็นทั้งคนไทย ชาวต่างชาติ อาทิ ญี่ปุ่น เกาหลี จีน มาเลเซีย สิงคโปร์ วิชาที่เปิดสอนคือ คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ ภาษาอังกฤษ และภาษาจีนโดยใช้ระบบการเรียนการสอนเดียวกันกับที่ประเทศสิงคโปร์ การเรียนการสอนในห้องเรียนที่ทันสมัยพร้อมอุปกรณ์ IT ครบครัน

Challenge

Mr. Tun Tun Zaw Anglo IT Manager กล่าวว่า “ เนื่องจากธุรกิจโรงเรียนนานาชาติแองโกลสิงคโปร์ประสบกับความสำเร็จเและต้องขยายพื้นที่ของโรงเรียนเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับระดับมัธยม จึงจำเป็นต้องหา Wi-Fi ที่มีความเสถียรสูงมาก เพื่อรองรับการใช้งานพร้อมกันทั้งนักเรียน ผู้ปกครองและเจ้าหน้าที่ จึงเริ่มหาข้อมูลว่าสถานที่และโรงแรมชั้นนำต่างๆในเขตกรุงเทพใช้ Wi-Fi Access Point และ Controller ยี่ห้ออะไร จนได้มาพบที่โรงแรมชั้นนำแห่งหนึ่งที่สุขุมวิท ”

Customer

anglo singapore international school

Services Provided

  1. Controller appliance on Configuration One ZoneDirector 1125 Smart WLAN controllers
  2. Smart Wi-Fi access points 21 Ruckus ZoneFlex 7363 Dual-band 802.11n APs

ความปลอดภัยและประสิทธิภาพในระดับสูงคงที่สำหรับองค์กรบริการบริษัทสายการบินระดับโลก

Our Approach

ภูมิหลัง

ACS Aviation Solutions เป็นผู้นำในการเป็นองค์กรให้บริการแก่สายการบินซึ่งมีความชำนาญในด้านความปลอดภัยและการดำเนินงาน โดยเป็นหนึ่งในแปดองค์กรทั่วโลกซึ่งให้บริการในระดับโลก และเป็นองค์กระเดียวที่ให้บริการในซึกโลกทางตอนใต้ โดยได้รับสิทธิ์ให้เป็นผู้ดูแลและตรวจสอบความปลอดภัยให้กับสายการบินจากหน่วยงาน International Air Transport Association (IATA) สำหรับบริการอื่นนั้นรวมถึงการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ การสรรหาบุคลากร รวมถึงบริการด้านการเงิน และการเช่าซื้อ องค์กรได้ให้บริการมาแล้วกว่าทศวรรษ โดยตั้งอยู่ในเมือง MelbourneDublin และTokyoองค์กรได้ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานมาแล้วหลายร้อยโปรเจ็คทั่วโลก โดยร่วมงานกับธุรกิจทั้งขนาดใหญ่ในระดับประเทศและขนาดเล็กในระดับท้องถิ่น

 

ความท้าทาย การปกป้องเครือข่ายจากผู้บุกรุก

คุณ Jorge Silveira ตำแหน่ง IT Manager บริษัท ACS Aviation Solutions อธิบายว่า องค์กรเราเป็นองค์กรขนาดเล็กแต่ต้องการความปลอดภัยในระดับเครือข่ายขนาดใหญ่ และ คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “เราใช้งานสาธารณูปโภคในระดับธุรกิจ โดยประกอบไปด้วย virtual machine thin clients physicalcomputers high availability servers Windows services และ backups และอื่นๆอีกมากมาย”

จากมุมมองของทีมไอที บริษัท ACS มี power user จำนวน 20 คนทำงานในสำนักงาน 3 แห่ง และรวมถึงทีมผู้ตรวจสอบอีก 50 คนในพื้นที่หน้างานผู้ซึ่งต้องอาศัยการเชื่อมต่อจากระยะไกล โดยปกติแล้วข้อมูลทุกอย่างถือเป็นความลับสุดยอดและความปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง

 

การติดตั้งในระยะเวลาสั้นๆ และความปลอดภัยจากผลิตภัณฑ์ WatchGuard

เพื่อปกป้องเครือข่าย คุณ Jorge Silveira ได้เลือกติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330 unified threatmanagement (UTM) ในออฟฟิสที่ตั้งอยู่ในเมือง Melbourneผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330 ได้ถูกออกแบบให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กซึ่งมีความต้องการในการใช้งานกอุปกรณ์ในการรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายในยุคต่อไป โดยจะต้องรวมเอา firewall และชุดความปลอดภัยซึ่งสามารถทำงานและให้ throughput ที่รวดเร็วรวมถึงคุณสมบัติที่มีความล้ำหน้าในด้านการจัดการและสร้างรายงาน

คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “ผมมองหาอุปกรณ์ที่จะสามารถเสริมความสามารถในการรักษาความปลอดภัย และได้เคยใช้งานผลิตภัณฑ์ WatchGuard มาก่อนหน้านี้” และกล่าวอีกว่า “ผมชอบในตัวผลิตภัณฑ์ WatchGuard ที่ง่ายต่อการใช้งาน และมี user interface ที่มีความชาญฉลาด รวมถึงมีคุณสมบัติในระดับธุรกิจแต่มีต้นทุนที่ต่ำในการลงทุน ในด้านการตรวจตราเครือข่าย ผมสามารถล็อคเข้าไปในระบบและสามารถตรวจสอบได้ว่าใครเข้ามาใช้งานเครือข่ายบ้าง ผมสามารถมองเห็นได้ว่าอะไรที่ถูกบล็อก และสามารถประเมินได้ว่าอะไรที่จะอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้สามารถใช้งานผ่านเครือข่าย”

คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “การติดตั้งผลิตภัณฑ์ XTM applianceสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว องค์กร ACS ได้ทำการอัพเกรดระบบอินเตอร์เน็ตโดยใช้งานผ่านสายไฟเบอร์ และด้วยการทำงานผ่านสายไฟเบอร์ เรามีกลุ่มของ IPaddresses และ ผลิตภัณฑ์ WatchGuard สามารถรับมือได้ ตัวผลิตภัณฑ์ทำให้ผมสามารถสามารถรับมือกับเครือข่ายได้อย่างที่ผมต้องการ” และกล่าวอีกว่า “ยกตัวอย่างเช่น address หนึ่งใช้สำหรับจัดการผู้ใช้งานที่เขื่อมต่อจากระยะไกล และอีก address ใช้สำหรับจัดการอินเตอร์เน็ต และอีก address สำหรับจัดการระบบโทรศัพท์

 

การเชื่อมต่อจากเมือง Melbourneไปยังเมือง Dublin

เมื่อหน่วยงาน ACS ได้ย้ายที่ทำงานไปยังเมือง Dublin คุณ Jorge Silveira ก็ถือโอกาสในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330 ตัวที่สองซึ่งเขาสามารถเชื่อมต่อไปยังผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330 ในเมือง Melbourne โดยทำการเชื่อมต่อในรูปแบบ site-to-site ซึ่งมีความปลอดภัย และมีความน่าเชื่อถือสูงผ่าน virtual private network (VPN) tunnel และต่อไปก็ใช้งาน tunnel และ Windows 2012 Server เพื่อสำรองข้อมูล คุณ Jorge Silveira ทำการตั้งระบบเพื่อทำการสำรองข้อมูลทุกอย่างจากเซิร์ฟเวอร์ในเมือง Dublin ไปยังเมือง Melbourne ในรูปแบบเรียลไทม์ และเช่นเดียวกันทุกกิจกรรมในเซิร์ฟเวอร์เมือง Melbourne จะถูกทำซ้ำจากเซิร์ฟเวอร์เมือง Dublin

ผลก็คือเครือข่ายที่มีความปลอดภัยเพื่อใช้งานระบบ intranet ของบริษัท รองรับการทำงานซึ่งมีความง่ายในการแบ่งปันเอกสาร รวมถึงมีระบบที่มีความน่าเชื่อถือ และเข้มแข็งในการฟื้นฟูระบบหากเกิดภัยพิบัติ

คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “ตัวผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทีมงานของเราสามารถมองระบบสาธารณูปโภคได้เหมือนเครือข่ายเดียวกัน” และกล่าวอีกว่า “ถ้าผู้ใช้งานสร้างชิ้นงานขึ้นจากที่ใดที่หนึ่ง ผู้ใช้งานคนอื่นก็สามารถที่จะเชื่อมต่อได้อย่างปลอดภัยเพื่อไปแบ่งปันไฟล์นั้นๆได้จากที่อื่นๆ”

 

ผลิตภัณฑ์ Watchguard ช่วยทำให้ข้อมูลมีความปลอดภัย

ระบบสาธารณูปโภคนั้นได้รับการตรวจสอบก่อนหน้านี้เมื่อตอนที่ domain controller ในเมือง Dublin หยุดทำงาน เนื่องจากเกิดความขัดข้องของตัวผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ และเพราะเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้ traffic ที่เกิดขึ้นในเมือง Dublin จะถูก rerouted ไปยังเซิร์ฟเวอร์ในเมือง Melbourne ช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานได้โดยปกติ คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330ไม่ได้เป็นเพียงแค่ firewall แต่เรายังใช้คุณสมบัติอื่นๆโดยเรายังใช้เพื่อเป็น gateway เพื่อสร้าง branch-to-branch VPN tunnel”

ก้าวต่อไปกับผลิตภัณฑ์ WatchGuard

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณ Jorge Silveira ได้วางแผนที่จะเริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์ XTM appliance เพื่อจัดการการเชื่อมต่อ VPN ไปยังผู้ใช้งานที่ไม่ได้อยู่ในสำนักงาน โดยตัวผลิตภัณฑ์จะช่วยทำให้การเชื่อมต่อทุกๆการเชื่อมต่อมีความถูกต้องโดยจะเกิดขึ้นที่ firewall  คุณ Jorge Silveira จะเปรียบเสมือนผู้ดูแลรักษาประตูที่จะทำหน้าที่ในการสอบถามผู้ที่เข้ามาใช้งานและให้รออยู่ภายนอกเครือข่าย โดยเขาจะทำการตรวจสอบตัวตนก่อน ซึ่งผลก็คือทุก traffic จะต้องถูกทำการตรวจสอบความถูกต้องก่อนโดยจะถูกทำระหว่าง firewall และ server ไม่ใช่ระหว่างเซิร์ฟเวอร์กับผู้ใช้งาน ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างระดับความปลอดภัยให้กับเครือข่าย

คุณ Jorge Silveira ยอมรับว่า ยังมีคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330 ซึ่งเขายังไม่เคยใช้งาน เขาหวังว่าจะได้ใช้งานอุปกรณ์เพื่อสร้างการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในรูปแบบ redundant อย่างเต็มรูปแบบให้กับสำนักงานในเมือง Melbourne และเมือง Dublin และยังมีความสนใจในการประยุกต์ใช้ระบบในการควบคุมของตัวผลิตภัณฑ์

คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “ผลิตภัณฑ์ WatchGuard นั้นมีความน่าดึงดูดอย่างมากในเรื่องของราคาโดยมูลค่าในการลงทุนเมื่อเทียบกับคุณสมบัติที่ได้รับนั้นดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ผมเคยใช้ บริษัท WatchGuard ให้บริการเราอย่างรวดเร็ว และช่วยหน่วยงาน ACS ของเราในทุกๆขั้นตอนในการขยายธุรกิจในระดับนานาชาติโดยให้คุณสมบัติในการสื่อสารระหว่างบริษัทที่มีความปลอดภัยและมีระบบในการฟื้นฟูที่รวดเร็วในกรณีเกิดภัยพิบัติ”

Challenge

คุณ Jorge Silveira ตำแหน่ง IT Manager บริษัท ACS Aviation Solutions อธิบายว่า องค์กรเราเป็นองค์กรขนาดเล็กแต่ต้องการความปลอดภัยในระดับเครือข่ายขนาดใหญ่ และ คุณ Jorge Silveira กล่าวว่า “เราใช้งานสาธารณูปโภคในระดับธุรกิจ โดยประกอบไปด้วย virtual machine thin clients physicalcomputers high availability servers Windows services และ backups และอื่นๆอีกมากมาย”

จากมุมมองของทีมไอที บริษัท ACS มี power user จำนวน 20 คนทำงานในสำนักงาน 3 แห่ง และรวมถึงทีมผู้ตรวจสอบอีก 50 คนในพื้นที่หน้างานผู้ซึ่งต้องอาศัยการเชื่อมต่อจากระยะไกล โดยปกติแล้วข้อมูลทุกอย่างถือเป็นความลับสุดยอดและความปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง

Customer

ACS Aviation Solutions

Services Provided

ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 330s and Unified Threat Management (UTM)

บริษัทผลิตรายการทีวีโทรทัศน์ได้อำนาจในการควบคุมด้วย MAX OS X และผลิตภัณฑ์ KERIO CONNECT

Our Approach

กรณีศึกษา บริษัท 318.com

บริษัท Triage Entertainment เป็นผู้ให้บริการผลิตรายการทีวีเต็มรูปแบบการันตีความสำเร็จด้วยรางวัล award-winning television series and specials บริษัทเป็นบริษัทที่มีจุดเด่นในเรื่องของการใช้เครื่อง Mac  เป็นพื้นฐานในการทำงานโดยรันอยู่บน Windows servers และ Microsoft Exchange จนกระทั่งบริษัทมีการเจริญเติบโตและเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภาพ บริษัททำการจ้างผู้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครือข่ายของ Apple ซึ่งก็คือบริษัท member 318, Inc เพื่อช่วยแก้ปัญหา 2 อย่างหลักซึ่งมีความท้าทาย

1. โครงสร้างพื้นฐานที่มีความซับซ้อน และกระบวนการทำงานที่ยังขาดประสิทธิภาพ

Active Directoryบนโครงสร้างของ Windowsมีความซับซ้อนในการดูแล มีต้นทุนที่สูงในการบำรุงรักษา และมีฟังก์ชั่นในการทำงานที่จำกัดสำหรับพนักงานส่วนใหญ่ที่ทำงานบนเครื่อง Macผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบจะต้องมีพาสเวิร์ดแยกกันเพื่อใช้งานเครื่องแมค และระบบเครือข่ายWindowsและรายชื่อผู้ติดต่อกับปฏิทินก็ไม่สามารถที่จะซิงค์กับเครือข่ายของบริษัทได้ และผลก็คือบริษัทมีการะบวนการในการทำงานที่ขาดประสิทธิภาพและมีข้อจำกัด

2. ระบบเมล์ที่มีต้นทุนสูง และมีแสปมเต็มไปหมด

ผลิตภาพโดยรวมของบริษัทถูกใช้และลดลงเนื่องจากไม่สามารถควบคุมแสปมที่แทรกซึมเข้าไปในระบบ Microsoft Exchange mail server ที่บริษัทใช้งานอยู่  และปัญหาอีกอย่างก็คือเนื่องจากบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องผลิตวีดีโอและเสียงและทำการส่งข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ผ่านระบบอีเมล์ ระบบอีเมล์จำเป็นที่จะต้องใช้ add-on software เพื่อใช้งาน spam filtering virus control และ backup ซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนส่วนเพิ่ม และต้นทุนสำหรับค่า license ของ Microsoft Exchange mail server ก็มีราคาที่แพงอยู่แล้ว

บริษัทมีความต้องการที่จะทำให้ระบบมีความง่ายมากยิ่งขึ้นและต้องการเสริมประสิทธิภาพของระบบอีเมล์เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถใช้งานได้ ลดความซับซ้อนให้กับทีมไอที รวมถึงลดงบประมาณที่ไม่จำเป็นในเรื่องของ licensing fees

คุณ Kevin Klein ตำแหน่ง President บริษัท 318, Inc กล่าวว่า “บริษัท 318 ได้ปรับใช้องค์ความรู้เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่อยู่นอกกรอบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสำหรับบริษัท Triage Entertainment เราได้นำเสนอประสบการณ์ในการใช้งานด้วย Mac OS X Server Open Directory Kerio Connect และ Microsoft Windows Server เพื่อส่งมอบโซลูชั่นในการทำงานที่ดีที่สุด โดยการลดความซับซ้อนของระบบที่มีความสำคัญลง เพิ่มคุณสมบัติ groupwareและการรองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ไร้สาย รวมถึงลดต้นทุนโดยรวมในการลงทุน”

Mac OS X Server’s Open Directory ส่งมอบความสามารถในการควบคุมที่ดีขึ้น ด้วยการแทนที่ Windows Server ด้วย Mac OS X Server และ Open Directory บริษัท 318, Inc.ทำให้ระบบ groupware มีความง่ายยิ่งขึ้น พัฒนาให้รองรับแพลตฟอร์มแบบผสม และมอบเครื่องมือในการควบคุมและดูแลระบบที่ดียิ่งขึ้น โดยทำให้ทีมไอทีของบริษัท Triage สามารถใช้ระบบ Managed System Preferences เพื่อการจัดการที่ดีขึ้น ClamAV(Mac OS X Server’s built-in) มอบคุณสมบัติในการแสกนไวรัส และ Open Directory ช่วยขยายจำนวนของผู้ใช้งานแบบไม่จำกัดโดยที่ไม่มีต้นทุนส่วนเพิ่ม ต้นทุนโดยรวมของค่า licenseลดลงอย่างมีนัยสำคัญถึงประมาณ 33 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ Windows solution เดิม

ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect นำเสนอคุณสมบัติที่มีความเข้มแข็งขึ้นแต่จ่ายน้อยลง บริษัทนำผลิตภัณฑ์ Kerio Connect มาใช้แทนที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Exchange เพื่อรองรับการทำงานของระบบอีเมล์และช่วยทำให้บริษัทสามารถนำข้อดีของผลิตภัณฑ์มาใช้เช่น anti-spam and anti-virus controls และ contact and calendaring synchronization ด้วยการใช้งานคุณสมบัติที่รวมอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์ทำให้บริษัทสามารถลดค่าใช้จ่ายได้ด้วยการลดความจำเป็นในการซื้อ add-on software ซึ่งทำให้เกิด licensing fees ส่วนเพิ่ม

ผลลัพธ์ที่จับต้องได้

  • ผู้ใช้งาน Windows และ Macสามารถทำงานร่วมกันได้บนเครือข่ายแบบไร้รอยต่อ
  • พนักงานสามารถล็อคอินเข้าไปยังเครือข่ายและเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยการ sign-on เพียงครั้งเดียว
  • พนักงานสามารถสร้าง public foldersเพื่อแชร์ข้อมูลได้
  • พนักงานทุกคนในบริษัทสามารถเชื่อมต่อ รายชื่อ และปฏิทินร่วมกันได้ และสามารถใช้ public foldersเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  • ด้วยคุณสมบัติที่มีในผลิตภัณฑ์ Kerio (built-in spam filter) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลดเวลาในการลบแสปมเมล์ และลดเวลาที่ผู้ดูแลระบบจะต้องพยายามทำ blacklist spammers
  • ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถควบคุมได้จากศูนย์กลาง ช่วยให้ทีมไอทีสามารถประหยัดเวลาในการช่วยเหลือผู้ใช้งาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน ด้วยการติดตั้งระบบ Mac OS X Server และ Open Directory infrastructure ร่วมกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ Kerio Connect บริษัท 318ช่วยพัฒนาระบบของบริษัท Triage ในการทำงานร่วมกันของบริษัทให้ดีขึ้น และช่วยให้กระบวนการในการทำงานมีความราบรื่นมากยิ่งขึ้น และยังช่วยให้เครือข่ายมีความซับซ้อนน้อยลง ช่วยลดต้นทุนในการ renew  Microsoft Exchange licenses

Challenge

บริษัท Triage Entertainment เป็นผู้ให้บริการผลิตรายการทีวีเต็มรูปแบบการันตีความสำเร็จด้วยรางวัล award-winning television series and specials บริษัทเป็นบริษัทที่มีจุดเด่นในเรื่องของการใช้เครื่อง Mac  เป็นพื้นฐานในการทำงานโดยรันอยู่บน Windows servers และ Microsoft Exchange จนกระทั่งบริษัทมีการเจริญเติบโตและเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภาพ บริษัททำการจ้างผู้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครือข่ายของ Apple ซึ่งก็คือบริษัท member 318, Inc เพื่อช่วยแก้ปัญหา 2 อย่างหลักซึ่งมีความท้าทาย

Customer

Mac OS X
Kerio Connect

Services Provided

วิทยาลัย LEEDS CITY หันมาเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ WATCHGUARD FIREWALLS

Our Approach

วิทยาลัย Leeds City เป็นวิทยาลัยที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ในประเทศอังกฤษ ด้วยจำนวนนักเรียนที่ศึกษาอยู่กว่า 40000 คน และทีมงานกว่า 15000 คน วิทยาลัยได้เลือกใช้งานและติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM firewall appliances เนื่องจากสถานศึกษามีขนาดใหญ่ และมีเครือข่ายหลายเครือข่ายหลายส่วนซึ่งเชื่อมต่อกันทั้ง 3 วิทยาเขตด้วยสายไฟเบอร์และลิงค์ไมโครเวฟแบบ point-to-point

วิทยาลัยได้ถูกก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2552 โดยเป็นการรวมกันของ Leeds Collegeof Technology Leeds Thomas Danby และ Park Lane College Leeds &Keighley และรวมเพิ่มเติมเข้ากับ Joseph Priestley College และ LeedsCollege of Music ในปี พ.ศ. 2554

เมื่อได้เกิดการรวมตัวเข้าด้วยกันของ 3 สถาบันการศึกษา ก็ทำให้เกิดโอกาสใหม่ๆให้กับนักศึกษา แต่ในขณะเดียวกันก็สร้างความท้าทายให้กับหน่วยงาน ITSS ของวิทยาลัย โดยจะต้องทำการรักษาความปลอดภัยจุดเชื่อมต่อเข้าและออกของเครือข่ายที่จะเชื่อมไปยัง JANET ซึ่งเป็นเครือข่ายทางการศึกษาและการวิจัยของประเทศอังกฤษ

เพื่อนับมือกับความท้ายทาย ทีมไอทีของวิทยาลัย Leeds City  จึงพิจารณาเลือกใช้งาน WatchGuard Unified Threat Management (UTM) platform ด้วยความช่วยเหลือของหน่วยงาน Epic Net ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ทางด้าน IT ของวิทยาลัย โดยได้เลือกติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 1520 เพื่อใช้งานแทนผลิตภัณฑ์ Cisco ตัวเก่า เพื่อส่งมอบประสิทธิภาพและการควบคุมเครือข่ายที่เหนือกว่า และได้ติดตั้งตัวที่ 2 ที่วิทยาเขต Printworks Campusเพื่อให้นักเรียนกลุ่มแรกที่เข้ามาศึกษาใช้งานในเดือนกันยายน และติดตั้งตัวที่ 3 ในวิทยาเขต Park Lane Campus ในเดือนตุลาคมเพื่อสร้างเครือข่ายที่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

ผลิตภัณฑ์ WatchGuard UTM firewall ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับการเชื่อมต่อรูปแบบ IPSEC or SSLVPN authorised remote access ไปยังเครือข่ายของวิทยาลัย และรักษาความปลอดภัยให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์และมือถือ รวมถึงแท็ปเล็ต ซึ่งใช้ระบบปฏิบัติการที่มีความหลากหลายซึ่งใช้งาน เช่น Apple Windows และ Android และยังช่วยรองรับการรักษาความปลอดภัยในการใช้งาน Microsoft Officeโดยที่นักเรียนทุกคนจะใช้งาน Office 365 email account และทำงานร่วมกันผ่านระบบ online collaborative workspace

และตัวผลิตภัณฑ์ยังมอบคุณสมบัติ  Layer 7 firewall protection และ intrusion prevention และยังช่วยให้วิทยาลัย Leeds City  สามารถจัดการเครือข่ายได้จากส่วนกลาง ด้วยความง่ายในการติดตั้งและการสร้าง policies ให้กับเครือข่ายทั้งหมด และง่ายต่อการจัดการ ดูแล รวมถึงการสร้าง log และรายงานก็สามารถทำได้ง่ายดายเช่นกัน ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM firewall appliances รองรับ throughput ได้ถึง 14 Gbyte ทำให้ตัวผลิตภัณฑ์สามารถรองรับการเจริญเติบโตของวิทยาลัยไปได้อีกอย่างน้อย 5 ปีถึงแม้จะมีการใช้งานเพิ่มขึ้นแต่ประสิทธิภาพก็จะยังอยู่ในระดับดีเยี่ยม

คุณ Dave Newsham ตำแหน่ง ITSS Service Delivery Manager ณ วิทยาลัย Leeds CityCollege กล่าวว่า “การขยายตัวของวิทยาลัยทำให้เกิดความท้ายทายด้านความปลอดภัยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard ช่วยให้นักเรียนและทีมงานของเราสามารถใช้งานเครือข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัย ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในบริเวณวิทยาลัยหรือไม่” และกล่าวอีกว่า “ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM firewalls สามารถลงทุนได้โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนมากและไม่ซับซ้อนในการติดตั้งและดูแลรักษา ช่วยให้เราสามารถรับมือกับการเจริญเติบโตในอนาคตได้ และสามารถทำงานได้ตรงตามมาตรฐานของวิทยาลัย”

คุณ Dave Newshamกล่าวต่ออีกว่า “การช่วยเหลือของทั้ง Epic Netและบริษัท WatchGuard นั้นดีเกินกว่าที่เราคาดคิด” และกล่าวอีกว่า “การติดตั้งไม่สร้างความยุ่งยาก และแทบไม่ต้องหยุดการทำงานของเครือข่าย และเราก็สามารถจัดการเครือข่ายได้จากส่วนกลาง ทั้งปลอดภัยและง่ายในการจัดการ และดูแลเครือข่ายต่างๆ เราสามารถติดตาม ตรวจสอบ และสร้างผลรายงานได้ตลอดเวลา”

