ปัญหาการใช้งานซอฟแวร์หรือแอปพลิเคชั่นที่ทำงานผ่านอินเตอร์นั้น เป็นอะไรที่ตรวจสอบได้ยากมากเพราะต้องอาศัยหลายปัจจัยในการตรวจสอบถึงปัญหาจากหลายส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งจากผู้ให้บริการ ตัวซอฟแวร์ อินเตอร์เน็ต ระบบความปลอดภัยภายในและอื่นๆ ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์การใช้งานซอฟแวร์นั้นๆไม่ได้อย่างปกติ การจะเร่งหาสาเหตุเพื่อจัดการปัญหาเหล่านั้น ล้วนแล้วต้องใช้เวลาและต้องประสานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้มาถึงคำตอบและแนวทางการแก้ไข เชื่อได้ว่าในฐานะบริการที่ต้องให้บริการลูกค้า เป็นไปได้ยากหากต้องรอการตรวจสอบ รู้ปัญหาได้ทันทีกันดีกว่าครับ
ประโยชน์
รู้ที่มาของปัญหาได้ทันที ไม่ต้องใช้เวลาและทีมงานในการตรวจสอบ
มี AI แนะนำวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ และพร้อมจะเรียนรู้ปัญหาใหม่ๆ และวิธีการแก้ไขปัญหาใหม่ๆในอนาคต
ปัญหา
- ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา โดยไม่สามารถยืนยันเวลาที่จะสามารถแก้ไขได้
- ต้องใช้ทีมงาน การประสานงานต่างๆ กับหลายๆส่วน ซึ่งมักจะใช้ระยะเวลานาน
- โดนลูกค้าร้องเรียนกรณีเกิดปัญหา และหากกินเวลานานปัญหายิ่งใหญ่โต
เหมาะสำหรับ
หน่วยงานที่ต้องการรักษามาตรฐานการจัดการปัญหาต่างๆ จากการใช้งานซอฟแวร์ แอปพลิเคชั่น และอื่นๆบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตให้สามารถแล้วเสร็จเพื่อป้องกันปัญหาใหญ่ตามมา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ ติดต่อแผนก Marketing
Tel : 02-2479898 ต่อ 87
Email : [email protected]