ระบบนำทางเป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่ง ที่จะช่วยให้เราสามารถไปถึงเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ เพราะหากเราหลงทาง หรือขาดการนำทางที่แม่นยำแล้วนั้นก็อาจหมายถึงเวลาที่ต้องเสียเพิ่มในการเดินทางไปยังที่หมายจะดีกว่ามั้ยถ้าหาก ห้างสรรพสินค้าของท่าน สามารถนำทางลูกค้าไปยังร้านค้าจุดหมายปลายทางที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแม่นยำ โดยที่ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไปจุดประชาสัมพันธ์หรือป้ายประกาศ ซึ่งจะสะดวกกว่ามากหากสามารถเดินทางไปยังจุดมุ่งหมายได้ด้วยตนเองผ่านมือถือ ประโยชน์ นำทางไปยังจุดมุ่งหมายในอาคารได้อย่างแม่นยำด้วยมือถือ ทราบพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าเพิ่มส่งเสริมด้านการตลาด ปัญหา ลูกค้าต้องเสียเวลาในการเดินหาทางร้าน ประชาสัมพันธ์ไม่สามารถให้เส้นทางที่แม่นยำได้ ร้านอาจจะมีการเปลี่ยนสถานที่ ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องเดินทางร้านอีกครั้ง เหมาะสำหรับ ห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้าต่างๆ ที่มีพื้นที่ให้เช่าจากร้านค้าประเภทต่างๆ

หลังจากการบริการลูกค้าแล้ว บ่อยครั้งที่เราต้องการทราบความพึ่งพอใจหรือต้องการทราบประสบการณ์หลังใช้บริการต่างๆ แต่ในหลายๆครั้งการจะหาจังหวะหรือให้ลูกค้าประเมินซึ่งเหล่านั้น ย่อมเป็นไปได้ยากเนื่องจากการส่งแบบสอบถามให้กับลูกค้าได้ครบถ้วนนั้นเป็นได้ไปยากและการส่งกระดาษให้ลูกค้ากรอกฟอร์มก็มักจะเกิดความไม่สะดวกอย่างมากในทางปฏิบัติ จะดีกว่ามั้ยหากเราขอ Feedback ต่างๆจากลูกค้าได้ด้วย WiFi ประโยชน์ มีแบบสอบถามออนไลน์ ที่เข้าถึงง่ายเพียงแค่ลูกค้า login WiFi จัดทำแบบสอบถามได้ไร้ข้อจำกัด และบันทึกข้อมูลบน Cloud ปัญหา ลูกค้าเข้ามาใช้บริการเยอะ ต้องแจ้งคนแจกแบบฟอร์ม เสียค่าใช้จ่าย