Challenge

วิทยาลัย Leeds City เป็นวิทยาลัยที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ในประเทศอังกฤษ ด้วยจำนวนนักเรียนที่ศึกษาอยู่กว่า 40000 คน และทีมงานกว่า 15000 คน วิทยาลัยได้เลือกใช้งานและติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM firewall appliances เนื่องจากสถานศึกษามีขนาดใหญ่ และมีเครือข่ายหลายเครือข่ายหลายส่วนซึ่งเชื่อมต่อกันทั้ง 3 วิทยาเขตด้วยสายไฟเบอร์และลิงค์ไมโครเวฟแบบ point-to-point

Customer

วิทยาลัย  Leeds CityCollege

Services Provided

ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 1520s for Unified ThreatManagement

ผลิตภัณฑ์ WATCHGUARD มอบระบบการรักษาความปลอดภัย กับบริการใหม่ๆขององค์กร CCH

Our Approach

WatchGuard กับกรณีศึกษา City and County Healthcare Group (CCH)

ภูมิหลัง

City and County Healthcare Group (CCH) เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเพื่อช่วยเหลือผู้คนให้รู้สึกเป็นอิสระเมื่ออาศัยอยู่ในบ้านของตัวเอง เมื่อ 2 – 3 ปีที่ผ่านมา องค์กรมีการขยายตัวอย่างรวดเร็วจากการเจริญเติบโตขององค์กรและการเข้าซื้อกิจการ

CCH เริ่มจากการดำเนินงานในกรุงลอนดอนเพียงพื้นที่เดียว แต่จากการเข้าซื้อกิจการและการเติบโต ทำให้องค์กรขยายตัวไปทั่วประเทศอังกฤษและทางตอนเหนือของประเทศไอร์แลนด์ และนี่เองแสดงให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจ และหมายความได้ถึงความท้าทายในประเด็น IT ที่องค์กรจะต้องพบเช่นกัน ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่เครือข่ายที่โตขึ้นของเครือข่ายที่แตกต่างกันด้านธุรกิจ

ปัญหา

ก่อนเกิดการขยายตัว CCH มีสาขา 12 สาขาที่ตั้งอยู่ใกล้กันในทางตะวันออกเฉียงใต้ และจากการขยายตัวที่เกิดขึ้น องค์กรจำเป็นจะต้องรักษาความปลอดภัยและความราบรื่นของระบบ IT ในขณะที่จะต้องใช้ทีมงานให้น้อยเท่าที่จะเป็นไปได้ องค์กรจึงจำเป็นจะต้องเปลี่ยนพื่อลดต้นทุนในด้านการจัดการ

และในวันนี้ กลยุทธ์ได้ถูกปรับให้สามารถควบคุมและสั่งการได้จากส่วนกลาง โดยในปี พ.ศ. 2554 องค์กรเลือกใช้แพลทฟอร์มในการจัดการของ Microsoft เป็นพื้นฐาน ประกอบด้วย Windows สำหรับ file and print services และ Exchange สำหรับ email และใช้ SQL Server เป็นพื้นฐานสำหรับ โปรแกรม PeoplePlanner ซึ่งเป็น web-based care management application

ด้วยข้อมูลในการทำงานและข้อมูลของผู้ใช้งานที่มีความสำคัญ นั่นหมายความถึงความต้องการในการปกป้องข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นปัจจัยหลักใน การพิจารณาในระดับต้นๆขององค์กร ดังนั้นนี่จึงเป็นโอกาสที่องค์กรจะรีวิวในเรื่องของความสามารถในการรักษา ความปลอดภัยและเทคโนโลยีที่จะนำมาติดตั้ง

ด้วยความต้องการ ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุด องค์กร CCH จึงทำการระบุโซลูชั่นที่ซึ่งสามารถติดตั้งได้ง่ายในแต่ละสาขา แต่สามารถที่จัดการได้จากศูนย์กลาง และยังต้องมั่นใจได้ถึงนโยบายในการรักษาความปลอดภัย

โซลูชั่น

ด้วยความช่วยเหลือของผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอที ซึ่งก็คือบริษัท Great Benefit องค์กร CCH เลือกใช้โซลูชั่นในการรักษาความปลอดภัยในหนึ่งเดียว (Next generation unified threat management (UTM) appliances) จากบริษัท WatchGuard และได้ติดตั้ง XTM 530 ไว้ที่ศูนย์ Data Center และติดตั้ง XTM 530 ไว้อีกตัวที่สำนักงานใหญ่ใน Wembley และเลือกติดตั้ง XTM 25-W เป็นตัวที่สองในศูนย์ Data Center เพื่อทำเป็น host สำหรับทำ recovery server ให้กับระบบหลัก

สำหรับสำนักงานสาขาในภูมิภาค บริษัท CCH เลือกใช้ XTM 22-W และ XTM 25-W และจะเพิ่มเติม XTM 26-W ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2556

ด้วย throughput ขนาด 3.5 Gbit ของผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM 530 ร่วมกับ firewall/VPN support ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติ full packet inspection VoIP support optional application control และชุดการจัดการที่มีความง่ายและยืดหยุ่นในการใช้งาน

XTM 2 Series wireless appliances ถูกออกแบบให้สามารถรักษาความปลอดภัยสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสาขาที่ซึ่ง ต้องการรักษาความปลอดภัยการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ซึ่งมารองรับเทคโนโลยี Dual-band 802.11/n ทำให้สามารถใช้งานเครือข่ายไร้สายได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีขององค์กร CCH ผลิตภัณฑ์ XTM 2 Series ยังทำหน้าที่เป็น endpoints for connecting a secure VPN tunnel กลับมายัง WatchGuard XTM protected network

ผลิตภัณฑ์รุ่น 22-W 25-W และ 26-W มี multiple wireless transmitters จึงทำให้องค์กร CCH สามารถติดตั้งระบบเครือข่าย guest wireless ในแต่ละสาขาในเครือข่ายไร้สายภายใน องค์กรใช้ SSID broadcast names เดียวกัน และทีมงานก็สามารถที่จะเชื่อมต่อไปยังสาขาแต่ละสาขาได้อย่างไร้รอยต่อโดยไม่ ต้องมากำหนด wireless hotspot ใหม่

ด้วยพนักงานจำนวน 3 – 25 คนในแต่ละสาขาของ CCH เลือกใช้ MS Outlook หรือ Outlook Web Access ซึ่ง XTM 2 Series wireless appliances สามารถรักษาความปลอดภัยกับผลิตภัณฑ์ Microsoft ได้ รวมถึงรองรับการรักษาความปลอดภัยกับโปรแกรม PeoplePlanner การเข้าถึงเพื่อแชร์ข้อมูลบน Storage Area Network (SAN) ใน ศูนย์ datacenter ถูกทำผ่าน branch VPN

คุณ Clement Solis ตำแหน่ง IT Manager ของ CCH กล่าวว่า “เมื่อเราพิจารณาแล้ว และเราเลือกผลิตภัณฑ์ของ WatchGuard เพราะผลิตภัณฑ์นำเสนอคุณสมบัติที่ดีที่สุดและมีราคาต่อประสิทธิภาพที่ดีมาก” และกล่าวว่า “ จากการได้ทดลองใช้งานเป็นสิ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความง่าย และความตรงไปตรงมาจาก WatchGuard management server ที่สามารถทำงานกับออฟฟิสของเราที่กระจายอยู่ตามที่ต่างๆ และใช้ทีมงาน IT ไม่มาก และเพราะว่าเรามีการใช้งานคุณสมบัติในการรักษาความปลอดภัยครบทุกคุณสมบัติ ทำให้เราสามารถลดต้นทุนของเราในการลงทุนในเซอร์วิสอื่นๆ”

สาขา โดยส่วนใหญ่ของ CCH เป็นผลจากการเข้าซื้อกิจการของ CCH ดังนั้น WatchGuard appliances จึงถูกใช้เพื่อทดแทนกล่องของผู้ผลิตรายอื่นๆ และด้วยทีมไอทีที่มีอยู่น้อยในแต่ละสาขาและอยู่แยกจากกัน เราพบว่าผลิตภัณฑ์ของ WatchGuard พิสูจน์ให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพด้านต้นทุนและคุ้มค่ามาก และมีคุณสมบัติที่สามารถทดแทนผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่เดิมได้

คุณ Clement Solis กล่าวว่า “ผลิคภัณฑ์ WatchGuard มอบระบบการรักษาความปลอดภัยที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับออฟฟิสของเราทั้งหมด  ด้วยต้นทุนในการลงทุนที่ดี” และกล่าวอีกว่า “การติดตั้งก็ง่ายและเราสามารถทำการ preconfigured ผ่าน management server และเครื่องมือ centralized management tools ทำให้เราง่ายในการจัดการการอัพเดทคุณสมบัติต่างๆให้กับอุปกรณ์ทั้งหมด”

โซลูชั่นของ WatchGuard ทำให้ CCH สามารถสร้างเครือข่ายภายในผ่าน VPNs, ของสาขา และที่มากกว่านั้นคือกล่องทั้งหมดมีคุณสมบัติ Pro feature ผ่าน 3G CradlePoints ซึ่งช่วยให้สามารถใช้สาย ADSL lines และ wireless เพื่อแก้ปัญหา resilient failover

คุณ Ian Jones บริษัท Great Benefit กล่าวว่า “ด้วยการทำงานกับ WatchGuard เราสามารถมอบความสามารถในการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดซึ่งประกอบด้วย คุณสมบัติ cloud-based Reputation Enabled Defence ซึ่งช่วยหยุดความเสี่ยงในเครือข่าย cloud ก่อนที่ความเสี่ยงเหล่านั้นจะเข้ามายังเครือข่าย” และกล่าวอีกว่า “ไม่ใช่แค่เพียงเทคโนโลยีเท่านั้นแต่การซัพพอร์ทอย่างต่อเนื่องจากทีมงานของ WatchGuard ทำให้เราสามารถส่งมอบระบบในการรักษาความปลอดภัยที่มีความเข้มแข็งให้กับ ลูกค้าได้”

เพราะว่า WatchGuard รู้ดีว่าไม่มีผู้ผลิตซอฟต์แวร์รายใดจะสามารถทำได้ดีไปหมดซะทุกอย่าง ฉะนั้น XTM appliance ของ WatchGuard จะถูกเลือกจากผู้นำในซอฟต์แวร์เหล่านั้น ซึ่งประกอบด้วย แอนตี้ไวรัสของ AVG  และ CCH สามารถรันซอฟต์แวร์ทางเลือกอื่นบนเครื่อง Desktop ได้ ซึ่งเท่ากับได้รับการป้องกันความปลอดภัยที่ครอบคลุมจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์ถึง 2 ราย และ spamBlocker ที่ถูกพัฒนาโดย Commtouch’s ที่มีเทคโนโลยที่เป็นสิทธิบัตร ซึ่งมี detection rate สูงถึง 99 เปอร์เซนต์ และยังมี Intrusion Prevention Service และ Application Control ที่ถูกพัฒนาโดย Websense และ BroadWeb ที่พัฒนา WebBlocker tool

และ ทั้งหมดนี้หมายความว่า CCH จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือที่มีความสามารถดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรวมถึง WatchGuard’s LiveSecurity Service ที่มีการอัพเดทความทันสมัยอยู่ตลอดเวลา

ในอนาคต

CCH ยังมีแผนที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard ไปยังสาขาใหม่ๆที่มีการซื้อกิจการเข้ามา และด้วยการเจริญเติบโตอยู่ที่ประมาณ 8% นี่เป็นกุญแจที่สามารถทำให้รวมระบบไปยังออฟฟิสใหม่ได้ง่าย ด้วย hub/spoke ที่ถูกติดตั้งเพื่อให้เชื่อมต่อไปยัง datacenter และสำนักงานใหญ่ ผลิตภัณฑ์ WatchGuard นำเสนอโซลูชั่นในการทำงานด้วยจำนวนไอทีไม่มาก และทำให้ต้นทุนของเราลดลง โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย

สำหรับโปรเจ็คอื่นๆที่กำลังจะเข้ามาในอนาคต นั่นหมายถึงจะมีพนักงานภาคสนามที่ยังคงต้องการความปลอดภัยในการเชื่อมต่อกับ เครือข่ายขององค์กรจากอุปกรณ์และและแอพลิเคชั่น คุณ Clement Solis. กล่าวเสริมว่า “ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard เรารู้ว่าเราจะสามารถรักษาความปลอดภัยกับบริการใหม่ๆขององค์กร ด้วยการแบ่งการเข้าถึงเครือข่าย โดยจำกัดให้สื่อสารกับเซอร์วิสเท่าที่จำเป็น ผ่านการ authentication and validation mechanism ที่เข้มแข็ง”

Challenge

WatchGuard กับกรณีศึกษา City and County Healthcare Group (CCH)

Customer

WatchGuard

Services Provided

XTM 530
XTM 22-W
XTM 25-W
XTM 26-W
XTM 2 Series wireless appliances

ถึงเวลาที่แม้กระทั่งบริษัทผู้ผลิตสินค้าทางการเกษตรขนาดใหญ่ก็ต้องการเชื่อมต่อผ่าน KERIO CONNECT

Our Approach

คุณ Michel Vijverberg ได้เริ่มส่งออกดอกไม้ตัดแต่งไปยังประเทศฝรั่งเศสในปี พ.ศ. 2519 ในขณะนั้นเขายังไม่ตระหนักถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จต่อธุรกิจ บริษัท Hamifleurs B.V.  เป็นหนึ่งในผู้ส่งออกดอกไม้ตัดแต่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเฮก ด้วยจำนวนทีมงานกว่า 130 คน ณ ปัจจุบันบริษัทส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศต่างๆมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก สิ่งที่ทำให้เกิดความสำเร็จของบริษัทคือ ความสดใหม่ นวัตกรรม และระบบการขนส่งแบบอัตโนมัติของบริษัท Hamifleurs ถือเป็นความเฉพาะตัวในอุตสาหกรรมดอกไม้ และอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความสำเร็จคือคุณภาพที่มอบให้กับลูกค้าทุกคนโดย ไม่เกี่ยงว่าลูกค้าคนนั้นจะอยู่ส่วนใดของโลก

ใครจะรู้ว่าบางทีดอกไม้ที่อยู่ในมือของคุณ อาจจะมาจากบริษัท Hamifleurs ก็ได้

ความจำกัดด้าน IT

ณ ปัจจุบัน บริษัทตระหนักถึงจุดอ่อนในระบบการขนส่ง บริษัทจะจัดการระบบอีเมล์ของลูกค้าได้อย่างไร ระบบอีเมล์ที่บริษัทใช้ข้อมูลถูกจัดการจากหน่วยงานภายนอกและนี่แสดงให้เห็นถึงปัญหาในการเข้าถึงและเวลาในการตอบสนอง ด้วยระบบเก่าทำให้มีข้อจำกัดในการเข้าถึงระบบอีเมล์และการนัดหมายจากอุปกรณ์ไร้สาย การใช้ e-mail clients อื่นๆ ก็ไม่สามารถใช้งานได้หรือถูกจำกัด การขยายระบบอีเมล์ทำได้ยาก และหากต้องการขยายยังต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก บริษัท Hamifleurs ต้องการระบบอีเมล์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุน ยืดหยุ่น และง่ายต่อการจัดการ

บริษัท MJK Automatisering แนะนำให้บริษัท Hamifleurs เลือกใช้ Kerio Connect โดยคุณ Michel Krabshuis ตำแหน่ง Managing Director of MJK Automatisering ผู้ซึ่งมีความรู้ในผลิตภัณฑ์ Kerio เป็นอย่างดี งานแรกที่ ต้องเริ่มทำก็คือจะต้องรวมโปรแกรม Kerio Connect เข้าไปยังฮาร์ทแวร์เดิมที่มีอยู่แล้วซึ่งก็คือ Xen virtualization software รันบน Fujitsu blade server

Kerio Connect สามารถใช้งานได้บนหลายแพลตฟอร์ม ระบบเซิร์ฟเวอร์ใหม่สามารถรวมเข้ากับระบบเครือข่ายเดิมของบริษัทได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และ การที่ Kerio Connect สามารถรันได้บนแพลตฟอร์มที่มีความแตกต่างกันได้ จึงสามารถรันบนเครือข่ายที่ใช้บนระบบปฏิบัติการ Windows 2003 ได้ง่ายมาก และปัจจุบันนี้ทีมงานโดยส่วนใหญ่ของบริษัทใช้ Windows 7 กับ Outlook 2010 เป็น e-mail client ซึ่งทีมงานก็สามารถใช้งานคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้เต็มฟังก์ชั่น

ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ

เวลาถือเป็นเงินเป็นทองโดยเฉพาะกับการแข่งขันในระดับนานาชาติ ต้องขอบคุณ Kerio Connect ทำให้ทีมไอทีของบริษัท Hamifleurs สามารถจัดการงานต่างๆด้วยฟังค์ชันที่มีความชัดเจนและอินเตอร์เฟสที่ง่าย Kerio Connect สามารถเพิ่มความจุได้ โดยสามารถปรับเพิ่มได้อย่างง่ายดายด้วยต้นทุนที่ไม่สูง

ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect สามารถทำงานร่วมกันได้ดีกับระบบการขนส่งเดิม บริษัทได้รับประโยชน์จกความง่ายในการจัดการและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น ความง่ายต่อการเพิ่ม-ลดผู้ใช้งาน การทำงานได้ในหลายแพลตฟอร์ม รองรับการทำงานกับ    e-mail clients ที่หลากหลาย มีระบบ webmail สามารถทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตเป็นจำนวนมาก ทำงานได้แม้อยู่ในระบบที่ offline และสะดวกต่อการสำรองข้อมูล และที่สมบูรณ์แบบกว่า นั้นคือบริษัทเลือกใช้ Kerio Control ผลิตภัณฑ์เพื่อการรักษาความปลอดภัยในหนึ่งเดียว (UTM solution) ซึ่งบริษัทเลือกใช้เพื่อเป็นระบบในการรักษาความปลอดภัยของบริษัท ซึ่งทำให้การสื่อสารมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น
ผลิตภัณฑ์ Kerio Connect สามารถทำงานร่วมกันได้ดีกับระบบการขนส่งเดิม บริษัทได้รับประโยชน์จกความง่ายในการจัดการและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น ความง่ายต่อการเพิ่ม-ลดผู้ใช้งาน การทำงานได้ในหลายแพลตฟอร์ม รองรับการทำงานกับ e – mail clients ที่หลากหลาย มีระบบ webmail สามารถทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตเป็นจำนวนมาก ทำงานได้แม้อยู่ในระบบที่ offline และสะดวกต่อการสำรองข้อมูล

และที่สมบูรณ์แบบกว่า นั้นคือบริษัทเลือกใช้ Kerio Control ผลิตภัณฑ์เพื่อการรักษาความปลอดภัยในหนึ่งเดียว (UTM solution) ซึ่งบริษัทเลือกใช้เพื่อเป็นระบบในการรักษาความปลอดภัยของบริษัท ซึ่งทำให้การสื่อสารมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น

Challenge

คุณ Michel Vijverberg ได้เริ่มส่งออกดอกไม้ตัดแต่งไปยังประเทศฝรั่งเศสในปี พ.ศ. 2519 ในขณะนั้นเขายังไม่ตระหนักถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จต่อธุรกิจ บริษัท Hamifleurs B.V.  เป็นหนึ่งในผู้ส่งออกดอกไม้ตัดแต่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเฮก ด้วยจำนวนทีมงานกว่า 130 คน ณ ปัจจุบันบริษัทส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศต่างๆมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก สิ่งที่ทำให้เกิดความสำเร็จของบริษัทคือ ความสดใหม่ นวัตกรรม และระบบการขนส่งแบบอัตโนมัติของบริษัท Hamifleurs ถือเป็นความเฉพาะตัวในอุตสาหกรรมดอกไม้ และอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความสำเร็จคือคุณภาพที่มอบให้กับลูกค้าทุกคนโดย ไม่เกี่ยงว่าลูกค้าคนนั้นจะอยู่ส่วนใดของโลก 

Customer

Kerio CONNECT

Services Provided

Kerio CONNECT

Kerio CONTROL

RUCKUS WIRELESS : MODE SATHORN HOTEL

Our Approach

ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและอุปทานมากกว่าอุปสงค์ ธุรกิจโรงแรมยังคงเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ดึงดูดนักลงทุนทั้งในและต่างประเทศที่กระเป๋าหนักเข้ามาเป็นผู้เล่นใหม่ในวงการและพร้อมที่จะทุ่มเงินลงทุนจำนวนมหาศาลกับธุรกิจดังกล่าวแม้การคืนทุนจะใช้เวลามากกว่า 10 ปีขึ้นไป

Mode Sathorn Hotel บริหารงานโดย Siam@Siam เป็นโรงแรมระดับหรูวางตำแหน่งรูปแบบของโรงแรมเป็น Fashion Hotel  เน้นความเป็นเอกลักษณ์ เน้นความทันสมัย สวย เก๋ มีสไตล์ ระดับความสูง 38 ชั้น ประกอบด้วยห้องพักที่ประดับตกแต่งอย่างสวยงาม 201 ห้อง ระดับราคาตั้งแต่มาตรฐานไปจนถึงระดับซูเปอร์วีไอพี ประกอบด้วยห้องพักแบบ One Bedroom Suite,  Executive Mode, Deluxe Mode, Business Studio และ President Suite ระดับหรูสุด  ทุกห้องพักประกอบด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวกสุดหรูอย่างครบครันรวมทั้งสิ่งนันทนาการต่างๆ  กลุ่มเป้าหมายหลักของโรงแรม คือกลุ่มลูกค้านักธุรกิจระดับกลางไปถึงขนาดใหญ่  กลุ่มบริษัทผู้ประกอบธุรกิจระดับต่างประเทศ  และกลุ่มนักท่องเที่ยว เริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกันยายน  2555  และได้รับการโหวตจาก Agoda.com ว่าเป็นโรงแรมระดับยอดเยี่ยม  4 ดาว จากความเห็นของแขกผู้เข้าพักทั่วโลกด้านคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย สถานที่ตั้ง การให้บริการของพนักงาน สภาพแวดล้อม/ความสะอาดของโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพัก อาหาร/สถานที่รับประทานอาหารในขณะที่ tripadvisor.com โหวตว่าเป็นโรงแรมที่มีระบบ WiFi  ดีที่สุดในกรุงเทพฯ”

คุณสุรเศรษฐ สมหอม ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของทางโรงแรม กล่าวว่า “ทันทีที่คุณเดินเข้ามาในโรงแรม คุณจะได้รับการบริการดูแลความต้องการของคุณด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศและระบบแสงและเสียงทั่วบริเวณส่วนกลางของโรงแรมทุกส่วนใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมหมด ทำให้การสนองความต้องการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากโรงแรมอื่นๆบนถนนสาทรนี้ คือการเล็งเห็นถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารกับลูกค้าของเรา เราลงทุนกับเรื่องนี้มากซึ่งโรงแรมอื่นๆอาจไม่ได้ให้ความสำคัญตรงจุดนี้ ทางโรงแรมเลือกผลิตภัณฑ์ Ruckus Controller ZoneFlex 7025 และ Access Point ZoneFlex7343 ตั้งแต่โรงแรมเริ่มดำเนินการปรับปรุงอาคาร ฉะนั้นเราจึงพิถีพิถันในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะใช้กับระบบ Wi-Fi ในโรงแรมของเรา เหตุผลที่เราเลือก Ruckus Controller และAccess Point รุ่นดังกล่าวเพราะสามารถปรับใช้งานในทุกสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและความเสถียรของสัญญาณที่เพิ่มมากขึ้นและประสิทธิภาพการรับสัญญาณที่ไกลขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Access Point ZF7343 สามารถลดการรบกวนของสัญญาณได้ 2-4 เท่า ซึ่งเป็นVersion ที่ทาง Ruckus ได้ดำเนินการจดสิทธิบัตรอุปกรณ์ดังกล่าวเกี่ยวกับคุณสมบัติที่โดดเด่น ทำให้การทำงานของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่ต้องกังวลกับประสิทธิภาพของตัวผลิตภัณฑ์เพราะดูแลรักษาง่ายไม่ยุ่งยากพร้อมการรับประกันดูแลตลอดการใช้งาน”

คุณสุรเศรษฐ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ปัจจุบัน Mode Sathorn Hotel ติดตั้ง Ruckus Smart Wi-Fi รุ่น ZF7025 ดังกล่าวทุกห้องพักทั้ง 201 ห้อง เพราะเรามั่นใจในประสิทธิภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ติดตั้งมาปีกว่าๆ ยังไม่เกิดปัญหาใดๆ เป็นสิ่งที่เราตัดสินใจไม่ผิด เหมือนคุณลงทุนครั้งเดียวแล้วไม่ต้องมากังวลกับปัญหาจุกจิก จริงอยู่ยี่ห้ออื่นคุณภาพและราคาไม่แตกต่างมาก แต่ Ruckus ก็คือ Ruckus ที่ทำให้เราเชื่อและมั่นใจว่าปัญหาต่างๆจะหมดไปเมื่อเรามอบความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ Controller ของ Ruckus กระจายสัญญาณเป็นแบบ directional ซึ่งตัวสัญญาณจะเป็นลักษณะเลขแปดครอบคลุมพื้นที่ระยะไกลได้ดีกว่าพื้นที่ระยะใกล้ ซึ่งถือเป็นข้อดี ในขณะที่สัญญาณ Omni ส่งสัญญาณเป็นวงกลมครอบคลุมระยะใกล้ได้ดีกว่า แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นเพราะขึ้นอยู่กับลักษณะการติดตั้งตัวผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับพื้นที่ใช้งานมากกว่าและทิศทางของการติดตั้ง ทีมงานของ Ruckus เข้ามาทำการสำรวจพื้นที่ติดตั้งตั้งแต่เริ่มดำเนินการบูรณะตัวอาคาร เพราะฉะนั้น ประสิทธิภาพของ Ruckus สามารถทำได้ดีกว่าคู่แข่งรายอื่นๆที่เราได้ทำการทดสอบก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ”

