Skip to content

เงื่อนไขของ Auto เงื่อนไขของ Auto Feature key synchronization

ตามปกติแล้ว หลังจากเราต่ออายุ Subscription ของ Firebox แล้ว เราจะได้ Product key มา ถ้าจะให้เข้าใจง่าย ก็คิดซะว่า Product key นั้นก็คือคูปองที่เราจะเอามาต่ออายุ Firebox นั่นเอง

คูปองนี้ไม่ได้จำกัดว่าจะต้องนำไปต่อ Subscription ของ Firebox เจาะจงตัวไหน แต่คูปองหรือ Product key นี้ ก็เป็นไปตามเงื่อนไขที่ซื้อ เช่น ซื้อ Subscription 3 ปี สำหรับ Basic security ของรุ่น M200 คูปองหรือ Product key ที่ได้รับมาจาก WatchGuard เราจะนำไปต่อ Subscription ของ Firebox M200 ตัวไหนก็ได้ ที่เป็น Basic security

สิ่งที่จะต้องทำก็คือ Logon เข้าไปที่ WatchGuard web portal ด้วย Logon account ที่เราเคยสมัครเอาไว้ และเคยใช้ account นั้นสำหรับ activate Firebox รุ่นที่เรากำลังจะต่อ Subscription และวิธีการต่อ Subscription ก็ง่ายมาก เลือกเข้าไปที่หัวข้อ Activate product และป้อน Product key (คูปอง) เข้าไป ซึ่งที่หน้า web ก็จะเลือกเฉพาะ Firebox รุ่นที่ตรงกับคูปองออกให้เราเลือกต่ออายุ เมื่อเราดำเนินการไปจนจบ สิ่งที่จะได้ก็คือ Feature key ใหม่ที่มีวันหมดอายุต่อเนื่องออกไปตาม Subscription ใหม่ เราสามารถนำ Feature key นั้นมาใส่ใน Firebox ได้เลย

อีกทางเลือกหนึ่งคือ เราใช้ Auto Feature key synchronization ของ Firebox เพื่อให้ Firebox ต่ออายุด้วยตัวเองผ่าน Cloud

แต่…ก็มีผู้ใช้เป็นจำนวนมาก ที่ได้ต่ออายุของ Fireobx ผ่านหน้า web portal แล้ว และได้ Enable Auto Feature key sync แล้ว แต่ Feature key บน Firebox กลับยังไม่มีการอัพเดตเป็น Feature key ใหม่ เพราะอะไร ???

1. ฟีเจอร์ Auto Feature key sync ที่ตั้งค่าเอาไว้ใน Firebox หรือ XTM จะ Sync Feature key กับข้อมูลบน WatchGuard web ก็ต่อเมื่อ

                  – Feature key ที่อยู่บนอุปกรณ์ ถึงวันหมดอายุแล้ว
                  – Feature key ที่อยู่บนอุปกรณ์ จะหมดอายุใน 3 วัน

       ดังนั้น กรณีที่ลูกค่าต่ออายุ subscription แล้ว แต่ Feature บนตัวอุปกรณ์ยังไม่หมดอายุ ก็จะไม่มีการอัพเดต Feature key ใหม่ลงไปที่อุปกรณ์นะครับ จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ ฟีเจอร์ Feature key auto sync ก็จะทำงานโดยอัตโนมัติครับ

2. หากเป็นการซื้อฟีเจอร์เพิ่ม เช่น ลูกค้าใช้เป็น Security bundle แล้วซื้อ APT เพิ่ม เป็นต้น แบบนี้ลูกค้าจะต้องโหลด Feature key ใหม่ลงไปเองนะครับ เพราะ Auto Sync ทำงานตามเงื่อนไขวันหมดอายุ ไม่ได้ดูจากการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่

3. ทำไม Auto sync ไม่อัพเดต Feature key ให้ตรงกับหน้า web ตลอดเวลา
เพราะมีโอกาสเป็นไปได้ที่ Feature key ใหม่ อาจจะด้อยกว่า Feature key เดิมที่ใช้อยู่บนอุปกรณ์ครับ
ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้ามี Firebox ที่ทำงานโดยมีทั้ง Security Bundle และ APT
และลูกค้าก็วางแผนว่า เมื่อ Firebox นี้หมดอายุในสิ้นปีนี้ ก็จะปล่อยให้หมดอายุไป ซึ่งก็ซื้อเฉพาะ Live security เท่านั้นก็พอเพื่อให้มี Hardware warranty และ Firmware upgrade แต่ไม่ต้องการ Security subscription

ในกรณีนี้ ถ้าลูกค้าสั่งซื้อ LiveSecurity ของปีหน้ามาล่วงหน้าก่อน 2 เดือน และสั่ง activate ไป Auto sync ควรจะรู้ว่า จะต้องไม่รีบเอา Live security ของใหม่ในอนาคต ของเขียนทับ Security Bundle ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ไม่งั้นแล้ว Security feature บน Firebox จะหยุดทำงานทันที เพราะ Firebox ใช้ Feature key ใหม่ที่ไม่มี Security subscription ก็เท่ากับเสียสิทธิ์ไป 2 เดือน

ด้วยเหตุนี้ Firebox จะพยายามใช้ Feature key เดิมไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะหมดอายุขัยของ Feature key เดิม ก่อนที่จะโหลด Feature key มาอัตโนมัติ

ทั้งนี้ หากต้องการให้มีการอัพเดต Feature key ในทันที ก็จะต้องใช้วิธี Manual update ก็ใช้วิธีดั้งเดิมคือ Upload feature key ตัวใหม่ขึ้นไปที่ Firebox แบบนี้ Feature key ใหม่ก็จะเริ่มทำงานทันที