คุณสุรเศรษฐ กล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า “ระบบ WiF iเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ธุรกิจโรงแรมเป็นงานบริการ หากคุณสามารถให้บริการลูกค้าในสิ่งที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ลูกค้าย่อมกลับมาใช้บริการใหม่อย่างแน่นอน และบอกต่อๆไป ทุกวันนี้ลูกค้า 9 ใน 10 คนที่เดินเข้ามาพักที่โรงแรม แต่ละคนต้องมีอุปกรณ์สื่อสารอย่างน้อย 1 ชิ้นที่เกี่ยวข้องกับระบบ Wi-Fi ไม่ว่าจะเป็น Smartphone, iPad, laptop เป็นต้น ทำอย่างไรที่เราจะทำให้ลูกค้าที่พักกับเราหมดปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อกับระบบ WiFi ตลอดเวลาไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโรงแรม และRuckus Smart Wi-Fi ZoneFlex ที่เราได้เลือกใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ผมกล้ากล่าวว่าเราเป็นโรงแรมไม่กี่แห่งในประเทศไทยที่ลงทุนกับระบบไอทีอย่างต่อเนื่องและผลิตภัณฑ์ของ Ruckus จะเป็นตัวเลือกอันดับแรกที่ทางเราจะเลือกใช้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจของเราในอนาคต”

Challenge

Mode Sathorn Hotel บริหารงานโดย Siam@Siam เป็นโรงแรมระดับหรูวางตำแหน่งรูปแบบของโรงแรมเป็น Fashion Hotel เน้นความเป็นเอกลักษณ์ เน้นความทันสมัย สวย เก๋ มีสไตล์ ระดับความสูง 38 ชั้น ประกอบด้วยห้องพักที่ประดับตกแต่งอย่างสวยงาม 201 ห้อง ระดับราคาตั้งแต่มาตรฐานไปจนถึงระดับซูเปอร์วีไอพี ประกอบด้วยห้องพักแบบ One Bedroom Suite, Executive Mode, Deluxe Mode, Business Studio และ President Suite ระดับหรูสุด ทุกห้องพักประกอบด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวกสุดหรูอย่างครบครันรวมทั้งสิ่งนันทนาการต่างๆ กลุ่มเป้าหมายหลักของโรงแรม คือกลุ่มลูกค้านักธุรกิจระดับกลางไปถึงขนาดใหญ่ กลุ่มบริษัทผู้ประกอบธุรกิจระดับต่างประเทศ และกลุ่มนักท่องเที่ยว เริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกันยายน 2555 และได้รับการโหวตจาก Agoda.com ว่าเป็นโรงแรมระดับยอดเยี่ยม 4 ดาว จากความเห็นของแขกผู้เข้าพักทั่วโลกด้านคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย สถานที่ตั้ง การให้บริการของพนักงาน สภาพแวดล้อม/ความสะอาดของโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพัก อาหาร/สถานที่รับประทานอาหารในขณะที่ tripadvisor.com โหวตว่าเป็นโรงแรมที่มีระบบ WiFi ดีที่สุดในกรุงเทพฯ”

Customer

MODE SATHORN HOTEL

Services Provided

RK-901-7343-WW00
RK-901-7025-UN01
RK-901-7025-WW01
RK-901-7025-WW02

KATOEN NATIE เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ RUCKUS ZONE FLEX เพื่อใช้งานในการจัดการคลังสินค้าทั่วโลก

ผู้นำในด้านการให้บริการการขนส่งและคลังสินค้าเล้งเห็นว่าผลิตภัณฑ์ Wi-Fi อัจฉริยะจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า และพัฒนาความสามารถในการสื่อสารภายใต้สิ่งแวดล้อมที่มีสัญญาณรบกวนสูง

บริษัท Katoen Natie ได้ก่อตั้งขึ้นมาแล้วกว่า 150 ปี และมีสำนักงานตั้งอยู่ในเมือง Antwerp ประเทศ Belgium บริษัท Katoen Natie เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการขนส่งในระดับนานาชาติ และยังให้บริการ ณ ท่าเรือให้กับลูกค้าที่ผลิตสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าอุตสาหกรรม และสินค้าเคมีภัณฑ์ ด้วยหน่วยปฏิบัติการที่ตั้งอยู่ 154 แห่ง 34 ประเทศ ใน 5 ทวีปและการว่าจ้างพนักงานมากกว่า 10,000 คนทั่วโลก บริษัท Katoen Natie ให้บริการการขนส่งครบวงจร ซึ่งประกอบด้วย การให้บริการด้านคลังสินค้าและที่เก็บรักษาสินค้า การให้บริการด้านบรรจุภัณฑ์ และบรรจุหีบห่อ การขนส่ง และการกระจายสินค้า และรวมถึงบริการอื่นๆเช่น บริการทำความสะอาดและซ่อมบำรุง บริการด้านวิศวกรรมขนส่ง และบริการ ณ ท่าเรือ

คุณ Ian De Winter ตำแหน่ง Telecom Director บริษัท Katoen Natie กล่าวว่า “ทุกวันนี้ ในธุรกิจคลังสินค้าที่ที่ซึ่งเวลาเป็นเงินเป็นทอง ระบบไร้สายที่ความน่าเชื่อถือไม่ได้เป็นสิ่งที่ใช้เพื่อเจรจาธุรกิจเท่า นั้น” และกล่าวอีกว่า “ที่มากกว่านั้นคือ เราพบว่า ระบบ Wi-Fi โดยทั่วไปไม่สามารปรับตัวให้สามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลง และสำหรับเราผลิตภัณฑ์ Ruckus ถือเป็นทางเลือกในอุดมคติของเราที่จะสามารถจัดการปัญหาต่างๆที่เราพบได้”

คุณ Rob Mustarde ตำแหน่ง VP of Worldwide Marketing บริษัท Ruckus Wireless กล่าวว่า “ธุรกิจคลังสินค้าและการขนส่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่กลุ่มใหญ่และมีความสำคัญสำหรับเรา เพราะสภาพแวดล้อมในการทำงานมีการเปลี่ยนแปลง และจุดแข็งของผลิตภัณฑ์เรา ซึ่งก็คือความการให้สัญญาณที่มีความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับตัว จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถทำงานได้เป็นอย่างดี” และกล่าวอีกว่า “เมื่อช่วงปีที่ผ่านมา เราได้เล็งเห็นความสำคัญของตลาดในกลุ่มลุกค้ากลุ่มนี้ โดยร่วมมือกับ Intermaec และการที่เราได้ให้บริการผลิตภัณฑ์ของเรากับบริษัทระดับโลกอย่างเช่น บริษัท Katoen Natie เป็นการตอกย้ำถึงความเป็นผู้นำของเราในตลาดนี้”

ความต้องการระบบ Wi-Fi ที่จะไม่ล้มเหลวในระบบการจัดการคลังสินค้า

บริษัท Katoen Natie เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ Ruckus หลากหลายประเภททั้งสำหรับโซลูชั่นอินดอร์ และเอาท์ดอร์เพื่อรองรับการทำงานของระบบการจัดการคลังสินค้าที่บริษัทได้ พัฒนาขึ้นเอง ผลิตภัณฑ์ Ruckus ZoneFlex สามารถทำงานได้ใน 2 คลื่นความถี่และรองรับมาตรฐาน 802.11n รองรับการทำงานของพนักงาน ซึ่งใช้เครื่องแสกนสินค้าไร้สายแบรนด์ Intermec หรือ Unitech ภายในคลังสินค้าของบริษัทในการขนย้าย หยิบ บรรจุ และขนส่งสินค้า รวมถึงทำการจัดการสินค้าคงคลังของลูกค้าด้วยเทคโนโลยี Ruckus SmartMesh™ Networking ที่เป็นสิทธิบัตรเฉพาะและมีความน่าเชื่อถือ จะช่วยให้บริษัท Katoen Natie สามารถลดต้นทุนในการลากสายเคเบิ้ล และสามารถให้บริการ Wi-Fi ในบริเวณที่ปกติไม่สามารถให้บริการได้ หากไม่ลากสายเคเบิ้ลหรือจุดที่ไม่คุ้มค่าต่อการลงทุน

คุณ Rob Mustardeกล่าวว่า “ระบบการจัดการคลังสินค้าของเราไม่สามารถทำงานได้หากขาดระบบ Wi-Fi และในช่วงไฮซีซั่น พนักงานของเรากว่าพันคนจะต้องทำงานอยู่ในแต่ละชั้นของคลังสินค้าซึ่งเราไม่ สามารถให้ระบบ Wi*Fi ของเราล้มเหลวได้” และกล่าวอีกว่า “หาก พนักงานของเราไม่สามารถทำงานได้ นั่นแสดงว่าเราจะต้องสูญเสียต้นทุนโดยที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเป็นจำนวนมาก และด้วยผลิตภัณฑ์ Ruckus จะช่วยให้เราสามารถลดต้นทุนและในขณะเดียวกันก็สามารถให้บริการสัญญาณ Wi-Fi ที่มีความน่าเชื่อถือ”

บริษัท Katoen Natie ยัง ใช้ผลิตภัณฑ์ Ruckus สำหรับโซลูชั่นเอาท์ดอร์เพื่อรองรับงาน ณ บริเวณท่าเรือ เพื่อใช้งานการตรวจสอบตู้คอนเทนเนอร์ที่ถูกขนส่งมาจากทั่วทุกมุมโลก และที่มากกว่านั้นคือผลิตภัณฑ์ Ruckus ถูกใช้งานเพื่อขยายการเชื่อมต่อจากอาคารหนึ่งไปยังอีกอาคารหนึ่งเพื่อลดต้น ทุนค่าอินเตอร์เน็ต

การจัดการผลิตภัณฑ์ Ruckus สามารถทำได้ผ่านผลิตภัณฑ์ Ruckus ZoneDirector™ controllers หรือสามารถรีโมตจากระยะไกลก็ได้

บริษัท Katoen Natie ยังกล่าวถึงปัญหามากมายจากระบบ Wi-Fi ระบบเก่าที่บริษัทเลือกใช้ ซึ่งประกอบไปด้วย การครอบคลุมเป็นจุดๆ การเชื่อมต่อสะดุด ประสิทธิภาพที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ และไม่สามารถปรับตัวได้หากมีสัญญาณรบกวน

เมื่อมีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Ruckus ประสิทธิภาพก็เพิ่มขึ้นทันที 2 เท่า และสัญญาณมีครอบคลุม มากขึ้นด้วย แม้จะติดตั้งด้วยจำนวนแอคเซสพอยท์ที่ลดลงคุณ De Winter กล่าวว่า “หนึ่ง สิ่งที่เราเรียนรู้เมื่อได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Ruckus ก็คือ จำนวนแอคเซสพอยท์ที่ติดตั้งลดลง สิ่งที่ดีขึ้นไม่เพียงแต่ต้นทุนในการลงทุนที่ลดลงแต่ประสิทธิภาพยังดีขึ้น อีกด้วย” และกล่าวอีกว่า “ด้วยระบบเก่าของเรา จะต้องใช้แอคเซสพอยท์จำนวนมากเพื่อให้สัญญาณครอบคลุมพื้นที่ และนี่ก็เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดสัญญาณรบกวนกันเอง รวมถึงประสิทธิภาพของสัญญาณก็มีปัญหา”

ด้วยระบบ Wi-Fi ที่มีความน่าเชื่อถือซึ่งถูกติดตั้งอยู่ในบริษัท ทำให้บริษัทสามารถใช้งานโปรแกรมใหม่ๆเช่น as push-to-talk IP-based voice services video surveillanceและโปรแกรมใหม่ๆบนอุปกรณ์ไร้สาย ซึ่งช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับพนักงานและลูกค้าของเราได้เป็นอย่างดี”

เครือข่ายไร้สายในคลังสินค้าต้องการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีความชาญฉลาดมากขึ้น

ในพื้นที่คลังสินค้านั้นเป็นสภาพแวดล้อมที่เลวร้ายในการให้บริการเครือข่าย Wi-Fi เนื่องจากมีโครงสร้างที่เป็นเหล็ก ซึ่งไม่เป็นมิตรต่อสัญญาณวิทยุ มีอุปกรณ์ไร้สายใช้งานเป็นจำนวนมาก และการลากสายก็ทำได้เพียงห่างๆกัน และที่สำคัญคือ สินค้า ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม ในคลังมีการหมุนเวียนเข้าและออก ซึ่งมีผลโดยตรงกับประสิทธิภาพของ Wi-Fi เนื่องสิ่งกีดขวางและสัญญาณรบกวนมีผลโดยตรงกับการเชื่อมต่อและประสิทธิภาพ

Wi-Fi ถือเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนสำหรับผู้จัดจำหน่ายในการที่จะทำ ให้กระบวนมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลคลังสินค้าแบบเรียลไทม์ และลดการผิดพลาดจากการนับและการหยิบสินค้า อย่างไรก็ตามหากไม่สามารถรักษาเสถียรภาพของสัญญาณ ก็จะทำให้การเชื่อมต่อสัญญาณของอุปกรณ์ไร้สาย (อุปกรณ์แสกนบาร์โค๊ดและแสกนเนอร์) มีปัญหาและขาดประสิทธิภาพในการทำงานได้

ผู้ให้บริการคลังสินค้าทั่วโลก เช่น บริษัท Katoen Natie มีการใช้งานระบบ Wi-Fi ที่มีความล้ำหน้าซึ่งช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยีในการปรับทิศทางในการส่งสัญญาณ

และที่ไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ Wi-Fi ทั่วๆไป ผลิตภัณฑ์ Ruckus ได้ถูกออกแบบมาให้มีความเฉพาะตัวเพื่อรองรับความท้าทายและสภาพแวดล้อมที่ไม่ เป็นมิตรกับสัญญาณวิทยุ ด้วยเทคโนโลยี Ruckus BeamFlex™ adaptive antennaที่เป็นสิทธิบัตรเฉพาะ จะส่งสัญญาณ Wi-Fi ในช่องทางที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงที่สุดไปยังเครื่องลูกข่าย

และด้วยการใช้งาน dual-polarized directional antennas แอคเซสพอยท์ของ Ruckus จะสามารถรับและส่งสัญญาณได้ในมุมที่มีความแตกต่าง และนี่เป็นสิ่งสำคัญในการส่งมอบการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพสูงไปให้กับผู้ ใช้งานที่ใช้งานอุปกรณ์ที่มีเสาส่งสัญญาณที่มีกำลังส่งน้อยหรือมีขนาดเล็ก และมีการเปลี่ยมแปลงทิศทางการใช้งานอุปกรณ์เหล่านั้นให้สามารถทำงานได้อย่าง มีประสิทธิภาพ

Challenge

บริษัท Katoen Natie ได้ก่อตั้งขึ้นมาแล้วกว่า 150 ปี และมีสำนักงานตั้งอยู่ในเมือง Antwerp ประเทศ Belgium บริษัท Katoen Natie เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการขนส่งในระดับนานาชาติ และยังให้บริการ ณ ท่าเรือให้กับลูกค้าที่ผลิตสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าอุตสาหกรรม และสินค้าเคมีภัณฑ์ ด้วยหน่วยปฏิบัติการที่ตั้งอยู่ 154 แห่ง 34 ประเทศ ใน 5 ทวีปและการว่าจ้างพนักงานมากกว่า 10,000 คนทั่วโลก บริษัท Katoen Natie ให้บริการการขนส่งครบวงจร ซึ่งประกอบด้วย การให้บริการด้านคลังสินค้าและที่เก็บรักษาสินค้า การให้บริการด้านบรรจุภัณฑ์ และบรรจุหีบห่อ การขนส่ง และการกระจายสินค้า และรวมถึงบริการอื่นๆเช่น บริการทำความสะอาดและซ่อมบำรุง บริการด้านวิศวกรรมขนส่ง และบริการ ณ ท่าเรือ

Customer

KATOEN NATIE

Related Product

RK-901-7363-WW00
RK-901-7982-WW00
RK-901-7762-XX01

RUCKUS WIRELESS : S&J INTER

Our Approach

Ruckus Smart WiFi  ยกเครื่องระบบบริหารจัดการผลิตในองค์กร

หากกล่าวถึงเครื่องสำอาง Local brand ชื่อดังๆในประเทศ เกือบทุก Local brand เป็นสินค้าที่ผลิตโดยบริษัท เอสแอนด์เจ อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) บริษัทในเครือของกลุ่มเครือสหพัฒนพิบูล ผู้รับจ้างผลิตสินค้ากลุ่มเครื่องสำอาง หรือที่เรียกว่า OEM (Own Equipment Manufacturer) รายใหญ่รายหนึ่งของประเทศ นอกเหนือจากการรับจ้างผลิตให้กับ Local brand ดังๆ แล้ว บริษัทยังรับจ้างผลิตให้กับแบรนด์ต่างๆในต่างประเทศตามที่ผู้ซื้อกำหนด

คุณสมนึก ศรีธาราม ผู้จัดการฝ่ายไอทีของบริษัท เอสแอนด์เจ อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ จุดประสงค์ที่เลือกใช้ Ruckus AP ZoneFlex Dual Band และ Controller ZoneDirector เนื่องจากบริษัทต้องการอุปกรณ์รับสัญญาณ Wireless คุณภาพสูงเพื่อใช้ในการบริหารจัดการและการปฏิบัติงานในโรงงานระหว่างอาคารโรงงาน โกดัง และพื้นที่ใช้สอยส่วนอื่นๆภายในโรงงานด้วยการเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi จากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งผ่านสื่อกลางที่เป็นมือถือโน้ตบุ๊คหรือ Pocket PC เป็นต้น ก่อนหน้านี้เราใช้ผลิตภัณฑ์ยี่ห้ออื่นซึ่งต้องใช้ AP จำนวนมากเพื่อให้มีสัญญาณครอบคลุมพื้นที่ใช้งานทั้งหมดของโรงงานและโกดังที่มีพื้นที่รวมกว่า 17,000 ตารางเมตร เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Ruckus เราสามารถลดจำนวน AP ในแต่ละจุดพื้นที่จากเดิมต้องติดตั้งหลายสิบตัวลดลงเหลือเเพียง 7 ตัวโดยมีประสิทธิภาพการครอบคลุมพื้นที่ดีกว่ามาก สามารถสะท้อนสัญญาณได้ดีไม่มีสะดุดหรือล่มแม้มีสิ่งกีดขวางเช่นเสาหรือกำแพง เป็นต้น

ก่อนหน้านี้โรงงานเราใช้ระบบ Wireless แบบผสมผสานหลายหลากยี่ห้อโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมและลักษณะของการใช้งาน ก็เปลี่ยนยี่ห้อมาเรื่อย ๆ  มีอยู่วันหนึ่งผมอ่านพบผลิตภัณฑ์ของ Ruckus จากบทความที่ตีพิมพ์ในนิตยสารคอมพิวเตอร์ฉบับหนึ่งเกี่ยวกับกรณีศึกษาของ Ruckus ที่อินเดียเรื่องการวางระบบเครือข่ายไร้สายให้กับบริษัทแห่งหนึ่งในอินเดียที่ตั้งอยู่ในหุบเขาโดยการติดตั้ง AP  เพียง 2 ตัวก็สามารถเชื่อมต่อสัญญาณครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของอาคารสำนักงานต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็เลยสนใจ และติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ Ruckus มาโดยตลอด    บริษัทเริ่มใช้ Ruckus Wireless ที่โรงงานจังหวัดชลบุรีเมื่อปลายปี 2554 เพื่อเป็นตัวเชื่อมต่อสัญญาณไร้สายตลอด 24 ชั่วโมงเข้ากับระบบการทำงานคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต การควบคุมการเก็บสินค้า การเบิกจ่ายสินค้าคงคลัง การตรวจสอบคุณภาพสินค้า การตรวจสอบข้อมูลสินค้า การจัดเตรียมวัตถุดิบเพื่อการผลิต การเก็บข้อมูลส่วนผสมของการผลิตสินค้าอย่างละเอียดและการตรวจสอบย้อนกลับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นอย่างมาก”

คุณสมนึก กล่าวเสริมว่า  “จุดเด่นของ AP ZoneFlex 7731 และ AP ZoneFlex 7363  คือสัญญาณกระจายครอบคลุมได้ทั่วถึงและมีความเสถียรสูงมากเพราะเป็นระบบ Point to Multipoint Backhaul  รวมถึงวิธีการทำงานของตัวอุปกรณ์สามารถปรับหาสัญญาณที่ดีที่สุดและดึงมาใช้โดยอัตโนมัติทำให้ไม่เกิดอาการสะดุดหรือล่ม (Auto Channel Selection and Dynamic Channel Management)  ซึ่งเป็นคุณสมบัติเฉพาะของ Ruckus   ตัวอุปกรณ์ดูแลรักษาง่ายและการ upgrade Firmware สามารถทำได้ง่ายกว่า  ตอนนี้เราใช้ Ruckus AP และ Controller รวมทั้งหมด 60 กว่าตัวแล้ว 

หากคุณมีระบบสัญญาณที่ไม่เสถียร อาจทำความเสียหายให้คุณได้  และนี่คือสิ่งที่ผมประทับใจในประสิทธิภาพของ  Ruckus  มีอยู่ครั้งหนึ่งลูกค้าที่ต่างประเทศต่อว่าเรื่องคุณภาพสินค้าที่เราผลิตและส่งไปโดยอ้างว่าคุณภาพไม่ตรงตามมาตรฐานที่เขากำหนดให้ผลิต  เชื่อไหมครับว่าภายในไม่ถึง 5 นาที ผมให้ลูกน้องดึงข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสมของวัตถุดิบและสายการการผลิตที่ระบุรายละเอียดทั้งปริมาณส่วนผสมที่ใช้  เวลาผลิต  การตรวจสอบคุณภาพ หมายเลขล๊อตสินค้า เพื่อแจ้งให้กับลูกค้าตรวจสอบว่าทางเราผลิตตามขั้นตอนทุกอย่างที่ลูกค้ากำหนดมา  เชื่อไหมว่าลูกค้าถึงกับอี้งไปเลยว่าทำไมเราสามารถค้นหาข้อมูลดังกล่าวให้เขาได้อย่างรวดเร็ว  ด้วยประสิทธิภาพการครอบคลุมพื้นที่ของสัญญาณ Wireless ของ Ruckus การค้นหาข้อมูลปริมาณมหาศาลระหว่างแผนกภายในในโรงงานในเวลาอันรวดเร็วจึงเป็นเรื่องเล็กๆสำหรับ Ruckus 

เราเลือก Ruckus เนื่องจากคุณสมบัติตรงกับวัตถุประสงค์และลักษณะของสถานที่และรูปแบบการใช้งานของเรา   จุดเด่นที่สำคัญของ Ruckus ที่คู่แข่งอื่นๆไม่มีก็คือ การพัฒนาเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์อย่างไม่หยุดนิ่งและการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆออกมาที่ตอบสองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างลงตัวซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ดูแลไอทีทุกคนรวมทั้งตัวผมต่างเห็นว่าเป็นสิ่งสำคัญ” คุณสมนึกกล่าวในท้ายที่สุด

Challenge

หากกล่าวถึงเครื่องสำอาง Local brand ชื่อดังๆในประเทศ เกือบทุก Local brand เป็นสินค้าที่ผลิตโดยบริษัท เอสแอนด์เจ อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) บริษัทในเครือของกลุ่มเครือสหพัฒนพิบูล ผู้รับจ้างผลิตสินค้ากลุ่มเครื่องสำอาง หรือที่เรียกว่า OEM (Own Equipment Manufacturer) รายใหญ่รายหนึ่งของประเทศ  นอกเหนือจากการรับจ้างผลิตให้กับ Local brand ดังๆ แล้ว บริษัทยังรับจ้างผลิตให้กับแบรนด์ต่างๆในต่างประเทศตามที่ผู้ซื้อกำหนด

Customer

S&J INTER

Services Provided

ติดตั้ง
ZoneDirector 1050
ZoneDirector 1125
ZoneFlex 7731
ZoneFlex 2942
ZoneFlex 7363

บทพิสูจน์ประสิทธิภาพเหนือคำบรรยายของ RUCKUS WIRELESS NETWORK AP 6 ตัวรองรับงานมูลค่านับแสนล้านอย่างไม่มีข้อผิดพลาด

Our Approach

AP 6 ตัวรองรับงานมูลค่านับแสนล้านอย่างไม่มีข้อผิดพลาด

งานสัมมนาที่มีผู้เข้าร่วมกว่า 1,500 คนจาก 189 ประเทศทั่วโลกเกี่ยวข้องกับมูลค่าการลงทุนมหาศาลนับแสนล้านบาท สถานที่จัดงานและอุปกรณ์อำนวยความสะดวกทุกอย่างสำหรับงานระดับใหญ่ขนาดนี้มีเพียงเงื่อนไขเดียวคือทุกอย่างต้องสมบูรณ์แบบและต้องจบด้วยคำว่า “ห้ามมีข้อผิดพลาดใดๆทั้งสิ้น”

ไม่เว้นแม้กระทั่งเรื่องระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตไร้สายที่จะต้องรองรับการใช้งานของผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกคน ทุกอย่างต้องมีความสมบูรณ์แบบตลอดเวลาไม่มีการหยุดชะงักแม้เพียงชั่วครู่เพราะนั่นย่อมหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการเป็นเจ้าภาพงานระดับโลกในอนาคตซึ่งหมายถึงเงินลงทุนมูลค่านับร้อยล้านบาทที่ต้องสูญเสียไปในเวลาไม่กี่วัน 

งาน World Cargo Alliance หรือ WCA Annual Conference คืองานประชุมเครือข่ายระบบกิจการขนส่งระหว่างประเทศของบริษัทชั้นนำระดับโลกโดยมีสมาชิก 4,803 แห่งใน 723 เมืองจาก 189 ประเทศทั่วโลกเข้าร่วมในงานประชุมใหญ่ระดับโลกครั้งที่ 15 นี้ เพื่อเปิดโอกาสให้สมาชิกจากภูมิภาคต่างๆทั่วโลกได้พบปะกัน ดังนั้นสถานที่จัดงานที่ได้รับการคัดเลือกสำหรับใช้จัดการประชุมใหญ่ขนาดนี้จึงต้องมีคุณภาพและศักยภาพระดับโลกที่สามารถรองรับงานใหญ่ระดับนี้ และสถานที่จัดงานที่ได้รับเกียรติในปีนี้คือ ห้องบางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ โรงแรมเซนทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิล์ด

นอกเหนือจากความพร้อมด้านสถานที่จัดประชุมสัมมนาระดับโลก อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการจัดงาน เช่น ระบบเสียง ระบบการนำเสนอในรูปแบบวีดีทัศน์และอุปกรณ์เทคนิคต่างๆจะต้องมีความสมบูรณ์แบบที่สุดซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ระบบเครือข่าย Wireless (Smart WiFi) ที่รองรับการใช้งานของผู้ร่วมสัมมนาทุกคน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ต้องให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้ข้อผิดพลาด และอุปกรณ์ระบบเครือข่าย Wireless ที่ได้รับความไว้วางใจในการให้บริการผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนในครั้งนี้ คือ Ruckus Wireless 

Mr. G. H. Teh ผู้จัดการทั่วไป A. Century Networks (Thailand) Co., Ltd. ผู้วางระบบเครือข่ายไร้สายภายในงานครั้งนี้กล่าวว่า “โจทย์ของงานครั้งนี้คือ การวางระบบเครือข่ายไร้สายให้ครอบคลุมพื้นที่การประชุมทั้งหมดทั้งในส่วนห้องประชุมหลัก ห้องอาหารและพื้นที่อื่นๆที่เพื่อรองรับการใช้งานของผู้เข้าร่วมสัมมนาในทุกจุด  ปีก่อนๆที่ผ่านมามักมีปัญหาสัญญาณล่มอย่างรุนแรงและถูกลูกค้าต่อว่าอย่างมาก ทำให้เรานำบทเรียนดังกล่าวมาวางแผนแก้ปัญหาในปีนี้และ Ruckus ทำให้เรามั่นใจว่าสามารถแก้/ปัญหาที่ท้าทายนี้ได้ 

ความท้าทายที่สุดของการวางระบบเครือข่ายไร้สายเพื่อให้บริการแก่ผู้เข้าร่วมสัมมนาในครั้งนี้เริ่มต้นตั้งแต่การให้บริการในห้องประชุมหลักที่ต้องการระบบเครือข่ายไร้สายที่สามารถรองรับการเชื่อมต่อจากเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พกพาต่างๆในทุกรูปแบบที่ใช้งานพร้อมกันในเวลาเดียวกันของผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกคนซึ่งหมายความว่าระบบเครือข่ายไร้สายของ Ruckus จะต้องรองรับจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1,500 คนที่ใช้งานผ่านระบบเครือข่ายไร้สายในเวลาพร้อมกัน 

จากโจทย์ที่ท้าทายดังกล่าว การกำหนดจำนวนของ Access Point (AP) ที่จะใช้ในงานนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะการมีจำนวน Access Point มากเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาการรองรับจำนวนผู้ใช้งานคราวละมากๆได้เสมอไป แต่อาจจะสร้างปัญหา “สัญญาณรบกวน” ให้เกิดขึ้นจนทำให้ระบบเครือข่ายไร้สายมีปัญหาในการใช้งานเพื่อการให้บริการรองรับผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลในงานครั้งนี้ จึงใช้ Ruckus Smart WiFi รุ่น ZoneFlex Dual Band จำนวน 3 ตัวเป็น Access Point หลักในการให้บริการโดยดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่เหนือห้องประชุม

ด้วยคุณสมบัติเฉพาะของ Ruckus Smart WiFi รุ่น ZoneFlex Dual Band ที่ AP 1 ตัวสามารถรองรับ Client ได้สูงสุด 512 เครื่องทำให้การรองรับผู้ใช้บริการกว่า 1,500 คนในห้องประชุมด้วย Access Point เพียง 3 ตัวไม่ใช่เป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตามการกำหนดจำนวน Maximum Client ให้กับ Access Point แล้วใช่ว่าจะเป็นการแก้ไชปัญหาได้ดีที่สุด เนื่องจากว่ายิ่งมีจำนวนการเชื่อมต่อมากขึ้นเท่าใด การแบ่งพื้นที่การใช้งานของระบบเครือข่ายไร้สายก็จะช้ามากขึ้นเท่านั้น

การกำหนดตำแหน่งวาง Access Point จึงต้องผ่านการคำนวณมาอย่างดีโดยการเพิ่ม AP กลุ่มที่สองเข้ามาช่วยเสริมเพื่อไว้รองรับจำนวนผู้ใช้งานที่อาจเกินความสามารถในการทำงานของ AP หลัก โดย AP เสริมจะถูกติดตั้งตามใต้โต๊ะของผู้เข้าร่วมประชุม

หลายคนอาจตั้งคำถามว่า โดยปรกติ การติดตั้ง AP จะต้องมี Line of Sign คือต้องให้ AP เปิดกว้างมากที่สุดเพื่อให้เกิดการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด แต่ทำไมถึงนำ AP เสริมติดตั้งไว้ใต้โต๊ะ คำตอบก็คือ AP หลักที่ติดตั้งไว้ที่ตรงด้านบนของห้องประชุมจะทำหน้าที่รองรับ Client อยู่ตามปรกติ ส่วนที่เกินจึงจะถูกดึงลงมาใช้กับ AP เสริม ดังนั้นเพื่อไม่ให้สัญญาณรบกวนกัน AP เสริมจึงถูกจำกัดวงให้มีพื้นที่รับส่งสัญญาณแคบที่สุดโดยใช้โต๊ะในห้องประชุมเป็นตัวควบคุม

อย่างไรก็ตาม อุปสรรคยังไม่หมดเพียงเท่านั้น เพราะว่าในอากาศนั้นไม่พียงแต่ไม่มีที่ว่างสำหรับช่องสัญญาณ AP เท่านั้น แต่อุปกรณ์อื่นๆ ก็ยังสามารถเข้ามาแบ่งพื้นที่การสื่อสารได้เช่นกันและปัญหาหลักของการสัมมนาก็คือ สัญญาณรบกวนจาก  “ไมโครโฟนลอย” ที่ทำให้ประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายไร้สายลดลงไปกว่าครึ่งหนึ่ง

ด้วยวิธีการทำงานแบบ ChannelFly ของ Ruckus Wireless ที่จะเก็บคะแนนช่องสัญญาณที่ใช้ได้และใช้ไม่ได้แล้วปรับตัวเองให้หันไปใช้ช่องสัญญาณที่ใช้ได้มากที่สุดเสมอ ทำให้ลดปัญหาอันเกิดจากการรบกวนของอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่ในระบบเครือข่ายไร้สาย แต่ใช้ช่องสัญญาณในอากาศเช่นกันได้อย่างเป็นรูปธรรม

อีกส่วนหนึ่งซึ่งเป็นบทเรียนสำคัญของการวางระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายก็คือ การใช้งานของผู้ใช้ในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงจากการเชื่อมต่อผ่านคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คมาเป็นอุปกรณ์แบบพกพา

ด้วยวิธีการทำงานแบบ Statistic ของ Ruckus Wireless ทำให้ผู้วางระบบสามารถตรวจสอบได้ว่า ระบบปฏิบัติการใดที่ถูกเชื่อมต่อเข้าสู่เครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายที่ให้บริการมากที่สุดซึ่งจากสถิติของระบบปฏิบัติการที่เชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายไร้สายในครั้งนี้กว่า 50% คือ IOS รองลงมาคือ Android ซึ่งมีประมาณ 25%  เมื่อรวมระบบปฏิบัติการอื่นๆที่เป็นระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์แบบพกพาแสดงให้เห็นว่า 85% ของการเชื่อมต่อเป็นแบบ “Mobile Device”

นี่คือโจทย์ที่ท้าทายการวางระบบเครือข่ายเพื่อให้บริการผู้ร่วมเข้าสัมมนาภายใต้เงื่อนไขที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกคนจะต้องได้ใช้ระบบเครือข่ายไร้สายโดยไม่มีการสะดุดเพราะอุปกรณ์เหล่านี้จะเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายตลอดเวลาและในทุกๆจุดที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาเดินไปไม่เว้นแต่ในพื้นที่สูบบุหรี่

แนวคิดในการวางระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายจึงต้องเปลี่ยนจากการทำให้ห้องสัมมนาพร้อมที่สุดกลายเป็นทุกๆจุดต้องพร้อมที่สุด เพราะ Mobile Device ก่อให้เกิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ในทุกจุดไม่เว้นแม้แต่ทางเดิน

Mr. Teh จึงต้องวาง AP ของ Ruckus ไว้ตามจุดต่างๆอย่างเพียงพอทั้งในส่วนห้องอาการ ทางเดินแม้กระทั้งจุดพักทานอาหารว่างของผู้เข้าร่วมสัมมนา ก็ต้องมี AP รองรับการให้บริการ

สิ่งที่ไม่อาจคาดเดาได้อีกอย่างหนึ่งก็คือ ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะเดินทางไปอยู่ในจุดใดมากที่สุด ซึ่งอาจจะทำให้เกิดการกระจุกตัวของการเชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายจนทำให้ระบบเครือข่ายมีปัญหา แต่ด้วยวิธีการทำงานแบบ Client Load Balancing ที่จะกระจายการเชื่อมต่อของ Client ไปยัง AP แต่ละตัวในปริมาณที่เหมาะสมยิ่งทำให้การเชื่อมต่อของผู้เข้าร่วมสัมมนาไม่มีการสะดุดติดขัดอย่างแน่นอน

“เมื่อตรวจสอบการทำงานแล้วเห็นว่า AP 1 ตัวรองรับ Client ได้สูงสุดถึง 159 Clients โดยไม่มีการสะดุด ที่สำคัญทุก Client ได้รับการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดและไม่มีเสียงตำหนิใดๆเกี่ยวกับการทำงานของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายที่เราให้บริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลข Client เกินกว่า 800 Clients ที่เข้ามาเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเราพร้อมๆกันอย่างไม่มีปัญหา ทำให้เราพอใจอย่างมากกับการทำงานของ “Ruckus Wireless”   Mr. Teh กล่าวทิ้งท้ายด้วยความพึงพอใจ

Challenge

งานสัมมนาที่มีผู้เข้าร่วมกว่า 1,500 คนจาก 189 ประเทศทั่วโลกเกี่ยวข้องกับมูลค่าการลงทุนมหาศาลนับแสนล้านบาท สถานที่จัดงานและอุปกรณ์อำนวยความสะดวกทุกอย่างสำหรับงานระดับใหญ่ขนาดนี้มีเพียงเงื่อนไขเดียวคือทุกอย่างต้องสมบูรณ์แบบและต้องจบด้วยคำว่า “ห้ามมีข้อผิดพลาดใดๆทั้งสิ้น”

ไม่เว้นแม้กระทั่งเรื่องระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตไร้สายที่จะต้องรองรับการใช้งานของผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกคน ทุกอย่างต้องมีความสมบูรณ์แบบตลอดเวลาไม่มีการหยุดชะงักแม้เพียงชั่วครู่เพราะนั่นย่อมหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการเป็นเจ้าภาพงานระดับโลกในอนาคตซึ่งหมายถึงเงินลงทุนมูลค่านับร้อยล้านบาทที่ต้องสูญเสียไปในเวลาไม่กี่วัน 

งาน World Cargo Alliance หรือ WCA Annual Conference คืองานประชุมเครือข่ายระบบกิจการขนส่งระหว่างประเทศของบริษัทชั้นนำระดับโลกโดยมีสมาชิก 4,803 แห่งใน 723 เมืองจาก 189 ประเทศทั่วโลกเข้าร่วมในงานประชุมใหญ่ระดับโลกครั้งที่ 15 นี้ เพื่อเปิดโอกาสให้สมาชิกจากภูมิภาคต่างๆทั่วโลกได้พบปะกัน ดังนั้นสถานที่จัดงานที่ได้รับการคัดเลือกสำหรับใช้จัดการประชุมใหญ่ขนาดนี้จึงต้องมีคุณภาพและศักยภาพระดับโลกที่สามารถรองรับงานใหญ่ระดับนี้ และสถานที่จัดงานที่ได้รับเกียรติในปีนี้คือ ห้องบางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ โรงแรมเซนทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิล์ด

Customer

WCA WORLD CONFERENCE 2013

Services Provided

AP Ruckus ZoneFlex Dual-Band 7982 และ 7962

Controller Ruckus ZoneDriector 3025

Solution: Conference Hall/Conference Room

Client: > 1,500 Clients

Connection Type: 85% Mobile Device

Best for: Hotel, Conference Hall, Conference Arena

RUCKUS WIRELESS : WCA WORLD CONFERENCE 2013

Our Approach

ประเทศไทยจัดเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการจัดการประชุมระดับโลกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  หลายต่อหลายครั้งโรงแรม CENTARA GRAND AT CENTRAL WORLD โรงแรมระดับห้าดาวของประเทศไทยมักได้รับความไว้วางใจจากผู้จัดงานระดับโลกให้เป็นสถานที่จัดงานระดับมาตรฐานโลก  หนึ่งในงานประชุมและสัมมนาระดับโลกใหญ่ที่ผ่านไปเมื่อไม่นานมานี้คืองานสัมมนาระดับโลก WCA World Conference 2013  ซึ่งเป็นงานประชุมเครือข่ายระบบกิจการขนส่งระหว่างประเทศของบริษัทชั้นนำระดับโลกโดยได้ใช้ห้องบางกอกคอนเวนชั่นฮอลล์เป็นสถานที่จัดงานระดับโลกครั้งนี้

นอกเหนือจากความพร้อมของสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ อาทิ ห้องประชุมหลัก ห้องอาหารตลอดจนอุปกรณ์เกี่ยวกับระบบแสงและเสียงเพื่อรองรับการนำเสนอการประชุมที่จะต้องสมบูรณ์แบบและได้มาตรฐานระดับโลก สิ่งสำคัญที่สุดอีกอย่างหนึ่งที่มองข้ามไม่ได้คือระบบการสื่อสารและการเชื่อมคอมพิวเตอร์ไร้สายรองรับผู้เข้าร่วมงานสัมมนากว่า 1,500 คนจาก 189 ประเทศ  ซึ่งทางโรงแรมฯ ได้มอบหมายให้บริษัท เอ เซ็นจูรี่เน็ตเวิร์ค จำกัด เป็นผู้รับผิดชอบงานระดับโลกในครั้งนี้

MR. G.H. TEH  ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท เอ เซ็นจูรี่ เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) จำกัดกล่าวว่า  “เราเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่ายไร้สายให้กับโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ตั้งแต่ปี 2549  งานครั้งนี้โจทย์ที่ทางโรงแรมกำหนดมาคือทำอย่างไรให้ระบบเครือข่ายไร้สายไร้ครอบคลุมพื้นที่การประชุมทั้งหมดเพื่อรองรับการใช้งานของผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกคนโดยไม่เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสัญญาณล่มหรือสะดุด เนื่องจากจำนวนผู้เข้าร่วมงานครั้งนี้มีกว่า 1,500 คน

เราเลือก AP และ Controllor ของ Ruckus เพราะเห็น Case Study ของ Ruckus, U.S.A. ที่ทำให้กับงานประชุม Campaign การเลือกตั้งของ Barak Obama ช่วงก่อนที่จะขึ้นมาเป็นประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาครั้งแรก ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Ruckus โดย AP เพียง 10 ตัว สามารถทำ Streaming 4 Channel ได้หมดเลย ซึ่งถือว่าสุดยอดมากและยังไม่มีใครทำได้ในปัจจุบัน ทำให้เกิดความประทับใจผลิตภัณฑ์ของ Ruckus อีกเหตุผลสำคัญก็คือ Ruckus สามารถรับประกันกับเราว่า AP หนึ่งตัวสามารถรองรับจำนวน User ได้กี่คนและ Program Zone Planner ที่สามารถคำนวณการกระจายสัญญาณได้จาก Floorplan ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอื่นๆยังไม่มีการพัฒนาถึงจุดนี้

ความท้าทายที่สุดของการวางระบบเครือข่ายไร้สายในงานนี้ครอบคลุมตั้งแต่ห้องประชุมหลัก ส่วนห้องทานอาหาร ทางเดิน จุดพักทานอาหารว่างแม้กระทั่งบริเวณที่สูบบุหรี่รวมถึงจุดที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาอยู่รวมตัวกันมากที่สุด แนวคิดในการวางระบบจึงต้องดำเนินการอย่างรอบคอบโดยทาง Optimus ได้ส่งทีมงานมาทำ Site Survey เพื่อศึกษารายละเอียดของแผนผังห้องประชุมหลักและบริเวณทุกจุดที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดตำแหน่งและทิศทางที่จะทำการวาง AP และจำนวนของ AP ที่เหมาะสม

Ruckus Smart WiFi รุ่น ZoneFlex Dual Band ถูกเลือกเพื่อติดตั้งในงานครั้งนี้ ด้วยคุณสมบัติเฉพาะของ Zone Flex Dual Band, AP 1 ตัวสามารถรองรับ Client ๆได้สูงสุด 512 Client เราจึงใช้ AP เพียง 3 ตัวเพื่อรองรับผู้ใช้บริการกว่า 1,500 คนที่ใช้งานในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตามการกำหนดจำนวน Maximum Client ให้กับ AP อาจก่อให้เกิดการแบ่งพื้นที่ใช้งานของระบบเครือข่ายไร้สายเนื่องจากจำนวนการเชื่อมต่อยิ่งมากขึ้นเท่าใด การแบ่งพื้นที่การใช้งานของระบบเครือข่ายไร้สายก็จะช้ามากยิ่งขึ้นเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้นยังมีอุปกรณ์อื่นที่สามารถเข้ามาแบ่งพื้นที่การสื่อสารได้ในช่วงการสัมมนาซึ่งมีผลทำให้ประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายไร้สายลดลงไปกว่าครึ่ง ยิ่งไปกว่านั้นยังมีอุปกรณ์อื่นที่สามารถเข้ามาแบ่งพื้นที่การสื่อสารได้ในช่วงการสัมมนาซึ่งมีผลทำให้ประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายไร้สายลดลงไปกว่าครึ่ง แต่ด้วยวิธีการทำงานแบบ ChannelFly ที่เป็นเอกสิทธิ์ของ Ruckus ซึ่งสามารถเก็บคะแนนช่องสัญญาณที่ใช้ได้และใช้ไม่ได้แล้วปรับตัวเองให้หันไปใช้ช่องสัญญาณที่ใช้ได้มากที่สุดและลดการรบกวนของอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่ในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สาย พร้อมกับติดตั้งเพิ่ม AP กลุ่มที่สองเข้ามาเสริม AP หลักเพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้งานที่อาจเกินความสามารถของ AP หลัก ผลลัพธ์คือทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นไร้ที่ติ ทางผู้จัดงานและโรงแรม CENTARA GRAND AT CENTRAL WORLD พอใจอย่างยิ่งต่อการให้บริการด้านเครือข่ายระบบไร้สายของบริษัท ต้องขอบคุณ Ruckus Wireless ที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในการจัดงานสัมมนาระดับโลกครั้งนี้” MR. TEH กล่าวทิ้งท้าย

Challenge

ความต้องการ (Requirement)

รองรับการใช้งานของจำนวน Users กว่า 1,500 Usersในเวลาเดียวกัน

สถานที่กว้างขวางและกระจัดกระจายไปหลายจุด สัญญาณ Wireless ต้องสามารถครอบคลุมได้ทั่วถึง

สัญญาณไม่ถูกรบกวนหรือสะดุดตลอดเวลา

สามารถรองรับอุปกรณ์แบบพกพาจำนวนมาที่เชื่อมต่อกับสัญญาณไร้สายที่เคลื่อนที่ตลอดเวลา

Customer

WCA WORLD CONFERENCE 2013

Services Provided

AP Ruckus ZoneFlex Dual-Band 7982 และ 7962

Controller Ruckus ZoneDriector 3025

Solution: Conference Hall/Conference Room

Client: > 1,500 Clients

Connection Type: 85% Mobile Device

Best for: Hotel, Conference Hall, Conference Arena

บริษัท ADARSH CREDIT CO-OPERATIVE SOCIETY พัฒนาเครือข่ายในด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัยด้วยผลิตภัณฑ์ WATCHGUARD

Our Approach

ประวัติ

บริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2542 โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมือง อุทัยปุระ รัฐ ราชสถาน บริษัทมีสาขาในการให้บริการทางการเงินมากกว่า 500 สาขา และมีพนักงานมากกว่า 2,250 คนทั่วทั้งประเทศอินเดีย

บริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society ให้บริการผ่านออนไลน์ มีวัตถุประสงค์หลักในการช่วยเสริมสถานะทางการเงินและสังคมของสมาชิกโดยพยายามปลูกฝังให้สมาชิกเกิดพฤติกรรมการออมและยังให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคและการเงิน ในแต่ละสาขาจะเชื่อมต่อเข้ามายังศูนย์ข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อในรูปแบบ MPLS


ความท้าทาย

การเชื่อมต่อข้อมูลจากทั่วทุกแห่งในโลกนี้ในรูปแบบเรียลไทม์ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทางด้านการเงิน สมาชิกของบริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้จากที่บ้านอย่างสะดวกสบาย จากการที่บริษัทพัฒนาระบบจากส่วนกลาง

เมื่อสมาชิกและทีมงานจากสาขาที่ต่างๆกันเชื่อมต่อเข้ามายัง Core Banking application ความรวดเร็วในการเชื่อมต่อถือเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับบริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society การจำกัดรูปแบบการใช้งานอินเตอร์เน็ตในแต่ละสาขาถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการตั้งค่านโยบายการรักษาความปลอดภัยไอทีที่ถูกต้องและสร้างความมั่นใจในการบริหารงานที่จะมีความปลอดภัยตลอดเวลา


เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ WatchGuard

บริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society มีความต้องการให้ระบบ Core Banking application มีความพร้อมในการใช้งานตลอดเวลา บริษัทจึงเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ Watchguard XTM 8 and 5 series appliances ที่ศูนย์ข้อมูลและศูนย์ Disaster Recovery และผลิตภัณฑ์ XTM 2 series ในแต่ละสาขา และทั้งหมดนี้ติดตั้งโดยพาร์ทเนอร์ของบริษัท WatchGuard ซึ่งก็คือบริษัท TM Systems Pvt. Ltd ซึ่งตั้งอยู่ในเมือง อาเมดาบัด โดยให้ความช่วยเหลือในการหาโซลูชั่น firewall ที่เหมาะสมและช่วยพัฒนาระบบ IT และระบบ enterprise backup solution (EBS) ของบริษัท


ผลิตภัณฑ์ Watchguard มอบผลประโยชน์ที่มากกว่า

การติดตั้งผลิตภัณฑ์ Watchguard XTM 8 and 5 series appliances ในโหมด High Availability จะช่วยให้บริษัทมั่นใจว่าการเชื่อมต่อจะไม่ถูกขัดจังหวะและระบบจะไม่ล่มในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน

คุณ Rahul Modi, Addl. ตำแหน่ง COO บริษัท Adarsh Credit Co- Operative Society กล่าวว่า “ผลิตภัณฑ์ WatchGuard ช่วยให้เราสามารถทำธุรกิจได้ด้วยเครือข่ายที่มีความพร้อมในการใช้งานสูงด้วยการใช้งานตัวเลือก auto-failover ผลิตภัณฑ์ WatchGuard ช่วยให้เราสามารถให้บริการทางการเงินได้อย่างปลอดภัย”

การติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM firewalls ทำให้เราเห็นได้ถึงความรวดเร็วและความตรงไปตรงมาของคุณสมบัติ centralized policy Management และด้วยคุณสมบัตินี้ทำให้เราลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังสาขาต่างๆเพื่อแก้ปัญหาให้กับสาขา เพื่อช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการใช้งานอินเตอร์เน็ตของแต่ละสาขา บริษัท Adarsh Credit Co- Operative Society เปิดใช้คุณสมบัติ content-based web filtering security service บนผลิตภัณฑ์ XTM appliances และเพื่อให้เกิดความปลอดภัยและความทรงพลังที่มากยิ่งขึ้น และความง่ายต่อการจัดการผ่านศูนย์กลาง ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM Appliances ยังช่วยให้ บริษัท Adarsh Credit Co- Operative Society มี throughput สูงในการใช้งาน ผลก็คือช่วยให้สามารถเชื่อมต่อเพื่อเข้ามาใช้งานได้รวดเร็ว

คุณ Ramlal Arya ตำแหน่ง AVP – IT บริษัท Adarsh Credit Co- Operative Society กล่าวสรุปว่า “ผลิตภัณฑ์ WatchGuard ช่วยให้เราได้มาซึ่งการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและพร้อมใช้งานตลอดเวลาด้วยคุณสมบัติ failover content-based web filtering และ centralized management และนี่ช่วยให้เราในด้านการเชื่อมต่อจากสาขาทั้งหมดเข้ามายังส่วนกลางเพื่อเชื่อมต่อ CORE Applications ได้อย่างไร้รอยต่อ” ด้วยความปลอดภัยจากผลิตภัณฑ์ WatchGuard ช่วยให้บริษัท Adarsh Credit Co- Operative Society มีความพร้อมในการให้บริการและสามารถเพิ่มสมาชิกได้

Challenge

การเชื่อมต่อข้อมูลจากทั่วทุกแห่งในโลกนี้ในรูปแบบเรียลไทม์ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทางด้านการเงิน สมาชิกของบริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้จากที่บ้านอย่างสะดวกสบาย จากการที่บริษัทพัฒนาระบบจากส่วนกลาง

เมื่อสมาชิกและทีมงานจากสาขาที่ต่างๆกันเชื่อมต่อเข้ามายัง Core Banking application ความรวดเร็วในการเชื่อมต่อถือเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับบริษัท Adarsh Credit Co-Operative Society การจำกัดรูปแบบการใช้งานอินเตอร์เน็ตในแต่ละสาขาถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการตั้งค่านโยบายการรักษาความปลอดภัยไอทีที่ถูกต้องและสร้างความมั่นใจในการบริหารงานที่จะมีความปลอดภัยตลอดเวลา

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า  “เราเริ่มร้องขอไปยังพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อติดตั้งระบบ VPN tunnels ระหว่างบริษัทและโรงงานของบริษัท แต่ต้นทุนที่พาร์ทเนอร์เสนอมาให้สูงมาก ทั้งในด้านการจัดการและการติดตั้งที่เพิ่มขึ้นซึ่งล้วนแล้วแต่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น และเมื่อเราทำการประเมินทางเลือก เราก็ได้พบกับผลิตภัณฑ์จากบริษัท WatchGuard และตั้งตานั้นมาเราก็วางใจใช้งานผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM Appliance เพื่อใช้ในการเชื่อมต่อกับทีมเทคนิคของเราที่ทำงานอยู่นอกบริษัท

Customer

ADARSH CREDIT CO-OPERATIVE SOCIETY

Services Provided

Unified Threat Management จากผลิตภัณฑ์ WatchGuard

ผลิตภัณฑ์ WATCHGUARD ช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านความปลอดภัยให้กับบริษัท GRUPPO AB​

Our Approach

คุณ Pietro Baronchelli ตำแหน่ง CISO บริษัท Gruppo AB. กล่าวว่า “ในปี พ.ศ. 2550  เรามีความจำเป็นจะต้องเปลี่ยนระบบโรงงานของเราจากระบบการเชื่อมต่อในรูปแบบ ‘dial-up’ ไปเป็นการเชื่อมต่อในรูปแบบ ‘always-on’ และการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบนี้ช่วยให้เราสามารถทำการเชื่อมต่อ ตรวจติดตาม และข้อมูลการผลิตจากระยะไกลในรูปแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจตราและดูแลระบบในทุกๆวัน” และกล่าวอีกว่า “ดังเราเราจึงตัดสินใจในการสร้างระบบ ABWS (AB Wan Service)”

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า  “เราเริ่มร้องขอไปยังพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อติดตั้งระบบ VPN tunnels ระหว่างบริษัทและโรงงานของบริษัท แต่ต้นทุนที่พาร์ทเนอร์เสนอมาให้สูงมาก ทั้งในด้านการจัดการและการติดตั้งที่เพิ่มขึ้นซึ่งล้วนแล้วแต่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น และเมื่อเราทำการประเมินทางเลือก เราก็ได้พบกับผลิตภัณฑ์จากบริษัท WatchGuard และตั้งตานั้นมาเราก็วางใจใช้งานผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM Appliance เพื่อใช้ในการเชื่อมต่อกับทีมเทคนิคของเราที่ทำงานอยู่นอกบริษัท

เราตัดสินใจในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ WatchGuard เพิ่มเป็นตัวที่สองเพื่อทำงานเป็น ‘VPN concentrator’ ในศูนย์ข้อมูลของเรา คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า  “เราใช้งานผลิตภัณฑ์ XTM appliances เพื่อทดสอบในโรงงานทั้ง 5 ของเราเพื่อเป็นโปรเจ็คนำร่อง การปรับแต่งทำได้ดี รวมถึงการสร้าง IPSEC tunnel ระหว่างเครือข่ายของโรงงานและบริษัทของเรา ในทุกวันนี้โรงงานของเรากว่า 450 แห่งได้ถูกเชื่อมต่อเข้ามายังศูนย์ข้อมูลของเรา และมี 50 แห่งอยู่ในต่างประเทศ

ที่สำนักงานใหญ่ของเรา  เราไม่ได้ดูแลเฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ยังดูแลไปถึงอุปกรณ์ต่างๆที่มีการเชื่อมต่อด้วยสาย Ethernet ในโรงงาน เช่นระบบ PLCs เครื่องจักรที่ใช้ในการควบคุมระบบ และระบบอื่นๆ เพื่อความสะดวกในการระบุตัวตนของแต่ละโรงงานในเครือข่าย wide area network (WAN) DNS server จะถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เข้าคู่กับ IP address ของแต่ละอุปกรณ์ ทีมเทคนิคของบริษัทก็ทำเพียงแค่ใส่ DNS name ไปยังเครื่องมือต่างๆเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงไปยังอุปกรณ์ที่ต้องการผ่าน VPN tunnels

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวว่า “ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ข้อมูลที่ผ่านอุปกรณ์ทั้งหมดจะต้องส่ง data logs ผ่าน WatchGuard server center ที่ถูกติดตั้งอยู่ที่ศูนย์ข้อมูลของเรา ที่ซึ่งจะข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในระยะเวลาที่เราต้องการ” และคุณ Pietro Baronchelli กล่าวอีกว่า “เพื่อให้มั่นใจว่าการเชื่อมต่อจากโรงงานจะสามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันทำการ เราได้เปิดคุณสมบัติ High Availability จากอุปกรณ์ตัวที่ 2 ที่ติดตั้งในโรงงานของเรา”


ผลประโยชน์ที่ได้รับ

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวว่า “ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard การจัดการกอุปกรณ์เป็นจำนวนมากของเราก็กลายเป็นเรื่องง่าย” และ กล่าวอีกว่า “และเมื่ออุปกรณ์ชิ้นส่วนต่างๆได้ถูกปรับแต่งเรียบร้อยแล้ว ทุกๆอย่างก็ดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย”

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า “ด้วยความสามารถในการอัพเกรดอุปกรณ์ซึ่งสามารถทำได้ง่ายด้วยการเปลี่ยน license keys ซึ่งอนุญาตให้เราสามารถประหยัดการลงทุนในช่วงเริ่มต้นและสามารถลงทุนส่วนเพิ่มเมื่อต้องการโดยไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ของเราแต่อย่างใด” คุณ Pietro Baronchelli กล่าวอีกว่า  “การทำงานของเราขึ้นอยู่กับการมีอุปกรณ์ที่มีความน่าเชื่อถือ ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard ที่เราติดตั้ง ยังคงสามารถทำงาน และปัญหาที่เราเคยพบก็ถูกคลี่คลายอย่างรวดเร็วจากการช่วยเหลือของWatchGuard LiveSecurity”

ต้องขอขอบคุณความยืดหยุ่น ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับเพิ่มลดความสามารถได้ตามความต้องการของผลิตภัณฑ์ WatchGuard ทำให้บริษัท Gruppo AB มีความพร้อมในการเจริญเติบโตในอนาคตและสามารถรับมือกับความท้าทายด้านความปลอดภัยที่บริษัทจะพบเจอต่อไป”

ผลประโยชน์ที่ได้รับ

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวว่า “ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard การจัดการกอุปกรณ์เป็นจำนวนมากของเราก็กลายเป็นเรื่องง่าย” และ กล่าวอีกว่า “และเมื่ออุปกรณ์ชิ้นส่วนต่างๆได้ถูกปรับแต่งเรียบร้อยแล้ว ทุกๆอย่างก็ดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย”

คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า “ด้วยความสามารถในการอัพเกรดอุปกรณ์ซึ่งสามารถทำได้ง่ายด้วยการเปลี่ยน license keys ซึ่งอนุญาตให้เราสามารถประหยัดการลงทุนในช่วงเริ่มต้นและสามารถลงทุนส่วนเพิ่มเมื่อต้องการโดยไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ของเราแต่อย่างใด” คุณ Pietro Baronchelli กล่าวอีกว่า  “การทำงานของเราขึ้นอยู่กับการมีอุปกรณ์ที่มีความน่าเชื่อถือ ด้วยผลิตภัณฑ์ WatchGuard ที่เราติดตั้ง ยังคงสามารถทำงาน และปัญหาที่เราเคยพบก็ถูกคลี่คลายอย่างรวดเร็วจากการช่วยเหลือของWatchGuard LiveSecurity”

ต้องขอขอบคุณความยืดหยุ่น ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับเพิ่มลดความสามารถได้ตามความต้องการของผลิตภัณฑ์ WatchGuard ทำให้บริษัท Gruppo AB มีความพร้อมในการเจริญเติบโตในอนาคตและสามารถรับมือกับความท้าทายด้านความปลอดภัยที่บริษัทจะพบเจอต่อไป”

Challenge

คุณ Pietro Baronchelli ตำแหน่ง CISO บริษัท Gruppo AB. กล่าวว่า “ในปี พ.ศ. 2550  เรามีความจำเป็นจะต้องเปลี่ยนระบบโรงงานของเราจากระบบการเชื่อมต่อในรูปแบบ ‘dial-up’ ไปเป็นการเชื่อมต่อในรูปแบบ ‘always-on’ และการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบนี้ช่วยให้เราสามารถทำการเชื่อมต่อ ตรวจติดตาม และข้อมูลการผลิตจากระยะไกลในรูปแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจตราและดูแลระบบในทุกๆวัน” และกล่าวอีกว่า “ดังเราเราจึงตัดสินใจในการสร้างระบบ ABWS (AB Wan Service)”
คุณ Pietro Baronchelli กล่าวต่อว่า  “เราเริ่มร้องขอไปยังพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อติดตั้งระบบ VPN tunnels ระหว่างบริษัทและโรงงานของบริษัท แต่ต้นทุนที่พาร์ทเนอร์เสนอมาให้สูงมาก ทั้งในด้านการจัดการและการติดตั้งที่เพิ่มขึ้นซึ่งล้วนแล้วแต่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น และเมื่อเราทำการประเมินทางเลือก เราก็ได้พบกับผลิตภัณฑ์จากบริษัท WatchGuard และตั้งตานั้นมาเราก็วางใจใช้งานผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM Appliance เพื่อใช้ในการเชื่อมต่อกับทีมเทคนิคของเราที่ทำงานอยู่นอกบริษัท

Customer

GRUPPO AB

Services Provided

ผลิตภัณฑ์ WatchGuard XTM

RUCKUS WIRELESS : ROYAL CLIFF BEACH HOTELS

Our Approach

พัทยา เมืองชายทะเลที่มีชายหาดขึ้นชื่อเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก สิ่งหนึ่งที่เคียงคู่ไปกับเมืองท่องเที่ยวแห่งนี้คือสถานที่พักที่จะอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ กล่าวกันว่าทั่วเมืองพัทยามีโรงแรมขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็กรวมกันกว่า 1,000 โรงแรม แต่จะมีสักกี่แห่งที่จะโดดเด่นเท่ากับโรงแรมที่ตั้งอยู่บนเชิงเขาสูงล้อมรอบด้วยทิวทัศน์ของเมืองพัทยาและชายหาดพัทยาที่ทอดยาวสุดสายตาที่มีชื่อว่า รอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป โรงแรมหรูในเมืองพัทยาแห่งนี้ประกอบด้วยโรงแรม 5 ดาว 4 แห่ง ซึ่งมีบรรยากาศและเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างกันบนพื้นที่กว่า 100 ไร่ ของสวนไม้ธรรมชาติและท้องทะเลสีครามของอ่าวไทย ประกอบด้วยรอยัล คลิฟ บีช โฮเต็ล ความหรูหราเรียบง่ายอย่างมีสไตล์ รอยัล คลิฟ บีช เทอเรซ ปรากฏการณ์ความหรูหราชวนหลงใหล รอยัล คลิฟ แกรนด์ โฮเต็ล ความหรูหราสง่างามอย่างมีระดับ  รอยัล วิง สวีท แอนด์ สปา ที่สุดแห่งความหรูหราอันเลอค่า  โรงแรม 5 ดาวดังกล่าวเป็นกลุ่มโรงแรมที่ได้รับรางวัลอย่างมากมายและเป็นที่ชื่นชอบสำหรับการพักผ่อนชายทะเลสำหรับระดับราชวงศ์ บุคคลที่มีชื่อเสียง นักกีฬาชื่อดัง ผู้นำประเทศและบุคคลระดับโลกต่างได้มาเยี่ยมเยือนโรงแรมริมทะเลพัทยาแห่งนี้กว่า 30 ปีที่ผ่านมา โรงแรมติดทะเลในพัทยาแห่งนี้ยังเป็นที่รู้จักในการจัดประชุมระดับนานาชาติหลายต่อหลายครั้งตั้งแต่การประชุมทางการเมืองจนถึงเทศกาลงานโฆษณา

คุณศุภชาติ  สมญารัตน์  ผู้จัดการฝ่ายไอทีของโรงแรม กล่าวว่า “ก่อนหน้าที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus  ทางโรงแรมใช้ระบบ Outsource บริษัทภายนอกเข้ามาดูแลและจัดการระบบ Wireless network ของโรงแรมทั้งหมดในเครือ  ประมาณปลายปี 2554  เราจึงได้เริ่มดำเนินการที่จะดูแลระบบ Wireless network ด้วยตนเอง โดยทำการศึกษาหลายๆผลิตภัณฑ์หลายยี่ห้อในตลาดเพื่อทำการเปรียบเทียบทั้งคุณสมบัติและวิธีการใช้งานหลังการติดตั้งและพบว่าอุปกรณ์ของ Ruckus นั้นเหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจของเราซึ่งเป็นธุรกิจบริการที่ต้องการอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพและมีความเสถียรที่สามารถครอบคลุมการใช้งานโรงแรมทั้ง 4 แห่ง การซ่อมดูแลง่ายและสามารถแก้ไขได้รวดเร็ว  ปัจจุบันโรงแรมติดตั้ง Ruckus Access Point กว่า 500 ตัว   ด้วยประสิทธิภาพของ Ruckus AP ทำให้ทางโรงแรมสามารถขาย package WiFi ให้กับลูกค้าได้มากขึ้นเนื่องจากประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ Ruckus ทำให้ลูกค้าใช้งานได้มากขึ้นและเป็นที่พอใจของลูกค้าเนื่องจากสัญญาณไม่มีการติดขัดหรือล่ม สามารถเชื่อมต่อสัญญาณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้โดยอัตโนมัติซึ่ง AP ของ Ruckus สามารถรองรับในส่วนนี้ได้ ”

“ถ้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ Ruckus ที่เราเลือกใช้กับอุปกรณ์ของแบรนด์อื่นในสเป็คเดียวกันจะมีต้นทุนที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์ของ Ruckus มากในขณะที่ประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ทำให้ทางโรงแรมลดต้นทุนได้อย่างมาก และอัตราการเสียของอุปกรณ์ AP แทบจะไม่มีหลังจากใช้งานมาได้ปีกว่า ในขณะที่แบรนด์อื่นจะเสียครึ่งต่อครึ่งภายหลังใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง   หากเทียบกับโรงแรมอื่นๆในพัทยา เราเป็นโรงแรมแห่งเดียวที่มองว่าการลงทุนด้าน Wireless Network System เป็นสิ่งจำเป็นและเป็นการลงทุนระยะยาวที่สร้างผลตอบแทนให้กับธุรกิจโรงแรมของรอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ปได้อย่างต่อเนื่องทั้งยังมีส่วนช่วยด้าน Business Plan ของโรงแรมได้มาก เนื่องจากโรงแรมเราเป็นโรงแรมระดับ 5ดาวฉะนั้นในศูนย์ประชุมของโรงแรมจะมีการจัดการประชุมระดับนานาชาติตลอดทั้งปีซึ่งร้อยละ 80-90จะขาดการใช้ Internet WiFi ไม่ได้เลย โดยระบบเดิมทางโรงแรมจะต้องเดินสาย Lan ติดตั้ง Access Point ซึ่งเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมาก พอมี Ruckus  เราสามารถที่จะแยกสัญญาณ Wirelessให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มาจัดการประชุมในศูนย์ประชุมของทางโรงแรมได้เลย ทำให้เราทำงานได้ง่ายและลูกค้าต่างพึงพอใจต่อประสิทธิภาพของสัญญาณ Wireless เป็นอย่างมาก โดยปีที่ผ่านมา เราสามารถขาย package Wireless ลักษณะดังกล่าวให้กับลูกค้าที่มาจัดการประชุมได้กว่า 30 รายซึ่งเป็นการประชุมระดับนานาชาติ หากระบบสัญญาณ WiFi ไม่ดีจริงเราคงไม่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาใช้ศูนย์การประชุมของเราในการจัดงานอย่างแน่นอนและเราก็เชื่อว่ายอดขาย Package Wireless ก็จะเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ”

Challenge

พัทยา เมืองชายทะเลที่มีชายหาดขึ้นชื่อเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก สิ่งหนึ่งที่เคียงคู่ไปกับเมืองท่องเที่ยวแห่งนี้คือสถานที่พักที่จะอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ กล่าวกันว่าทั่วเมืองพัทยามีโรงแรมขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็กรวมกันกว่า 1,000 โรงแรม แต่จะมีสักกี่แห่งที่จะโดดเด่นเท่ากับโรงแรมที่ตั้งอยู่บนเชิงเขาสูงล้อมรอบด้วยทิวทัศน์ของเมืองพัทยาและชายหาดพัทยาที่ทอดยาวสุดสายตาที่มีชื่อว่า รอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป โรงแรมหรูในเมืองพัทยาแห่งนี้ประกอบด้วยโรงแรม 5 ดาว 4 แห่ง ซึ่งมีบรรยากาศและเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างกันบนพื้นที่กว่า 100 ไร่ ของสวนไม้ธรรมชาติและท้องทะเลสีครามของอ่าวไทย ประกอบด้วยรอยัล คลิฟ บีช โฮเต็ล ความหรูหราเรียบง่ายอย่างมีสไตล์ รอยัล คลิฟ บีช เทอเรซ ปรากฏการณ์ความหรูหราชวนหลงใหล รอยัล คลิฟ แกรนด์ โฮเต็ล ความหรูหราสง่างามอย่างมีระดับ  รอยัล วิง สวีท แอนด์ สปา ที่สุดแห่งความหรูหราอันเลอค่า  โรงแรม 5 ดาวดังกล่าวเป็นกลุ่มโรงแรมที่ได้รับรางวัลอย่างมากมายและเป็นที่ชื่นชอบสำหรับการพักผ่อนชายทะเลสำหรับระดับราชวงศ์ บุคคลที่มีชื่อเสียง นักกีฬาชื่อดัง ผู้นำประเทศและบุคคลระดับโลกต่างได้มาเยี่ยมเยือนโรงแรมริมทะเลพัทยาแห่งนี้กว่า 30 ปีที่ผ่านมา โรงแรมติดทะเลในพัทยาแห่งนี้ยังเป็นที่รู้จักในการจัดประชุมระดับนานาชาติหลายต่อหลายครั้งตั้งแต่การประชุมทางการเมืองจนถึงเทศกาลงานโฆษณา

Customer

ROYAL CLIFF BEACH HOTELS

Services Provided

ความต้องการ (Requirement)

– อุปกรณ์AP ที่มีประสิทธิภาพสูงรองรับการใช้งานอย่างหนักและสามารถครอบคลุมพื้นที่กว่า 100 ไร่โดยปราศจากการสะดุดหรือล่ม

– ลดค่าใช้จ่ายด้านการดูแลรักษา

– อายุการใช้งานนาน ทนทาน

– สามารถรองรับการใช้งานได้ทั้งภายในอาคารและภายนอกอาคารที่เป็นที่สาธารณะ

การดำเนินการแก้ไข (Solution)

ZD3025 Zone Director

ZD3350 Zone Director

ZF7962 ZoneFlex AP

ZF7341 ZoneFlex AP

ZF7025 ZoneFlex AP

ZF7321 ZoneFlex AP

ประโยชน์ที่ได้รับ (Benefit)

– ประสิทธิภาพสัญญาณครอบคลุมทั่งพื้นที่ของโรงแรม

– เพิ่มรายได้จากการขายบริการ Wireless Package ให้กับศูนย์ประชุมของโรงแรม

– การทำงานง่ายขึ้นแต่ประสิทธิภาพสูงขึ้น

– ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล

RUCKUS WIRELESS : SIRIRAJ HOSPITAL

Our Approach

หากกล่าวถึงโรงพยาบาลศิริราช คนไทยทุกคนย่อมรู้จักโรงพยาบาลของรัฐแห่งนี้ โรงพยาบาลแห่งแรกของประเทศไทยที่มีอายุยืนยาว ครบ 126 ปี ในปี พ.ศ. 2557นี้ ที่ให้บริการรักษาพยาบาลและเป็นที่พึ่งของผู้ป่วยทุกระดับชนชั้น  โรงพยาบาลของรัฐแห่งนี้สังกัดคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ตั้งอยู่เลขที่ 2 ถนนวังหลัง แขวงศิริราช เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร ริมฝั่งแม่น้ำเจ้าพระยา ตรงข้ามกับมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ท่าพระจันทร์) นับเป็นโรงพยาบาลที่มีขนาดใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชียอาคเนย์ มีเนื้อที่ 110 ไร่ อาคาร 59 หลัง ปัจจุบันมีจำนวนเตียงทั้งสิ้น 2,221 เตียง แพทย์ 851 คน พยาบาล 2,929 คน และผู้ช่วยพยาบาล 2,134 คน รวมบุคลากรในฝ่ายต่าง ๆ อีก 7,547 คน ต่างปฏิบัติหน้าที่เพื่อรักษาผู้ป่วยทุกคนอย่างเต็มกำลังความสามารถ

เมื่อกาลเวลาเปลี่ยนไป เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารก็มีการพัฒนาให้ทันสมัยขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง  ทำให้การบริหารจัดการของโรงพยาบาลต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อรองรับการให้บริการผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในตลอดจนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายภายในโรงพยาบาลและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง  ผลิตภัณฑ์ Ruckus ได้เป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของโรงพยาบาลแห่งนี้ โดยทางโรงพยาบาลได้เลือกผลิตภัณฑ์ Wireless ของ Ruckus ติดตั้งทั่วทุกพื้นที่ทั้งภายในอาคารทั้ง 59 หลังรวมทั้งพื้นที่ใช้สอยภายนอกอาคารทั้งหมด 110 ไร่

จากข้อมูลที่ได้สัมภาษณ์คุณสืบ วิศวกรด้านไอทีซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบไอทีของโรงพยาบาล ได้กล่าวกับทีมงานว่า “สิ่งที่หนักใจที่สุดคือการเสาะหาผลิตภัณฑ์ Wireless ที่มีประสิทธิภาพเพื่อสนองความต้องการในการใช้งานทั่วโรงพยาบาลเนื่องจากพื้นที่ๆกว้างขวางและอาคารมากมายที่อยู่ติดกัน  พอดีผมเคยอ่านบทความใน Website เกี่ยวกับบทวิเคราะห์เรื่องนวัตกรรม Beamflex ของ Ruckus ที่กล่าวถึงประสิทธิภาพการรับสัญญาณ Wilress ของ Ruckus ที่ช่วยให้ระบบ Beamforming ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น จึงติดต่อ Dealer ของ Ruckus ในประเทศไทยทันทีเพื่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติม หลังจากพิจารณาข้อมูลและคุณสมบัติของ Ruckus รุ่นที่เห็นว่าเหมาะสมที่สุดกับการใช้งานจึงร่วมกับทีมงานของ Ruckus โดย Optimus ร่วมกันทำ SiteSurvey  และตกลงสั่งซื้อครั้งแรก 124 ตัว AP Ruckus  ต้องยอมรับในประสิทธิภาพ  ZoneFlex 7363 Access Point และ ZoneDiretor 3150  ของ Ruckus ครับว่าสัญญาณแรงไม่มีตกและครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ในโรงพยาบาลแม้แต่พื้นที่ๆเป็นจุดบอด” 

ด้วยนวัตกรรม BeamFlex Adaptive Antenna ในอุปกรณ์ ZoneFlex AP 7363 ของ Ruckus ที่กระจายสัญญาณได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่องพร้อมปรับสัญญาณได้เองโดยอัตโนมัติตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป และลดสัญญาณรบกวนต่างๆโดยอัตโนมัติทำให้คุณภาพของสัญญาณมีความเสถียรและต่อเนื่อง แม้ในสภาวะ High Density ที่มีโอกาสก่อให้เกิดปัญหา Hidden Nodes   จึงไม่น่าประหลาดใจเลยที่ยังไม่เคยได้รับการต่อว่าจากผู้ใช้บริการในโรงพยาบาลเกี่ยวกับสัญญาณติดขัดหรือล่มเลยหลังจากติดตั้งและเปิดให้ใช้บริการ นอกจากนั้น ตัวอุปกรณ์ Access Point รุ่นนี้เล็กกะทัดรัดทำให้ติดตั้งง่ายและสามารถวางไว้ตำแหน่งใดก็ได้ไม่ว่าจะเป็นการใช้ภายนอกหรือภายในอาคาร  ผลดีอีกอย่างคือช่วยให้ทางโรงพยาบาลลดจำนวน Access Point ไปได้เกือบครี่งหนึ่งเมื่อเทียบกับของเดิมที่เคยใช้อยู่  

“การใช้งาน Internet WiFi ของที่นี่ไม่เหมือนโรงพยาบาลทั่วๆไป ภายในพื้นที่ของโรงพยาบาลเป็นที่ตั้งของคณะแพทย์ศาสตร์ คณะพยาบาลศาสตร์ และคณะเทคนิคการแพทย์ของมหาวิทยาลัยมหิดลรวมถึงหอพักแพทย์ หอพักนักศึกษาแพทย์ หอพักพยาบาล ซึ่งแน่นอนเป็นอย่างยิ่งว่าปริมาณผู้ใช้งาน WiFi นั้นมีจำนวนมหาศาล แต่ Ruckus ก็สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้อย่างครบถ้วนไร้ที่ติ ยอมรับเลยว่าผลิตภัณฑ์ Ruckus สร้างความมั่นใจในระบบการบริหารจัดการโดยรวมของทางโรงพยาบาลศิริราชและส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดรวดเร็วขึ้นรวมทั้งอำนวยความสะดวกในการให้บริการดูแลและรักษาผู้ป่วย นอกเหนือจากนี้ ผู้ที่มาใช้บริการ เจ้าหน้าที่ แพทย์ พยาบาลรวมทั้งนักศึกษาแพทย์ต่างได้รับอานิสงค์จากระบบเครือข่ายสัญญาณ Wireless อันทรงประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่เคยใช้มา” คุณสืบกล่าว

Challenge

โรงพยาบาลศิริราช โรงพยาบาลแห่งแรกของประเทศไทยที่มีอายุยืนยาว ครบ 126 ปี ในปี พ.ศ. 2557นี้ โรงพยาบาลของรัฐแห่งนี้สังกัดคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล นับเป็นโรงพยาบาลที่มีขนาดใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชียอาคเนย์ มีเนื้อที่ 110 ไร่ อาคาร 59 หลัง ปัจจุบันมีจำนวนเตียงทั้งสิ้น 2,221 เตียง แพทย์ 851 คน พยาบาล 2,929 คน และผู้ช่วยพยาบาล 2,134 คน รวมบุคลากรในฝ่ายต่าง ๆ อีก 7,547 คน ต่างปฏิบัติหน้าที่เพื่อรักษาผู้ป่วยทุกคนอย่างเต็มกำลังความสามารถ

เมื่อกาลเวลาเปลี่ยนไป เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารก็มีการพัฒนาให้ทันสมัยขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง  ทำให้การบริหารจัดการของโรงพยาบาลต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อรองรับการให้บริการผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในตลอดจนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายภายในโรงพยาบาลและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง  ผลิตภัณฑ์ Ruckus ได้เป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของโรงพยาบาลแห่งนี้ โดยทางโรงพยาบาลได้เลือกผลิตภัณฑ์ Wireless ของ Ruckus ติดตั้งทั่วทุกพื้นที่ทั้งภายในอาคารทั้ง 59 หลังรวมทั้งพื้นที่ใช้สอยภายนอกอาคารทั้งหมด 110 ไร่

Customer

Siriraj Hospital

Services Provided

ความต้องการ (REQUIREMENT )

– ระบบ Wireless Networkและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพในราคาที่สมเหตุสมผล

– รองรับการใช้งานหนัก

– สัญญาณครอบคลุมพื้นที่ 110ไร่ และอาคารทั้งหมดที่อยู่ในพื้นที่แม้พื้นที่ที่เป็นจุดบอด

– ทนทานและดูแลรักษาง่าย

อุปกรณ์ที่เลือกใช้แก้ไขปัญหา (SOLUTION)

ZoneDirector 3150

ZoneFlex7363

FlexMaster

ผลลัพธ์ที่ได้ (BENEFIT)

– สัญญาณแรงต่อเนื่องไม่ล่ม ครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ตามความต้องการ

– ลดจำนวน AP ลงเกือบครึ่งหนึ่ง

– กะทัดรัด ติดตั้งได้สะดวก

– ลดค่าใช้จ่าย แต่ประสิทธิภาพสูง

RUCKUS WIRELESS : CHULABHORN RESEARCH INSTITUTE

Our Approach

สำหรับใครก็ตามที่ขับรถออกนอกเมืองผ่านถนนวิภาวดีรังสิตเป็นประจำ  ก่อนถึงแยกหลักสี่เพียงเล็กน้อยจะเห็นอาคารสูงตั้งเด่นสง่าอยู่ทางซ้ายมือ  สถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ เป็นสถาบันอิสระ จัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2530 โดยสมเด็จพระเจ้าลูกเธอเจ้าฟ้าจุฬาภรณ์วลัยลักษณ์ อัครราชกุมารี รับผิดชอบการดำเนินงานโดยมูลนิธิจุฬาภรณ์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนงานในโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว  งานด้านการวิจัยและพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ทั้งในด้านทุนวิจัย สนับสนุนอุปกรณ์เครื่องมือศึกษาวิจัยที่ทันสมัยรวมทั้งนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรที่มีคุณภาพ  ภายในสถาบันฯ ประกอบด้วย อาคารศูนย์ประชุม อาคารบริหาร อาคารเอนกประสงค์ อาคารวิจัยเคมี  ศูนย์วิจัยศึกษาและบำบัดโรคมะเร็งและอาคารวิทยาศาสตร์การแพทย์

ด้วยพื้นที่ของสถาบันที่กว้างขวางรายล้อมด้วยอาคารต่างๆรวมทั้งศูนย์ประชุมและที่พักของพนักงานในขณะที่งบประมาณที่ได้รับการจัดสรรด้านระบบสารสนเทศและการสื่อสารค่อนข้างจำกัดและจะต้องมีระบบ wireless network ที่สามารถรองรับการใช้งานของทั้งเจ้าหน้าที่สถาบันและผู้มาใช้บริการศูนย์ประชุมจึงเป็นภารกิจที่ท้าทายของสำนักบริหารคอมพิวเตอร์เป็นอย่างมาก  คุณศักราช  สันโลหะนักวิชาการคอมพิวเตอร์ สำนักบริการคอมพิวเตอร์ของสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ในฐานะผู้รับผิดชอบสำนักบริหารคอมพิวเตอร์จึงได้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ wireless network หลายบริษัทเพื่อให้เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและคุณสมบัติที่เหมาะสมกับงบประมาณที่มีอย่างจำกัด โดยจะต้องสามารถส่งสัญญาณ wireless ครอบคลุมทั่วทึกพื้นที่ใช้งานและสัญญาณ WiFi ที่เสถียรไม่หลุดง่ายหรือล่มบ่อย   หลังจากได้เปรียบเทียบคุณสมบัติของอุปกรณ์ที่แต่ละบริษัทได้นำเสนอ ก็พบว่าผลิตภัณฑ์ของ Ruckus Access Point  ZoneFlex 7363  และ ZoneFlex 7962 มีความลงตัวที่สุดทั้งในด้านประสิทธิภาพและระดับราคาโดยทางสถาบันได้สั่งซื้อและติดตั้ง Access Point จำนวน 50 units ตามงบประมาณที่มีอยู่ในขณะนั้น

ด้วยระบบการทำงานของ Dynamic BeamForming และ Automatic interference mitigation (AIM) ของ ZoneFlex AP ที่มีความเร็วสูงและมีประสิทธิภาพขยายแรงส่งสัญญาณให้ครอบคลุมได้ไกลกว่าถึง 4 เท่า รวมถึงระบบ Automatic interference avoidance ที่ตัดสัญญาณรบกวนต่างๆได้โดยอัตโนม้ติแม้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป  ทำให้สัญญาณ wireless มีความเสถียรตลอดเวลาและไม่เกิดอาการสะดุดหรือล่มแม้จะมีการย้ายการใช้งานจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งและสามารถครอบคลุมทั่วพื้นที่ที่ใช้งานในสถาบัน

“ตอนที่ติดตั้งในตอนแรก การใช้งานไม่ค่อยมากเพราะใช้แต่ภายในองค์กรอย่างเดียว แต่หลังจากนั้นจำนวนผู้ใช้เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากทางสถาบันเริ่มมีบุคลากรมากขึ้น มีการจัดประชุมตามห้องประชุมต่างๆของระดับผู้บริหารมากขึ้นรวมทั้งการประชุมและงานสัมมนาในศูนย์ประชุมของสถาบันสำหรับบุคคลภายนอกที่ต้องรองรับการใช้งานของสัญญาณ WiFi ของผู้ที่มาร่วมประชุมจำนวนมากและแต่ละคนจะมีอุปกรณ์พกพาติดตัวมาทุกคนในการใช้งาน  จึงเริ่มเห็นถึงข้อแตกต่างในประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ Ruckus ที่ติดตั้งได้ชัดเจนขึ้น คือสัญญาณมีความเสถียรมากและครอบคลุมทุกพื้นที่ใช้งานของทุกอาคารในสถาบัน ช่วยให้การปฎิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น” คุณศักราชกล่าว

คุณศักราช กล่าวว่า “สถาบันใช้ผลิตภัณฑ์ Ruckus มาตั้งแต่ปี 2551  แทบจะไม่มี AP เครื่องไหนเสียเลยหลังจากใช้งานมาเกือบ 6 ปี”  คุณศักราชกล่าวในท้ายที่สุด

สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเช่นสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์  วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพการใช้งานของระบบ Wireless ที่มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของการทำงานภายในองค์กรอย่างไม่ติดขัดเพื่อบริการในด้านการวิจัยเชิงวิชาการและเชิงวิทยาศาสตร์และการให้บริการศูนย์ประชุม เป็นต้น  สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือผลิตภัณฑ์  Ruckus ได้พิสูจน์ให้ทางสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ประจักษ์ว่าสามารถตอบสนองความต้องการใช้งานของทางสถาบันได้อย่างครบถ้วนในงบประมาณที่จำกัด

Challenge

สถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ เป็นสถาบันอิสระ จัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2530 โดยสมเด็จพระเจ้าลูกเธอเจ้าฟ้าจุฬาภรณ์วลัยลักษณ์ อัครราชกุมารี รับผิดชอบการดำเนินงานโดยมูลนิธิจุฬาภรณ์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนงานในโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว  งานด้านการวิจัยและพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ทั้งในด้านทุนวิจัย สนับสนุนอุปกรณ์เครื่องมือศึกษาวิจัยที่ทันสมัยรวมทั้งนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรที่มีคุณภาพ  ภายในสถาบันฯ ประกอบด้วย อาคารศูนย์ประชุม อาคารบริหาร อาคารเอนกประสงค์ อาคารวิจัยเคมี  ศูนย์วิจัยศึกษาและบำบัดโรคมะเร็งและอาคารวิทยาศาสตร์การแพทย์

ด้วยพื้นที่ของสถาบันที่กว้างขวางรายล้อมด้วยอาคารต่างๆรวมทั้งศูนย์ประชุมและที่พักของพนักงานในขณะที่งบประมาณที่ได้รับการจัดสรรด้านระบบสารสนเทศและการสื่อสารค่อนข้างจำกัดและจะต้องมีระบบ wireless network ที่สามารถรองรับการใช้งานของทั้งเจ้าหน้าที่สถาบันและผู้มาใช้บริการศูนย์ประชุมจึงเป็นภารกิจที่ท้าทายของสำนักบริหารคอมพิวเตอร์เป็นอย่างมาก

Customer

CHULABHORN RESEARCH INSTITUTE

Services Provided

ความต้องการ

– งบประมาณมีจำกัด แต่ต้องการอุปกรณ์ Wireless ที่มีประสิทธิภาพ

– พื้นที่การใช้งานกว้างขวาง มีอาคารหลายอาคารเรียงรายติดกัน

– มีศูนย์ประชุมที่ต้องรองรับการใช้งาน WiFi ในช่วงการจัดการประชุมและสัมมนาของผู้เข้าร่วมประชุมจำนวนมาก

แนวทางการแก้ไข

ZoneFlex 7363

ZoneFlex7962

ผลประโยชน์ที่ได้รับ

– สัญญาณครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ใช้งาน

– สัญญาณมีความเสถียรสูง

– งบประมาณไม่บานปลาย

– อุปกรณ์ทนทาน ดูแลรักษาง่าย

– ประหยัดค่าใช้จ่าย

RUCKUS WIRELESS : BRITISH INTERNATIONAL SCHOOL

Our Approach

value-added-2

โรงเรียนนานาชาติ บริติช ภูเก็ตเป็นหนึ่งในโรงเรียนนานาชาติที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2539 บนที่ดินเกือบ 100 ไร่นอกเขตเมืองภูเก็ตไปทางทิศเหนือไม่ไกลจากสนามบินภูเก็ต สะดวกต่อการเดินทางไปยังสถานที่สำคัญต่างๆของเมืองภูเก็ต  ด้วยหลักสูตรนานาชาติ การประเมินผลการเรียนทั้งภายในห้องและภายนอกห้องเรียนโดยรับนักเรียนไปเช้าเย็นกลับและนักเรียนประจำตั้งแต่ระดับเตรียมอนุบาลไปจนถึงระดับมัธยมศึกษาและสามารถศึกษาต่อระดับ Diploma เพื่อศึกษาต่อในระดับมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในต่างประเทศทั่วโลก นักเรียนส่วนใหญ่เป็นนักเรียนต่างชาติที่มาจากสิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง เกาหลีและ จีนรวมถึงนักเรียนที่เป็นคนไทย

ก่อนหน้านี้โรงเรียนที่นี่ใช้ Computer PC  เป็นสื่อการเรียนการสอนและเริ่มทยอยเปลี่ยนมาใช้เป็นแบบ Portable Lap Top โดยเริ่มจากชั้นเรียนระดับมัธยมปลายก่อนจนปัจจุบันได้เปลี่ยนเป็นระบบ Wireless ทุกชั้นเรียน  ความจำเป็นในการใช้ Internet ของนักเรียนกว่า 800 คนในการค้นคว้าข้อมูลต่างๆในแต่ละวัน ณ สถาบันแห่งนี้จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทำให้สัญญาณ Wireless ที่มีอยู่ไม่เพียงพอต่อการใช้งานและเกิดปัญหาการล่มของสัญญาณบ่อยครั้ง  ทางผู้บริหารโรงเรียนจึงมีนโยบายให้ฝ่ายไอทีดำเนินการจัดหาอุปกรณ์ Wireless ที่มีประสิทธิสูงสามารถรองรับการใช้งานหนักและครอบคลุมบริเวณทั้งหมดภายนอกและภายในอาคารเรียนที่กินพื้นที่กว่า 100 ไร่ และมีอาคารหอพักนักเรียนประจำกว่า 200 คน เพราะฉะนั้นการใช้งานจึงต้องรองรับได้ตลอด 24 ชั่วโมง

“ย้อนหลังไปเมื่อปี 2553 เราเริ่มติดต่อกับ Vendor  หลายเจ้าให้เข้ามานำเสนอคุณสมบัติและรายละเอียดผลิตภัณฑ์และ ในที่สุดได้ตัดสินใจเลือก Ruckus เนื่องจาก Solution ที่ทาง Ruckus เสนอมานั้นเหมาะสมกับความต้องการของโรงเรียน มากที่สุดกล่าวคือสามารถรองรับการใช้งานหนักและสัญญาณ Wireless ที่มีประสิทธิภาพตลอดเวลา  คิดดูสิว่า นักเรียนกว่า 800 คนยังไม่รวมอาจารย์และเจ้าหน้าที่ของโรงเรียน  Download และ Upload ข้อมูลประกอบการเรียนและข้อมูลต่างๆผ่านทาง Internet พร้อมๆกันและตลอดเวลา มันจะโกลาหลขนาดไหนหากสัญญาณ  Wireless ไร้ประสิทธิภาพ  เพราะฉะนั้นระบบ Wireless Network ที่ต้องการจึงต้องมีความเสถียรสูงและสามารถเชื่อมต่อสัญญาณจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งได้อย่างต่อเนื่องไม่ติดขัดเนื่องจากจำนวนอาคารเรียนและอาคารกิจกรรมที่นี่อยู่เรียงรายไปทั่วพื้นที่และกำแพงของแต่ละอาคารนั้นก็หนามาก เพราะฉะนั้นอุปกรณ์ที่เราเลือกจะต้องสามารถรับมือกับปัญหานี้ได้และสัญญาณจะต้องครอบคลุมทุกตารางนิ้วของพื้นที่ในโรงเรียน “  คุณยงยุทธ อินทวงศ์ ผู้จัดการไอทีของโรงเรียนนานาชาติ บริติช ภูเก็ต กล่าว      

จากโจทย์ที่ทางโรงเรียนกำหนดมาดังกล่าว  ทาง Ruckus โดย  Optimus ร่วมกับตัวแทนจำหน่าย บริษัท IT Accessได้ลงสำรวจพื้นที่ทั้งหมดของโรงเรียนเพื่อแก้ไขปัญหาและ Solution ที่เหมาะสมในการขจัดปัญหาดังกล่าวคือการติดตั้ง Zone Director  ZD1050 และ ZoneFlex  ZF2741, ZF7962,  ZF7942 และ ZF7762

ด้วยระบบการทำงานของ Dynamic BeamForming™  และ Advanced RF ทำให้สัญญาณ Wi-Fi ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ๆกำหนด ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Ruckus มีระบบตัดสัญญาณรบกวนโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ระบบการงานของ BeamFlex™ Smart Antenna Technology ทำหน้าที่ปรับสัญญาณ WiFi ให้เสถียรตลอดเวลาโดยอัตโนมัติแม้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

ปัจจุบันระบบ Wireless Network ของโรงเรียนได้เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ของ Ruckus ทั้งหมดประกอบด้วย Controller และ Access Point โดยทางโรงเรียนได้สั่งซื้ออุปกรณ์ และมีการติดตั้ง AP ของ Ruckus ไปแล้ว โดยจะทยอยติดตั้งต่อไปตามความเหมาะสมของการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากอาณาบริเวณของโรงเรียนยังมีพื้นที่กว้างขวางอีกมากและโรงเรียนเองมีโครงการที่จะขยายอาคารเรียนเพื่อรองรับนักเรียนที่เพิ่มขึ้นในอนาคต
หลังเปลี่ยนมาติดตั้งผลิตภัณฑ์ของ Ruckus แล้วช่วยให้โรงเรียนเปลี่ยนรูปแบบสื่อการเรียนการสอนได้เป็นแบบ Full Wireless and Paperless  ช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายการบริหารจัดการได้มากและเพิ่มศักยภาพในการพัฒนาเทคนิคการเรียนการสอนได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้นนอกเหนือจากภาพลักษณ์ของโรงเรียนและความพึงพอใจอย่างมากของทั้งนักเรียน ครูและผู้ปกครองของนักเรียนที่ส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ

“หากถามว่าข้อแตกต่างของ Ruckus จากแบรนด์อื่นๆ คืออะไร สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนหลังจากการใช้งานมาตั้งแต่ปี 2553 คือ ความทนทานกว่า อุปกรณ์ไม่เสียบ่อย การดูแลที่ง่ายกว่าไม่มีปัญหาจุกจิกถ้าเทียบกับยี่ห้ออื่นที่เคยใช้มาในอดีต  ผมอยากให้ทาง Ruckus จัดกิจกรรมดีๆที่เป็นการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus กับ บริษัท Optimus  เช่นการแจ้งให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวต่างๆของผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อพัฒนาความรู้และความเข้าใจของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus ให้ดียิ่งขึ้นและแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นร่วมกันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน”  คุณยงยุทธ์กล่าวปิดท้าย


ด้วยระบบการทำงานของ Dynamic BeamForming™  และ Advanced RF ทำให้สัญญาณ Wi-Fi ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ๆกำหนด ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Ruckus มีระบบตัดสัญญาณรบกวนโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ระบบการงานของ BeamFlex™ Smart Antenna Technology ทำหน้าที่ปรับสัญญาณ WiFi ให้เสถียรตลอดเวลาโดยอัตโนมัติแม้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

ปัจจุบันระบบ Wireless Network ของโรงเรียนได้เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ของ Ruckus ทั้งหมดประกอบด้วย Controller และ Access Point โดยทางโรงเรียนได้สั่งซื้ออุปกรณ์ และมีการติดตั้ง AP ของ Ruckus ไปแล้ว โดยจะทยอยติดตั้งต่อไปตามความเหมาะสมของการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากอาณาบริเวณของโรงเรียนยังมีพื้นที่กว้างขวางอีกมากและโรงเรียนเองมีโครงการที่จะขยายอาคารเรียนเพื่อรองรับนักเรียนที่เพิ่มขึ้นในอนาคต
หลังเปลี่ยนมาติดตั้งผลิตภัณฑ์ของ Ruckus แล้วช่วยให้โรงเรียนเปลี่ยนรูปแบบสื่อการเรียนการสอนได้เป็นแบบ Full Wireless and Paperless  ช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายการบริหารจัดการได้มากและเพิ่มศักยภาพในการพัฒนาเทคนิคการเรียนการสอนได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้นนอกเหนือจากภาพลักษณ์ของโรงเรียนและความพึงพอใจอย่างมากของทั้งนักเรียน ครูและผู้ปกครองของนักเรียนที่ส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ

“หากถามว่าข้อแตกต่างของ Ruckus จากแบรนด์อื่นๆ คืออะไร สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนหลังจากการใช้งานมาตั้งแต่ปี 2553 คือ ความทนทานกว่า อุปกรณ์ไม่เสียบ่อย การดูแลที่ง่ายกว่าไม่มีปัญหาจุกจิกถ้าเทียบกับยี่ห้ออื่นที่เคยใช้มาในอดีต  ผมอยากให้ทาง Ruckus จัดกิจกรรมดีๆที่เป็นการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus กับ บริษัท Optimus  เช่นการแจ้งให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวต่างๆของผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อพัฒนาความรู้และความเข้าใจของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Ruckus ให้ดียิ่งขึ้นและแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นร่วมกันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน”  คุณยงยุทธ์กล่าวปิดท้าย

British-International-School-Phuket-0011

Challenge

ในอดีตโรงเรียนนานาชาติในประเทศไทยมักกระจุกตัวอยู่ใจกลางกรุงเทพมหานครและค่อยๆขยายออกสู่ชานเมืองเมื่อที่ดินใจกลางเมืองหายากขึ้นและราคาที่ดินที่สูงลิ่ว ปัจจุบันนี้เราจะเห็นโรงเรียนนานาชาติใหม่ๆเปิดดำเนินการตามเมืองใหญ่ๆในต่างจังหวัดเนื่องจากความต้องการของผู้ปกครองที่ต้องการให้บุตรหลานของตนมีทักษะด้านภาษาต่างประเทศโดย เฉพาะภาษาอังกฤษ

Customer

BRITISH INTERNATIONAL SCHOOL

Services Provided

ความต้องการ (Requirement)
– จำนวนผู้ใช้งาน Internet WiFi กว่า 800 คนในเวลาเดียวกัน
– การ Upload และ Download ข้อมูลมีปัญหาเนื่องจากการใช้งานพร้อมกันของนักเรียนในเวลาเดียวกัน
– สัญญาณ WiFi ไม่ครอบคลุมทั่วพื้นที่ สะดุดและล่มบ่อย
– ลดค่าใช้จ่ายการดูแลรักษา
– อุปกรณ์ที่ทนทาน ดูแลง่าย รองรับการทำงานได้ 24 ชั่วโมง

การดำเนินการแก้ไข (Solution)
ZD1050 ZoneDirector Controller
ZF2741 ZoneFlex AP
ZF7962 ZoneFlex AP
ZF7942 ZoneFlex AP
ZF7762 ZoneFlex AP

ประโยชน์ที่ได้รับ (Benefits)
– รองรับสื่อการเรียนการสอนแบบ Wireless เต็มรูปแบบให้กับนักเรียนและครูทั้งหมด
– สัญญาณครอบคลุมทั่วทุกตารางนิ้วพื้นที่โรงเรียน
– ประสิทธิภาพของสัญญาณมีความเสถียรสูงตลอดเวลาแม้บริเวณที่เป็นมุมอับ
– ดูแลรักษาง่าย ทนทาน ช่วยลดค่าใช้จ่าย

HIGH-DENSITY ขนมหวานสำหรับ RUCKUS SMART WIFI

maxresdefault (1)

Our Approach

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของ High Density WiFi คือ การประชุมระดับนานาชาติ 2 งานที่จัดขึ้นใน กรุงเทพฯ คือ  งาน WCA World Conference 2013  งานประชุมเครือข่ายระบบกิจการขนส่งระหว่างประเทศของบริษัทชั้นนำระดับโลกและงานประชุมสุดยอด3 งานที่จัดขึ้นพร้อมกันในเวลาเดียวกันอันประกอบด้วย การประชุมสภาหนังสือพิมพ์โลกครั้งที่ 65การประชุมบรรณาธิการสิ่งพิมพ์โลกครั้งที่ 20 และการประชุมการโฆษณาทางหนังสือพิมพ์โลกครั้งที่ 23  โดยทั้งสองงานระดับโลกนี้จัดขึ้น ณ ห้องบางกอกคอนเวนชั่นฮอลล์ โรงแรมเซนทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิล์ด โรงแรมที่ได้รับเกียรติจากผู้จัดงานทั้งสองแห่งต่างเลือกให้เป็นสถานที่รองรับการจัดงานระดับอินเตอร์แนชั่นแนลที่มีผู้เข้าร่วมงานสัมมนาและการประชุมกว่า 1,500 คนจากทั่วทุกมุมโลก

สิ่งสำคัญที่ทางโรงแรมให้ความสำคัญที่สุดคือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตไร้สายที่ต้องสามารถรองรับการใช้งานของผู้เข้าร่วมงานประชุมทุกคน  เนื่องจากที่ผ่านมาทางโรงแรมได้รับการต่อว่าจากลูกค้าอย่างมากเกี่ยวกับปัญหาสัญญาณ Wireless ที่ให้บริการมักล่มกลางคัน ทำให้การจัดงานในครั้งนี้ทางโรงแรมไม่สามารถให้เหตุการณ์ลักษณะเช่นนี้เกิดขึ้นอีกโดยมอบหมายภารกิจสำคัญดังกล่าวให้ Ruckus โดยทีมงาน Optimus เป็นผู้แก้โจทย์อันแสนท้าทายนี้  การวางระบบเครือข่ายไร้สายในพื้นที่ High Density ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับ Ruckus ด้วยเทคโนโลยีอันล้ำสมัยของอุปกรณ์ WiFi ของ Ruckus สามารถรองรับการใช้งานในสถานที่ๆมี High Density สูงไ ด้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่ง ทีมงาน Optimus ได้ลงสำรวจพื้นที่สถานที่จริงในการจัดงานเพื่อวางแผนด้านระบบการติดตั้งเครือข่าย Wireless ให้ครอบคลุมพื้นที่ High Density โดยมีองค์ประกอบที่ต้องคำนึงดังต่อไปนี้

การเลือก AP ต้องเลือก AP ที่มีเทคโนโลยีขั้นต่ำ 802.11n หรือถ้าเป็น ac ได้จะดีที่สุดระบบเครือข่าย WiFi  จะให้ความสำคัญกับเครือข่ายความถึ่ 5 GHz เหนือกว่า 2.4 GHz (ISN Band) เพื่อจูงใจให้ Client ให้ไปใช้งานที่ 5 GHz โดยอาจจะเป็นความถี่ย่าน 5 GHz 11n หรือ 11a ก็ได้ เพราะย่าน  5GHz มี Channel มากกว่า ซึ่งมักจะมี Interference ต่ำกว่า และมีความเร็วเฉลี่ยที่สูงกว่าย่าน 2.4 GHz ตัว Narrow Beam AP จะลดขนาดของ Service Cell โดยไม่ไปลดความแรงสัญญาณของภาค RF และออกแบบเสาอากาศให้เหมาะสมกับพื้นที่เป้าหมาย ในขณะที่เทคโนโลยี BeamFlex Adaptive Antenna  จะควบคุมทิศทางให้มีพื้นที่ที่เล็กที่สุดโดยมีเป้าหมายเพื่อบรรลุ High SNR ที่สูงที่สุด (Signal per Noise Ratio) ทันทีที่ Client ได้รับสัญญาณ WiFi  และในเวลาเดียวกันก็จะสร้าง SNR ให้ต่ำที่สุด หรือที่เรียกว่า Interference Mitigation. จุดสำคัญอีกจุดหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือการกำหนดค่า BSS Min. Rate  ที่เหมาะสมกับการทำงานกับตัว AP Client Load-Balancing ระหว่าง AP ภายในพื้นที่หรือการกระจายการใช้งานของผู้ใช้งาน ให้เกาะ AP  ทุกๆตัวที่ให้บริการไม่ให้เกิดการกระจุกตัวเกาะที่ AP ใด AP หนึ่งเท่านั้นในกรณีที่ทุก Channel ถูกใช้อย่างเต็มที่จนไม่เหลือที่ว่างในอากาศมีระบบบริหารจัดการ Bandwidth ต่อ Clientในระบบเครือข่ายอย่างเหมาะสม

จากองค์ประกอบข้างต้น การกำหนดจำนวนของ Access Point (AP)เพื่อการใช้งานจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะการมีจำนวน Access Point มากเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาการรองรับจำนวนผู้ใช้งานคราวละมากๆได้เสมอไป แต่ยังอาจสร้างปัญหา “สัญญาณรบกวน” ให้เกิดขึ้นจนทำให้ระบบเครือข่ายไร้สายมีปัญหาในการให้บริการรองรับผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลในงานประชุมระดับโลกของทั้งสองงานดังกล่าว  ทีมงาน Ruckus โดย Optimus จึงเลือกใช้ Ruckus Smart WiFi รุ่น ZoneFlex Dual Band 7982802.11nและ ZoneFlex Dual Band 7962802.11n เป็น AP หลักในการให้บริการโดยดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่เหนือห้องประชุมเพื่อสามารถส่งสัญญาณ Narrow Beam ควบคุมทิศทางของแรงส่งสัญญาณอย่างมีทิศทางแทนที่จะกระจายไปทั่วพื้นที่อย่างไร้ทิศทาง

ด้วยคุณสมบัติเฉพาะของ Ruckus Smart WiFi รุ่น ZoneFlex Dual Band  การติดตั้ง AP  1 ตัวสามารถรองรับ Client ได้สูงสุด 512  เครื่องทำให้การรองรับผู้ใช้บริการกว่า 1,500 คนในห้องประชุมด้วย AP  เพียง 3 ตัวไม่ใช่เป็นเรื่องยาก เนื่องจากตามความเป็นจริงแล้ว หากจำนวนผู้เข้าร่วมงาน 1,500  คน จะมีผู้ใช้งาน Wi-Fi อยู่จริงประมาณ 70% ซึ่งเท่ากับ 1,050 คน  และใน 70% ของผู้ใช้งานจะมีการใช้งานพร้อมกันประมาณครึ่งหนึ่ง ซึ่งเท่ากับว่าจำนวนผู้ใช้สัญญาณ Wi-Fiพร้อมๆกันจะมีจำนวนประมาณ 525 คน  อย่างไรก็ตาม             การกำหนดจำนวน Maximum Client ให้กับ AP ไม่ใช่จะเป็นการแก้ไขปัญหาได้ดีที่สุด ยิ่งมีจำนวนการเชื่อมต่อมากขึ้นเท่าใด การแบ่งพื้นที่การใช้งานของระบบเครือข่ายไร้สายก็จะช้ามากขึ้นเท่านั้น  เพราะฉะนั้น การกำหนดตำแหน่งวาง AP ให้เหมาะสมจึงต้องผ่านการคำนวณมาอย่างดีเพื่อไม่ให้สัญญาณรบกวนกัน นอกจากนี้สัญญาณรบกวนจากไมโครโฟนลอยอาจเข้ามาแบ่งพื้นที่การสื่อสารทำให้ประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายไร้สายลดลงไปกว่าครึ่งหนึ่ง แต่ AP ของRuckus จะทำหน้าที่เก็บคะแนนช่องสัญญาณที่ใช้ได้และใช้ไม่ได้แล้วปรับตัวเองให้หันไปใช้ช่องสัญญาณที่ใช้ได้มากที่สุดเสมอ ทำให้ลดปัญหาอันเกิดจากการรบกวนของอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่ในระบบเครือข่ายไร้สาย แต่ใช้ช่องสัญญาณในอากาศเช่นกันได้อย่างเป็นรูปธรรม 

สิ่งสำคัญอีกเรื่องหนึ่งไม่อาจคาดเดาได้อีกอย่างหนึ่งก็คือบริเวณใดที่เป็น High Densityที่จะทำให้เกิดการกระจุกตัวของการเชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายจนทำให้ระบบเครือข่ายล่ม  ด้วยระบบการทำงาน Client Load Balancing ที่จะกระจายการเชื่อมต่อของ Client ไปยัง AP แต่ละตัวในปริมาณที่เหมาะสมสามารถป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อเกิดการสะดุดติดขัดอย่างแน่นอนไม่ว่าผู้เข้าร่วมสัมมนาจะรวมตัวกันอย่างหนาแน่นขนาดไหน ณ จุดใด

จากการตรวจสอบและประเมินการทำงานภายหลังการประชุมเสร็จสิ้นลงพบว่า  AP  1 ตัวสามารถรองรับ Client ได้สูงสุดถึง 500 Clients โดยไม่มีการสะดุด ที่สำคัญทุก Client ได้รับการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดและไม่มีเสียงตำหนิใดๆทั้งจากผู้จัดงานทั้งสองรายรวมถึงผู้เข้าร่วมงานเกี่ยวกับการทำงานของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สายที่ให้บริการโดย Ruckus  โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลข Client เกินกว่า 500 Clients ที่เข้ามาเชื่อมต่อกับเครือข่ายพร้อมๆกันอย่างไม่มีปัญหาย่อมเป็นสิ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ Ruckus และเทคโนโลยีของ Ruckus ที่พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งที่จะก้าวไปพร้อมกับความเจริญเติบโตของธุรกิจกลุ่มลูกค้าในทุกวงการ

Challenge

ในวงการผู้ให้บริการติดตั้งระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตไร้สาย  การออกแบบระบบเครือข่าย WiFiเพื่อรองรับการใช้งาน ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น เช่นหอประชุมใหญ่ๆ ห้องจัดเลี้ยง ห้องรับรอง ห้องเรียน สนามบิน เป็นต้น เป็นสิ่งที่ท้าทายการทำงานเป็นอย่างมากเนื่องจากการออกแบบเครือข่ายไวไฟในพื้นที่เหล่านี้ถือเป็นงานสุดหินที่ทำเอาผู้ให้บริการหน้าแตกมานักต่อนักแล้วทั่วโลก เพราะปัญหาเครือข่าย WiFi ในสถานที่ดังกล่าวมักมีผู้ใช้งานไม่ใช่เพียง 1 คน 1 เครื่องแต่เป็น 1 คน 2 -3 เครื่อง ทำให้มีเครื่องลูกข่ายทั้ง Labtop  Smartphone Tablet มากนับพันเครื่อง เล่นเอาระบบไวไฟชะงักไปกลางคันเลยทีเดียว  High Density WiFi จึงเปรียบเสมือนยาขมสำหรับผู้ให้บริการ WiFi มาตลอด

Customer

งาน WCA World Conference 2013

การประชุมสภาหนังสือพิมพ์โลกครั้งที่ 65การประชุมบรรณาธิการสิ่งพิมพ์โลกครั้งที่ 20 และการประชุมการโฆษณาทางหนังสือพิมพ์โลกครั้งที่ 23

Services Provided

RUCKUS

ชุดอุปกรณ์ที่เลือกใช้    

AP Ruckus ZoneFlex Dual-Band 7982 802.11n และ 7962 802.11n
Controller  “Ruckus ZoneDriector 3025”

Solution : Conference Hall/Conference Room

จำนวนClient : >  500 Clients

Connection Type : 85% Mobile Device

Best for : Hotel, Conference Hall, Conference Arena

สินค้าที่เกี่ยวข้อง

Work from Home อาจจะไม่ชิว ถ้าโดนโจมตี

Work from Home อาจจะไม่ชิว ถ้าโดนโจมตี
Work from Home อาจจะไม่ชิว ถ้าโดนโจมตี

ใครจะไปคิด ว่าการทำงานที่บ้านโดนจะโจมตีได้ ก็ไหนว่า เรามีระบบป้องกันที่ปลอดภัย หายห่วง ทำงานที่ไหนก็ได้ แต่คุณอาจจะลืมคิดไปว่า ก่อนหน้านี้คุณอาจจะเผลอมีเจ้าไวรัสตัวร้าย หรือ Malware แฝงตัวอยู่ในเครื่องอยู่แล้วก็เป็นได้!

 

แล้วถ้าเผลอดาวน์โหลดไฟล์ที่อาจจะเป็น Malware หรือ Ransomware มาแล้วล่ะ?

ไม่ต้องตกใจไป บางทีตอนนี้ในเครื่องของคุณอาจมี Malware หรือ Ransomware แฝงอยู่เรียบร้อยแล้ว! ขั้นตอนต่อไปคือต้องหา Anti-Virus เจ๋งๆ สักเจ้ามาประทับลงเครื่องเรา ให้คอยสอดส่องดูแล แสกน และกำจัดมันออกไป โดยที่เรายังคงทำงานได้อย่างปกติ

 

อยากให้ลองเปิดใจกับ “Webroot”

โปรแกรมแสกนและป้องกันไวรัส สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นระบบป้องกันภัยคุกคามในรูปแบบ Cloud-Based รูปแบบใหม่ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของระบบ Endpoint Protection ที่จะให้คุณสามารถ ปกป้องเครื่องของคุณได้อย่างดีเยี่ยมจากภัยคุกคามที่หลากหลาย อาทิ ไวรัส (Virus) มัลแวร์ (Malware) โทรจัน (Trojan) Phishing มัลแวร์เรียกค่าไถ่ (Ransomware) สปายแวร์ (Spyware) การโจมตีผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (Browser-based Attacks) มัลแวร์ขุดบิตคอยน์ (Cryptojacking)

 

ด้วยการทำงานแบบ Cloud Based 100%  จึงทำให้การทำงานของ Webroot เบาและเร็ว แตกต่างจาก Antivirus แบบอื่น ที่เป็น Signature Based นอกจากนี้ Webroot ยังได้รับการยอมรับโดยบริษัทผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยบนระบบเครือข่ายเกินกว่า 85 ราย โดยที่ทาง Webroot ได้ใช้ระบบสมองกลปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการจัดแบ่งประเภทของภัยคุกคามมาตั้งแต่ปี 2007 และยังพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน

 

อยากรู้ว่าทั้ง “Webroot” เจ๋งแค่ไหน จะทำให้คุณปลอดภัยจากภัยคุกคามบนอินเตอร์เน็ตได้จริงหรือไม่? พิสูจน์ด้วยตัวคุณเองตอนนี้ พิเศษช่วงนี้ Webroot ได้ออกโปรโมชั่น จ่าย 2 ปี ใช้ได้ถึง 3 ปี อีกด้วย

ทดลองใช้ Webroot ฟรีได้แล้ววันนี้ ที่

http://optimus.co.th/webroot/trial/

สนใจผลิตภัณฑ์เรามีพันธมิตรพร้อมให้คำปรึกษา ติดต่อแผนก Marketing

02-2479898 ต่อ 87 

เปิด TEAMVIEWER อย่างไรไม่ให้เครื่องโดน RANSOMWARE

เรื่องนี้มีการใช้คำว่า TeamViewer เยอะ ผมย่อว่า “T” ละกัน ไม่งั้นเรื่องจะยาว ถ้าเห็น “T” มันคือ TeamViewer นะครับ

T เองในวงการด้าน Cybersecurity ถือว่าเป็นซอฟต์แวร์ล่อเป้าครับ มันเป็นทางลัดที่โจรจะมุดเข้าระบบได้ง่าย ๆ เลย ขอแค่รู้ ID ที่เป็นเลข 9 ตัวกับรหัสผ่านอีกแค่ 5 หลักเท่านั้นเอง ฟังดูเหมือน T จะเจาะได้ง่าย แต่เรากลับไม่ค่อยได้ยินเรื่องรูรั่วของ T หรือเซิร์ฟเวอร์ของ T โดนโจมตีจนล่ม หรือถูกเจาะขโมยข้อมูลลูกค้า ฯลฯ โดยส่วนตัวผมเอง บอกได้ว่า ทีมผู้พัฒนา T ทำงานกันหนักมากด้าน Security เพื่อทำให้ T ปลอดภัยได้ขณะนี้

มีข้อพิสูจน์อีกข้อ เวลาเราจะดูว่า ผลิตภัณฑ์ปลอดภัยหรือไม่ ให้ไปค้นที่ CVE ครับ ชื่อก็บอกอยู่แล้ว Common Vulnerabilities and Exposures มันเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลรูรั่วและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ทั่วโลกครับ ซึ่งตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นมาจนถึงปัจจุบัน มีคนค้นพบรูรั่วของ T แค่ 3 ประเด็นเท่านั้น

เฮ้ย…แบบนี้ไม่ธรรมดาครับ ผมแปะ link ของ CVE มาให้ ลองกดเข้าไปดูครับ เจอรูรั่วแค่ 3 ในรอบเกือบ 10 ปีกับจำนวนผู้ใช้นับล้าน ไม่ใช่ว่าใคร ๆ ก็ทำได้นะครับ Read more

T ต้องทำงานกับเซิร์ฟเวอร์บน Cloud ซึ่งแน่นอนว่า ID ของ T client ทั่วโลก ย่อมมีศูนย์กลางที่ Cloud service การถล่ม Cloud ของ T จึงเป็นศูนย์กลางการโดนถล่มจากโจรทั่วโลก เอางี้ดีกว่า ใครที่โจรกรรมข้อมูลจาก T ได้สำเร็จ ก็คือเข้าถึงขุมทรัพย์มหาศาล ผมว่า ฐานข้อมูล ID ของ T สด ๆ จาก Cloud ของ T น่าจะขายได้หลักล้านล่ะครับ

Cloud ของ T เคยล่มมั้ย ลองคลิกที่นี่ครับ

จะเห็นว่า Cloud มันทำงานได้ต่อเนื่อง ซึ่งไม่ใช่งานง่ายนะครับ จำนวนผู้ใช้หลายล้าน มีการโจมตีบ่อย มีการอัพเกรดให้รองรับปริมาณผู้ใช้และการโจมตี มีการเปลี่ยนเวอร์ชั่นของ T มีผู้ใช้เก่า-ใหม่ ฯลฯ เป็นงานไม่เบาเลยที่จะทำให้ Cloud ทำงานต่อเนื่องตลอดเวลา ถามเฮียกูดูก็ได้ครับ TeamViewer out of service global คุณจะไม่เจอข่าวอะไรเลย

ในขั้นต้น พูดได้ว่า T ปลอดภัย ไม่รั่ว

ติด Ransomware เพราะเปิด Team ทิ้งเอาไว้…เป็นไปได้เหรอ

โจรมันแทงทุกรูครับ แทงทางตรงไม่ได้ เจาะ T ตัวลูกไม่สำเร็จ เจาะตัวแม่ก็ไม่เข้า ก็เอากันทางอ้อม เช่น ผมเอาไฟล์ไปแปะให้โหลด โดยโพสว่า “TeamViewer ตัวเต็ม crack ถาวร ควบคุมเครื่องจากระยะไกล” คุณว่าจะมีคนคลิก link มากมายขนาดไหน

ไม่มีใครอยากจ่าย ทุกคนอยากได้ของฟรี นั่นแหละคือวิธีที่โจรฝากของแถมมาให้ด้วย ไฟล์ที่เราโหลดนั้นจะ Crack และใช้ T แบบฟรี ๆ ได้จริงหรือเปล่า อันนี้ผมไม่ทราบ แต่โจรมีของแถมให้ อันนี้แน่นอน ผมเคยเขียนเรื่อง Too Good to be true เตือนใจเอาไว้ ลองไปหาอ่านดูครับ ความโลภจับคู่ความงก พาเราลงเหวอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งโจรก็ฝาก Ransomware เข้าเครื่องของเราด้วยวิธีนี้

มีคนเคยแคะเรื่องนี้เอาไว้เมื่อปี 2016 นะครับ Read More

ใครที่เหนื่อยทำงาน เขาก็อยากได้ตังค์ทั้งนั้น คนทำ T ก็เหมือนกัน เราโหลดของเขามาทดลองใช้ จำกัดเวลา พอใจจะใช้ต่อ ก็จ่ายก็ซื้อกันไป ตัวแทนในไทยก็มี ถ้าไม่จ่ายก็เลิกใช้ เพราะเขาไม่ให้ใช้ฟรี ๆ กันต่อไปแล้ว กติกาง่าย ๆ แค่นี้ ทำได้ก็ปลอดภัยแล้วครับ

TeamViewer เป็นเครื่องมือของโจร

ลองอ่านที่นี่ครับ https://blog.avast.com/a-deeper-look-into-malware-abusing-teamviewer เป็น Malware ที่ฉากหน้าหลอกให้ผู้ใช้เปิดเอกสาร Office แต่เบื้องหลังมี Malware ไปโหลด T มาติดตั้ง และเปิดประตูให้โจรเข้าเครื่องได้ ตัว T ไม่ใช่ Malware แต่โจรเขียน Malware ขึ้นมาโหลด T ไปใช้อีกที ก็ฉลาดดีนะครับ โจรไม่ต้องเขียนโปรแกรมเอง แต่ไปใช้ผลงานของคนอื่นมาเป็นส่วนหนึ่งของ Malware ก็ได้ด้วย

ม โ น

Ransomware ที่ติดเข้ามาในเครื่อง เพราะ TeamViewer นั้น มีประเด็นสุดท้ายก็คือ เข้าใจผิดครับ เครื่องตัวเองไปโดน Ransomware จากที่ไหนมาก็ไม่รู้ แต่พอติด Ransomware ก็มโนกันไปว่า โจร remote เข้าเครื่องผ่าน T เข้ามาปล่อย Ransomware ที่เครื่องของเรา

อาจเป็นเพราะเห็น T เปิดทิ้งเอาไว้ เลยสรุปกันไปแบบหลักฐานไม่เอา Log ของ T ก็ไม่เปิดดู จู่ ๆ ก็ม้วนเรื่องมาจบที่ T ซะดื้อ ๆ ก็ถือเป็นปรากฎการณ์เหนือธรรมชาติในวงการ IT ที่มีให้เห็นอยู่บ่อย ๆ ที่ฌาณและจิตวิญญาณอยู่เหนือหลักฐานทั้งปวง

วิธีใช้ T ให้ปลอดภัย

โดยสรุป แม้โอกาสที่ T จะนำ Ransomware มาเข้าเครื่อง เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ยาก แต่ผู้ผลิต T ก็มีแนะนำวิธีการใช้ T ให้ปลอดภัย สรุปคร่าว ๆ ที่เราทำตามได้ไม่ยาก ได้แก่

– โหลด T จากแหล่งที่ถูกต้อง ก็คือโหลดจาก www.teamviewer.com เท่านั้น

– มีการตั้ง Password ที่เป็นตัวเลขปนตัวอักษร

– อย่าเปิดทิ้งเอาไว้ ใช้เสร็จแล้วก็ปิดเลย

– ทำ White list ครับ คือกำหนดไปเลยว่า TeamViewer ID ไหนที่จะเข้าเครื่องเราได้

แค่นี้ก็รับรองความปลอดภัยกันได้สุด ๆ แล้ว…

Cybersecurity มันคือการระวังเล็ก ๆ ที่ป้องกันภัยใหญ่ ๆ ได้ อย่าให้ต้องเขียนป้ายเตือนกันเลยว่า “โปรดอย่าเสียชีวิต เพราะสะดุดหินเล็ก ๆ เพียงก้อนเดียว”

 
● ติดตามข่าวสารไอทีหลากหลายเรื่องจากผู้เขียนมือโปรได้ที่  >> http://www.optimus.co.th/Training/
● หรืออีกช่องทางในแอปพลิเคชั่น Blockdit โหลดแอปพลิเคชั่นได้ที่ blockdit.com พิมพ์ค้นหาคำว่า “Optimus Thailand”

 

ทฤษฎี “ใช้ไม่ได้” ในทางปฏิบัติ

ผมเป็นคนที่ทำงานด้าน Network และ Cybersecurity อย่างตรงไปตรงมาตามทฤษฎี ตั้งแต่ Design, Implementation, Integration และ Trouble shooting ซึ่งแน่นอนว่า ต้องทำงานร่วมกับหลาย ๆ ฝ่าย ผมทำงานชัดเจน อ้างอิงทฤษฎีเป็นขั้นเป็นตอน จนผู้ร่วมงานสังเกตได้ และมักบอก (เหมือนกับจะหวังดี) กับผมว่า “พี่ครับ…ทฤษฎีบางทีมันก็ใช้ไม่ได้ในทางปฏิบัตินะครับ”

มันเป็นอย่างนั้นจริง ๆ เหรอ…

ยกตัวอย่างเช่น

ตอนนี้ระบบมันล่มแล้ว ไล่ Reboot อุปกรณ์ทีละตัวเลยดีมั้ย หรือลองถอดสายเส้นที่เพิ่งเสียบดี  นั่งดู log มันจะช้านะ

หรือ

ทฤษฎีมันใช้กับโปรเจคนี้ไม่ได้ งบมันไม่พอ

หรือ

ลูกค้าเขาอยากได้แบบนี้ เขาไม่สนว่ามันเป็นไปตามทฤษฎีหรือเปล่า

คุ้น ๆ มั้ยครับ พอจะรำลึกได้หรือเปล่าว่า ประสบการณ์ของเราวันนั้น วันที่เราอยู่ในสถานการณ์ที่เราต้องเลือก ระหว่าง ทฤษฎี กับ สัญชาตญาณ วันนั้นเราเลือกอะไร

ไม่ได้แปลว่าทำตามทฤษฎีจะเป็นคำตอบที่ถูกเสมอไป และไม่ได้แปลว่า การใช้สามัญสำนึกจะเป็นเรื่องผิด สำหรับผม ผม มีทั้ง 2 แบบครับ คือทำตามทฤษฎีในหลายครั้ง ทำตามสัญชาตญาณในบางที สิ่งที่น่าสนใจคือ วิธีคิดครับ ตอนไหนควรเลือกยึดมั่นตามทฤษฎี ตอนไหนควรทิ้งทฤษฎีเอาไว้แล้วใช้วิจารณญาณ วิธีคิดนี่แหละครับที่สำคัญ

เมื่อไหร่ใช้ทฤษฎี

สมมติว่า คุณได้รับคำสั่งให้ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เข้าตู้ ปรากฎว่า ตู้นั้นเป็นตู้แบบตื้น แต่เซิร์ฟเวอร์ของคุณเป็นแบบที่จะต้องติดในตู้ลึก อ่ะ…ทำไงดี เดินอ้อมไปดูหลังตู้ อ้าว…เซิร์ฟเวอร์ 4 ตัวที่มีอยู่ก่อนแล้ว มันเป็นแบบยาวทั้งนั้นเลยนี่หว่า ว่ากันง่าย ๆ เซิร์ฟเวอร์ 4 ตัวตูดโผล่ยื่นออกไปหลังตู้อยู่ก่อนแล้ว มันจะมีตูดโผล่เพิ่มอีกซักตูด จะเป็นรัยปั๊ย…ไหน ๆ ฝาตู้ด้านหลังมันก็ไม่เคยปิดมาเป็นปีแล้ว

เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า ทฤษฎีใช้ไม่ได้ กับระบบไม่ทำตามทฤษฎี ก็คือถ้าระบบได้เตรียมตู้ลึกเอาไว้ เราก็คงไม่ต้องเล่นนอกตำรากันแบบนี้

ย้อนไปเมื่อ 2 ปีที่แล้ว ณ ตู้เดิมที่ยังไม่มีเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งอยู่เลย เพราะมันคือตู้ B เป็นตู้ตื้นที่เอาไว้ติดตั้ง Network equipment และ Network cable ส่วนเซิร์ฟเวอร์นั้นอยู่ในตู้ A เป็นตู้ลึกที่ค่อนข้างเต็มแล้ว ตู้ A ใส่เซิร์ฟเวอร์ ตู้ B เป็น Network equipment ระบบออกแบบเอาไว้อย่างนี้

จนวันหนึ่ง มีการสั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ใหม่ 4 ตัวโดยที่ไม่ได้ผ่านการคิดอย่างรอบคอบ ก็เลยเพิ่งมารู้ว่า ไม่มีที่เหลือในตู้ A แล้ว ครั้นจะทำเรื่องขอซื้อตู้เพิ่ม ก็ไม่รู้ว่าจะต้องรออนุมัติกันอีกนานเท่าไหร่ อ่ะ…ตู้ B มีที่ว่าง เซิร์ฟเวอร์ใหม่ 4 ตัวก็ติดมันซะในตู้ B กลายเป็นเซิร์ฟเวอร์ตูดโผล่ ส่วนตู้ B ที่เคยปิดฝาตู้เรียบร้อย ก็กลายเป็นตู้เปิดฝาหลังตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา

เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า การออกนอกทฤษฎีในวันนี้ มันพาลทำให้คนอื่นที่มาต่องาน ต้องออกนอกทฤษฎีด้วยในวันข้างหน้า ยิ่งเดินระบบไปก็ยิ่ง Off road นอกตำรากันมากขึ้นเรื่อย ๆ เรามาดูกันต่อว่า ตู้ B จะมีอนาคตอย่างไร

แล้วเรื่องมันก็มาเกิดวันที่ไฟดับ UPS ที่เตรียมเอาไว้ เพื่อให้ตู้ B ทำงานต่อได้ 1 ชั่วโมง กลับสำรองไฟได้แค่ 10 นาทีเพราะมันดันมีเซิร์ฟเวอร์ 5 ตัวช่วยกันดูดไฟจาก UPS ไปจนเกลี้ยง เซิร์ฟเวอร์ยังไม่ทันได้ shutdown ไฟหมดซะแล้ว ไม่แตกต่างจากการกระชากปลั๊กของเซิร์ฟเวอร์ทั้ง 5 ตัวซะงั้น ส่งผลให้ OS พัง Boot ไม่ขึ้นไปซะ 1 ตัว

ส่วน Network equipment แทนที่จะทำงาน 1 ชั่วโมงก็ดับไปใน 10 นาที มาดูเซิร์ฟเวอร์ในตู้ A เขามี UPS ตามขนาดที่ออกแบบเอาไว้แต่ต้น ช่วยต่อลมหายใจออกไปอีก 1 ชั่วโมงอย่างไร้ความหมาย อ่ะ…ก็ Network equipment มัน Down ไปหมดแล้ว เซิร์ฟเวอร์มันตื่นตาสว่างอยู่คุยกับใครได้

เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า การออกนอกทฤษฎี แม้จะดูเหมือนทำงานได้ ไม่ช้าก็เร็ว มันจะส่งผลลบในทางใดทางหนึ่ง  แบบที่เรามักจะเดาไม่ได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แถมบางทีความวิบัติเกิดขึ้นแล้ว ก็ยังดันวิเคราะห์ไม่ได้ด้วยว่า  สาเหตุมันมาจากการออกนอกตำราที่จุดใด เพราะมัวแต่ไปโฟกัสที่ความเสียหาย จนลืมยกทฤษฎีมาเป็นหลักในการค้นหาสาเหตุ

ปัญหาของตู้ B ถ้าคิดแก้แบบง่าย ๆ ก็แค่ซื้อ UPS ใหม่ ใหญ่กว่าเดิม มาเพิ่มให้ตู้ B นั่นคือตัวอย่างที่ดีของการโฟกัสที่ความเสียหาย โดยไม่ใช้ทฤษฎีมาวิเคราะห์หาสาเหตุ มองไปที่ UPS ว่ามันเล็กไป แต่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับทฤษฎี ที่ชี้ชัดว่า เซิร์ฟเวอร์ไม่ควรอยู่ในตู้ B ตั้งแต่ต้น

ทฤษฎีจะใช้ไม่ได้ในทางปฏิบัติ ถ้าเป็นการปฏิบัติงานกับระบบที่ไม่เคยทำตามทฤษฎีมาก่อน ความพยายามที่จะตบระบบให้เข้าตามตำราอีกครั้ง มักใช้ความพยายาม ใช้แรงงาน ใช้งบประมาณมากกว่าการเริ่มต้นอย่างถูกต้องตั้งแต่วันแรก และแม้ระบบจะทำไว้ดีถูกต้องตามทฤษฎีเพียงใด ขอให้มีแค่ครั้งเดียวที่มีคนคิดว่า “ทฤษฎีมันใช้ไม่ได้” แล้วเริ่มงัดเอา “วิธีที่ไม่มีชื่อเรียก” มาใช้ ระบบนั้นก็จะกลายเป็นครึ่งผีครึ่งคนที่ไม่มีใครรู้จัก ไม่มีใคร Follow ระบบนั้นได้ เป็นภาระกรรมให้คนต่อ ๆ ไปต้องออกนอกทฤษฎีด้วยความจนใจ จนกว่าจะมีใครใจกล้า ยอมเงินเสียเวลา รื้อระบบกลับเข้าที่ สู่ทฤษฎีที่ถูกต้องอีกครั้ง

ทฤษฎีใช้ไม่ได้ อันนั้นเรื่องนึง แต่ความไม่เข้าใจในทฤษฎี อันนั้นหนังคนละม้วน พอไม่เข้าใจก็ประยุกต์ใช้ไม่ถูกต้อง แล้วมันก็ทำให้เกิดผลในทางที่ไม่คาดหวัง พองานไม่สำเร็จอย่างที่คิด ก็ไปสร้างข้อสรุปว่า “ทฤษฎีใช้ไม่ได้ในทางปฏิบัติ” หาทางลงให้กับข้อผิดพลาด จนตัวเองหลงเชื่อไปจริง ๆ ว่า ทฤษฎีมันเป็นแค่เรื่องสวยหรูในตำราของพวกนั่งอยู่ในห้อง ไม่เคยอยู่หน้างาน คิดกันไปไกลซะแบบนั้นก็มี

ทฤษฎีไม่ใช่ข้อบังคับ แต่เป็น Guide line ให้เราสามารถหยิบไปปฏิบัติแบบไม่ต้องคิดตามก็ได้ แต่จะดีมากถ้าเราพยายามวิเคราะห์ว่า อะไรทำให้ทฤษฎีแนะนำให้เราทำแบบนั้นแบบนี้ ถ้าเราเข้าใจ เราจะไม่ต้องท่องจำอะไร เราจะไม่รู้สึกฝืน แต่เราจะปฏิบัติงานตามทฤษฎีอย่างเป็นธรรมชาติ เราจะสังเกตเห็นข้อผิดพลาดได้เร็วกว่าคนอื่น เห็นมันตั้งแต่ปัญหายังไม่เกิด และเมื่อเกิดปัญหา เราจะแก้มันได้เร็วและตรงจุด แก้แล้วปัญหาไม่เกิดซ้ำ และมีชีวิตที่สงบสุขโดยไม่ต้องลุ้นระทึกว่า จะมีเรื่องด่วนเกิดขึ้นเมื่อไหร่

ทฤษฎีใช้ไม่ได้ในทางปฏิบัติ “เฉพาะบางกรณี” เท่านั้นครับ

UPDATE SSL CERTIFICATE & PRIVATE KEY BY OPTIMUS

 

การขโมย Password ในปัจจุบันนี้กลายเป็นภัยร้ายแรงไปซะแล้ว Private key เป็นกุญแจสำคัญของการเข้ารหัสข้อมูลด้วยใบรับรองอิเล็กทรอนิคส์ (SSL certificate) การเข้ารหัสด้วย Private key ทำให้เราสามารถส่งข้อมูลที่เป็นความลับข้ามเน็ตเวิร์คเปิดโล่งอย่างอินเตอร์เน็ตได้อย่างปลอดภัย

อย่างไรก็ดี Private key แปลตรงตัวว่า “กุญแจส่วนตัว” ก็พึงจะเก็บรักษาเอาไว้กับส่วนตัวเท่านั้น ใครที่ได้ข้อมูลที่เข้ารหัสไป ย่อมเปิดดูข้อมูลไม่ได้ เพราะไม่มี Private key เอาไว้ถอดรหัส ความเข้าใจนี้แปลได้ทันทีว่า Private key ไม่ควรจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ และธุรกิจหนึ่งก็ไม่ควรจะไปล่วงรู้ Private key ของอีกธุรกิจหนึ่งด้วย

ในอดีตที่การโจรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่รุนแรง ที่ออพติมุส เรามี Private key ให้ใช้ร่วมกันเพื่อทำให้ User authentication บน Firebox เกิดความสะดวก แต่สถานการณ์ในปัจจุบันเปลี่ยนไปแล้ว การโจรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์แพร่ไปบนทุกประเภทอุปกรณ์ ซึ่งอุปกรณ์เหล่านั้นทำงานในหลายระบบ ของทุก ๆ ธุรกิจ การจ้องขโมยรหัสผ่านกลายเป็นการโจรกรรมที่แพร่หลาย การรักษาความปลอดภัยจำเป็นจะต้องยกระดับตามภัยที่ลุกลาม ในที่สุดแล้ว เราจึงตัดสินใจที่จะยกเลิกการแชร์ Private key และเริ่มแต่วันนี้เป็นต้นไป Private key จะส่งมอบให้พร้อมกับ Certificate ที่ออกให้กับ Firebox เฉพาะกับองค์กรเท่านั้น

เรายังคงทำงานหนัก เพื่อให้แน่ใจว่า รูรั่วในระบบของคุณจะถูกปิด และธุรกิจของคุณจะปลอดภัยจากภัยคุกคาม

หาก Firebox ของคุณทำงานอยู่โดยที่คุณไม่แน่ใจว่า มี Certificate ที่ถูกต้องหรือไม่ หรือไม่เคยมี Certificate มาก่อน เราพร้อมช่วยจัดการให้ Firebox ของคุณมีและใช้ Certificate ที่ถูกต้องได้ ให้หน้า User login หรือ User authentication web page แสดงกุญแจสีเขียวบน Address bar แทนการแสดงคำเตือนที่หน้ากลัวบน Browser ของผู้ใช้ ติดต่อเราและทำให้ Firebox ของคุณปลอดภัยตั้งแต่วันนี้

หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อ OPT-Care ได้ที่แผนก Support  : act.optimus.co.th

02-2479898 ต่อ 87

[email protected]

 

 

RUCKUS NETWORKS เปิดให้ลูกค้า UPGRADE FIRMWARE ZONEDIRECTOR ฟรี !

จากกระแสข่าวที่มีนักวิจัยพบช่องโหว่ใน WiFi Access Point ของ Ruckus Networks เมื่อปลายที่ผ่านมา วันนี้ทาง Ruckus Networks ได้เปิดสิทธิ์ให้กับลูกค้าที่ใช้ ZoneDirector ได้ทำการ Upgrade Firmware ฟรี 7 วัน (นับจากที่เปิด Temporary Entitlements)  

พิเศษ ! แม้ลูกค้าไม่ได้ต่อ Support ก็มีสิทธิ์ Upgrade Firmware ได้เช่นกัน…..

● คลิกด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนและวิธีในการ Upgrade Firmware

https://support.ruckuswireless.com/articles/000010079

หมายเหตุ

ลูกค้าต้องทำการเช็ค Compatible List ของ Access Point ก่อนทำการการ Update Firmware ด้วยนะครับ


หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อ OPT-Care ได้ที่แผนก Support  : act.optimus.co.th
 
02-247-9898 Ext. 81

เราต้องซื้อ SUBSCRIPTION กันจริง ๆ เหรอ

 

ผมได้ยินมานับครั้งไม่ถ้วนที่ลูกค้าต่อรองจะซื้อแต่ฮาร์ดแวร์ โดยไม่ต้องการซื้อ Subscription สิ่งที่ผมกังวลไม่ใช่เรื่องถูกลงหรือแพงขึ้น แต่ผมห่วงเรื่องความเข้าใจที่ถูกต้องต่างหาก

Subscription ที่เข้าใจกันทั่วไปคือสิ่งที่ต้องจ่ายเพิ่ม (บางทีถูกบังคับซื้อ) มันพ่วงมากับฮาร์ดแวร์ ควรซื้อไว้ “จะได้มีประกัน” เข้าใจกันง่าย ๆ ว่า ถ้าไม่จ่ายค่า Sub เกิดฮาร์ดแวร์เสียขึ้นมา ก็จะเคลมไม่ได้ เข้าใจกันไปแบบนี้

ความเข้าใจแบบนี้แหละครับ ที่น่าเป็นห่วง แล้วมักจะไปกลายเป็นปัญหาในวันหลัง

ฮาร์ดแวร์ที่ว่านี้ จะเป็นตัวอะไรก็ได้ครับ Access Point,  Firewall, Switch, Router, Server, SAN ฯลฯ เดี๋ยวนี้มี Subscription แล้วทั้งนั้น

ผมว่าตอนนี้ทุกคนก็พอจะรู้อยู่ในใจลึก ๆ ว่า ฮาร์ดแวร์มันราคาไม่เท่าไหร่ มีที่ไหนครับ กะอีแค่กล่องพลาสติกหุ้มแผงวงจรขนาดเท่าจานข้าว กับลวดอีกไม่กี่เส้น จะมาขายกันตั้งหลายหมื่น เราแน่ใจเหรอครับว่า เงินที่เราจ่ายค่าฮาร์ดแวร์นั้น มันคือค่าพลาสติกกับค่าแผงวงจร มันแพงขนาดนั้นเลยเหรอ ไม่ใช่มั้ง…..

คำตอบคือ ซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ครับ ไอ้นี่แหละตัวแพงเลย คิดง่าย ๆ ครับ แค่เอา iOS ออกจาก iPhone ไอ้ก้อนแบน ๆ นั่นเป็นโทรศัพท์ยังไม่ได้เล้ย ประโยชน์ของมันเหลือ 0 ทันที

หยิบเอาฮาร์ดแวร์อะไรมาก็ได้ครับ แค่ปลดซอฟต์แวร์ออก ฮาร์ดแวร์นั้นหมดความหมายทันที รู้แบบนี้ คุณว่าที่เราจ่ายเงินซื้อฮาร์ดแวร์นั้น เราจ่ายค่าวัสดุ หรือเราจ่ายค่าซอฟต์แวร์ พอจะมองออกมั้ยครับ

ซอฟต์แวร์ที่ควบคุมฮาร์ดแวร์ ก็จะเรียกว่าเฟิร์มแวร์ เรียกกลับไปกลับมา ซอฟตแวร์/เฟิร์มแวร์ ไม่งงนะครับ

ซอฟต์แวร์มันมาจากคนที่ลงแรงเขียนมันขึ้นมา ซึ่งมันก็มีการปรับปรุงเมื่อพบข้อผิดพลาด เรียกว่า Bug fix แล้วมันก็ทำให้ดีขึ้นได้ เรียกว่า Upgrade แต่ไม่ว่าจะเป็น Bug fix หรือ Upgrade มันก็คือต้องจ้างคนมานั่งทำ ก็ไม่ได้จ้างแค่คน-สองคนนะครับ ทีมนึงบางทีก็มีหลายร้อยคน แต่ละคนค่าตัวก็ไม่ถูก เงินค่า Subscription ของเราก็จ่ายให้กับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มาทำ Bug fix และ Upgrade นี่แหละครับ และเราก็อัพเกรดเฟิร์มแวร์ เพื่อให้ฮาร์ดแวร์ที่เราซื้อนั้นไม่มีปัญหา และทำงานได้มากขึ้น

การ Upgrade บางทีก็ไม่ได้ Upgrade ตัวซอฟต์แวร์นะครับ แต่เป็นการ Upgrade database เช่น Antivirus ก็มีการ Upgrade Virus signature database นี่ก็มีคนทำอยู่เบื้องหลังเหมือนกัน ค่า Subscription บางทีก็หักไปจ่ายให้ส่วนนี้ด้วยครับ

เดี๋ยวนี้เฟิร์มแวร์ก็ไม่ได้ทำงานด้วยตัวเองแล้ว แต่ทำงานกับ Cloud service อย่าง Wifi Access Point เดี๋ยวนี้ก็มี Cloud controller ให้เลือกใช้ ไม่ต้องซื้อฮาร์ดแวร์มาตั้งที่ออฟฟิศให้เปลืองไฟเปลืองที่ Cloud Service มันก็ไม่ใช่ว่าจะได้มาฟรี ๆ นะครับ ต้องมีใครซักคนจ่ายค่า Data center เพื่อตั้ง Cloud service ขึ้นมา  เงินจำนวนนั้นก็มาจาก Subscription ที่เราจ่ายออกไป

ฮาร์ดแวร์ที่เราซื้อนั้น ก็ซื้อมาประกอบกันเป็นระบบ ยิ่งหลายชิ้นก็ยิ่งซับซ้อน พอมีปัญหา ใครจะรู้เรื่องดีที่สุดถ้าไม่ใช่ผู้ผลิต ซึ่งเวลาเราติดต่อไปก็คุยกับฝ่าย Support ของผู้ผลิต ค่า Subscription ของเราก็เอาไปจ้างฝ่าย Support มาคอยตอบปัญหาของเรานี่แหละครับ

เห็นมั้ยครับ ค่า Subscription มันมีอะไรตั้งเยอะที่นอกเหนือจากเรื่อง “ประกันฮาร์ดแวร์”

ที่ผมอธิบายทั้งหมด ถ้าจะให้เห็นภาพง่าย ๆ ลองนึกถึงเวลาไปกินเอ็มเคแล้วสั่งลูกชิ้นมา 1 ถาด ในถาดนับได้ 6 ลูก ถาดละ 60 บาท ในขณะที่ลูกชิ้นหน้าตาคล้าย ๆ กันขายในห้างเดียวกันกับที่เรานั่งกินสุกี้นั้น ขายอยู่ขีดละไม่ถึง 20 บาท มีตั้งเกือบ 10 ลูก ลูกละไม่ถึง 2 บาท แบบนี้เราจะเปรียบเทียบราคาลูกชิ้นแล้วรู้สึกว่าเรากินแพงหรือเปล่า ครอบครัวเรากำลังลวกจิ้มอย่างเมามันกับการจ่ายแพงขึ้น 5 เท่าอย่างนั้นหรือ ???

ดูจากคิวที่นั่งรอกันหน้าเอ็มเค ผมว่าทุกคนเข้าใจนะครับว่า ลูกชิ้นถาดนั้นมันรวมต้นทุนอื่น ๆ เข้าไปด้วย ทั้งค่าสถานที่ ค่าพนักงาน ค่าหม้อต้ม-เตาไฟฟ้า ไหนจะน้ำจิ้มอีก น้ำชาที่เราคิดว่าฟรีจริง ๆ แล้ว มันก็จ่ายผ่านค่าลูกชิ้นนี่แหละครับ ถ้าเข้าใจกันและยอมรับกันได้ลักษณะนี้ ก็ไม่น่าจะยากเลยที่จะเข้าใจว่า Subscription มันมีบริการอื่นอีกเยอะแยะตามมา ไม่ใช่แค่เรื่องประกันฮาร์ดแวร์อย่างที่เข้าใจกัน

ค่า Subscription ถ้าเรามองเห็นแค่ว่ามันคือค่าประกันฮาร์ดแวร์ ก็ไม่แตกต่างจากการไปที่เอ็มเค แล้วสั่งลูกชิ้น 1 ถาดราคา 60 บาท แล้วขอห่อสด ๆ กลับบ้าน โดยไม่ได้นั่งในร้านของเขา ไม่ได้ใช้บริการจากพนักงานของเขา ไม่ได้ลวกจิ้ม ไม่ได้จิบน้ำชาอะไรกันเลย นั่นแหละครับ ลูกละ 10 บาทเห็น ๆ เลย แพงยับแน่นอน ถูกมั้ยครับ ก็ไม่แปลกนะครับที่เราจะรู้สึกไม่อยากจ่ายค่า Sub เพราะเรามัวแต่คิดว่า ค่า Sub มันคือค่าเคลมฮาร์ดแวร์ คิดแบบนี้ค่า Sub มันก็แพงยับเหมือนกัน

คำถามสำคัญคืออันนี้ครับ...เราเคยถามคนขายหรือเปล่าว่า เราจ่ายค่า Subscription ให้กับทางผู้ผลิตแล้ว เราจะได้อะไร ???

ได้อัพเกรดเฟิร์มแวร์หรือเปล่า ได้อัพเกรด Signature หรือเปล่า ได้ใช้ Cloud มั้ย ได้ติดต่อกับ Support ของผู้ผลิตมั้ย ติดต่อทางไหน e-mail, chat,  web, โทร ผู้ผลิตทุกรายเขามีเอกสารให้อ่านครับ ซื้อ Sub แล้วได้อะไร ศึกษาไว้อธิบายให้ผู้บริหารฟังได้ ก็จะของบกันง่ายขึ้นนะครับ

อีกเคสนึงนะครับ ผมเคยได้ยินลูกค้าบอกว่า ฮาร์ดแวร์ตัวละ 10,000 ซื้อมาล้อตเดียว 10 ตัว เป็นเงินแสนนึง ค่า Sub ปีที่ 2 คิด 15% เป็นเงิน 15,000 โอ้ย…จะซื้อ Sub ไปทำแป๊ะอะไร ก็เอาเงินแค่หมื่นเดียวซื้อฮาร์ดแวร์ Spare มาทิ้งไว้ที่ออฟฟิศเพิ่มอีกตัวนึง ประหยัดไปได้ตั้ง 5,000 แบบนี้โอเคมั้ย

ผมว่าเหมือนซื้อรถแล้วไม่เอาเข้าศูนย์ แต่ใช้วิธีหาซื้ออะไหล่มาพยายามใส่เอง ถูกกว่าแน่นอนครับ เพราะจ่ายแต่ค่าฮาร์ดแวร์ แต่เราต้องวิเคราะห์เอง ซ่อมเอง มุดใต้ท้องรถ มอมแมมทำทุกอย่างเองจนจบ จะไปนั่งห้องแอร์จิบกาแฟอย่างคนที่เขาเข้าศูนย์ คงไม่ได้ นั่นแหละครับ ฮาร์ดแวร์โอนลี่ ภาพจะเป็นแบบนั้น บางคนที่มีความสุขกับ Slow life เรียนรู้เอง ทำเอง DIY กันสุด ๆ ก็อาจจะชอบ แต่ทางภาคธุรกิจเจ้าของเงิน เขาจะแฮปปี้ Slowly กับเราด้วยหรือเปล่า คิดดูให้ดีครับ

ผมรู้ว่า หลายคนไม่อยากซื้อ Sub ไม่ใช่เพราะไม่อยากได้ แต่ไม่รู้จะใช้มันยังไง คือไม่อยากอัพเกรดเพราะกลัวว่าอัพไปแล้วระบบจะมีปัญหา ไม่เปิดเคสกับทางผู้ผลิตเพราะภาษาอังกฤษไม่แข็งแรง ก็เลยซื้อ Sub เพราะจะเอาประกันฮาร์ดแวร์เท่านั้น กึ่ง ๆ โดนบังคับซื้อ แบบนี้ควรซื้อ Sub มั้ย หรือซื้อฮาร์ดแวร์มา Spare อย่างที่ว่าจะดีกว่า

ในความเป็นจริง เวลาเรามีปัญหา เราแก้ไม่ได้ ก็ขอให้ฝ่าย Support ของคนขายมาช่วย หลายครั้งปัญหามันถูกแก้ด้วยการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ บางทีปัญหานั้นต้องหันไปปรึกษากับผู้ผลิต Subscription ก็จะได้ใช้กันตอนนี้ล่ะ ก็คือว่าแม้เราจะไม่ได้ใช้เอง ก็ยังต้องมี Subscription เอาไว้ให้คนที่แก้ปัญหาเขาหยิบมาใช้ได้ครับ

ตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ ยังต้องใช้จ้างทีมมาพัฒนาซอฟต์แวร์ และยังต้องจ้างทีม Support มาคอยให้บริการ ค่า Subscription มันจะต้องมีอยู่ที่ไหนซักแห่ง เราจะต้องจ่ายค่า Subscription ในทางใดทางหนึ่งอย่างเลี่ยงไม่ได้ ไม่จ่ายรวมเป็นก้อนเดียวตอนซื้อ ก็จ่ายแยกเป็นรายปี หรือรวมอยู่ในค่าบริการรายเดือน อยู่ที่ว่าเราจะมองออกหรือเปล่าเท่านั้น